王小平：美容养生馆如何快速获得顾客信任

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要想获得顾客信任的核心“专业”，是顾客认为你很专业，这个需要自己去悟。

举个例子，不知道你有没有找过算命先生测你的财运如何，我妈就经常给我们算命，她是深信不疑。

好，你想象一个场景，算命先生只要你的生辰八字，然后就能说出你很多过往的事情，比如：你8岁的时放牛差点跌入悬崖，或者你家有几个孩子，老大什么性格，老二什么性格，甚至说到你父母的身体健康，还有你过去有什么机会，因为什么错失了机会等等。

当她说完之后，你会觉得他说的太对了。明明是陌生人，为什么知道得那么详细？

那你就会觉得很神奇，就想让问他将来会怎么样？然后给你翻阅各种书籍，根据你的八字不断，告诉你在明年就会发达，但是一定要谨防小人，你一琢磨确实因为有小人作祟，就问怎么办？ 于是他就给你一个解决方案，说，我帮你处理下吧。于是于是你就该打赏了。

整个过程是不是很神奇？ 实际上这是有规律的，也就是他们所说的天机。

我要表达的是你的顾客为什么不相信你？因为你没有说到他的过去，比如这个顾客肩颈不舒服，你别上来就说人家堵了，傻瓜都是知道这么说。

你应该告诉他你这是什么问题？为什么会这样？这样继续下去会有什么结果？因为这个问题会导致另外一个穴位疼痛，你一摁确实顾客就哎哟一声。也就是顾客所有的回答都是YES的话，你就成功了。

前戏越足顾客越相信，当然我说的这些不是瞎编的，这都是有规律可循的。这就是为什么看中医一定要去找年龄大的老中医呢？因为他们有经验，你往那一坐就知道你是什么问题，这就是常讲的望闻问切嘛。

你的专业除了本身的技术专业之外，在诊断上更需要专业。单纯的技术专业即便是你解决了顾客问题，你说不出来，你永远不值钱。美容养生行业最缺的是懂技术的营销人才。

所以，这一整套的服务流程，你要会了这一套你就是大师了，你既能够解决顾客真实的需求，同时你还能让顾客服你，真正的认可你。因为顾客认为对的才是真的对，而不是你主观意识的对。

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王小平，社群商业探索者，美容养生老司机，康养总裁俱乐部创始人。

康养总裁（注册商标）社群是美容、养生、足疗、康养机构的老板圈子，俱乐部主要赋能于康养美容行业老板专业技术赋能，营销赋能，管理赋能，人才互通等。欢迎业内老板探讨交流。

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