东阿阿胶新生代｜数字化革命开启秋日养生新场景

科技光芒冲破疫情带来的晦暗，波澜壮阔的数字化转型革命正在开启。快速迭代的信息时代，老字号品牌如何在激流中找寻方向、站稳脚跟？又要怎样开启数字化体验、营销与生活的新场景？

转型中的东阿阿胶，用一个又一个数字化转型中搭建的全新场景，郑重给出答案。

无限可能畅享体验新场景

秋风起，天转凉。28岁的白领李晓雯，在微博上发现了“秋天第一杯奶茶”的全新打开方式。“第一次发现还有阿胶奶茶！”对于从小被母亲教导秋日要多进补、多保暖，但又苦于工作繁忙无从下手的李晓雯来说，东阿阿胶+奶茶的配置，无疑是都市生活的最优选择。

很快，李晓雯又在一次线上直播中，解锁了更为便捷的秋日进补新法。好气色的女主播展示的是一支亮闪闪的“小金条”——珍贵的东阿阿胶经过特殊的处理方式形成晶莹剔透的粉末，装在计量准确且便携的金色包装中。“热水一冲，就是一杯真材实料的东阿阿胶冲饮，真是太方便了。”她即刻下单三份，一份犒劳自己，一份送给闺蜜，一份当作孝顺母亲的礼物。

“每年秋冬，妈妈都要自己动手熬东阿阿胶糕，要用黄酒烊化，还要熬制，非常繁琐，”李晓雯说，“今年她可以轻松一点了！”

更多的可能性和更为便捷的生活方式，不仅来自熬制过程的减省，还体现在“小金条”的亮相场景：几支小包装的冲剂塞进随身小包里，午后的办公室里，出差的高铁上，旅行的休憩处，都可以随时冲上一杯有着浓郁胶香的“小金条”，给自己补充满满的能量。

无论是办公室还是高铁，无论是冲热饮还是拌酸奶，多种体验场景下的“花样吃法”，皆来自东阿阿胶数字化转型的全新尝试。除了“小金条”，这一系列“阿胶+”动作中，还包含鲜制即食阿胶、桃花姬、“花简龄”复合阿胶粉等多种即食、便捷、时尚的新产品，此外，还特别推出以阿胶胶原提取物为原料的“臻润”系列护肤品，包含焕亮舒缓面膜及焕颜紧致精华液，双效协同、抵御初老，重现水润弹嫩桃花肌。

而这一切升级迭代的背后，是一个老字号品牌对时代的敏锐洞察，对消费者需求的最深切关怀。“现代人生活节奏快，一系列‘阿胶+’产品的研发，都来自于对消费者需求的研判。”东阿阿胶相关负责人说，从现代都市人最日常的应用场景切入，开启新品研发，再通过丰富多样的社交平台，将最具创意、最为便捷的使用方式，传递给消费人群，这，就是东阿阿胶遵循的逻辑之一。

很多像李晓雯一样的年轻人，都从微博、微信、小红书等平台上，发现了可以开盖即食的阿胶燕窝，可以揣在兜里的桃花姬，拥有冰、润、简、清、养五种体验场景的时尚花简龄复合阿胶粉……原本热衷于养生的都市青年，也在一场场漫画、视频等创意传播之中，习得了更多关于养生妙品的新知识、新理念。

传统与现代，沿袭古法与面向未来，在数字化的体验场景中交织融汇。东阿阿胶正用无限的想象空间，开启着阿胶应用场景的无限可能。

数字互联构建销售新场景

家住上海的王新没有想到，从“娇生活”平台下单，到收到包装结实的鲜制即食阿胶，总共用了不到24小时。更加超乎她预料的是，这份东阿阿胶，是从原产地工厂直接送到她手中。

这，便是东阿阿胶发起的“工厂直达顾客”项目。只要在东阿阿胶社交新零售平台“娇生活”上购物，无论是传统东阿阿胶块、便捷的东阿阿胶粉，还是新鲜熬制的鲜制即食阿胶，都可以实现个性化定制，一键即可从原产地工厂配送至用户手中。

东阿阿胶相关负责人表示，快节奏的生活让消费者对速度、新鲜、优质的渴求，比以往任何时候都更为强烈，因此，借助科技手段、依托互联网平台，以OTO的商业模式，解决顾客对于配送效率的痛点，是东阿阿胶的必然选择。

全新的数字营销手段，更加富有人性化，带来全新营销场景，也吸引了一批又一批年轻、新锐、时尚的用户。据不完全统计，自2020年“娇生活”平台上线起，已经有数百万用户与王新一样，体验过这一个性化定制项目带来的精准与便捷。

与王新的“即买即食”不同，来自天津的李雪更喜欢择机“囤货”。“以往只能去药店买东阿阿胶，后来发现东阿阿胶在线上线下都有各种营销活动！”李雪说，去年双十一，自己最大的收获就是在直播间下单了四盒东阿阿胶。

在李雪看来，与常见的网红直播相比，东阿阿胶的“熬胶带货”特别淳朴实在。“直播间里都是东阿阿胶的员工，讲话很真诚，熬胶很用心，一看就很可靠。”

直播传递的“用心”与“可靠”，带来了丰硕的营销成果。数据显示，2020年“双11”期间，东阿阿胶线上直播总时长达到193万秒，进店累计人数达到408万人，粉丝会员总量达到251万人。

无论是立足自有平台，还是借助第三方平台，无论是极速送达，还是真诚直播，所有举措，都是东阿阿胶加速数字化营销、发力新零售领域的生动实践。在这场实践中，线上与线下结合，商品与服务结合，零售与科技结合，数字互联不断打造着新的营销场景，而消费者也因此获得全新体验。

精准个性营造服务新场景

作为东阿阿胶多年的老用户，王新印象最深的一件事，是去年春节期间，东阿阿胶免费提供的中医线上问诊活动。当时疫情正严重，自己脾胃不舒服但又不愿冒险去医院，线上问诊的专家在细致的咨询后给出了专业的调理建议。

与王新一样，在线上咨询中获得专业帮助的用户，多达20余万人次。东阿阿胶健康连锁总经理王凤玲回忆说，中医线上问诊活动于正月初五正式推出，每天持续十余个小时。

利用数字化社交销售平台、借助互联网科技手段，为会员用户提供精准服务，一直是东阿阿胶数字转型过程中深耕的领域之一。早在2019年，东阿阿胶就开展了“百万顾客关爱行动”，组织基层医生提供一对一服务。与此同时，线下门店的关爱活动也从未停息：每到秋冬季节，东阿阿胶都会在全国各城携手区域合作伙伴，开展“熬东阿阿胶 尽儿女孝心”活动。活动现场，“秋冬养生”的专家讲座、充满温情的父母与子女的互动、沉浸式的阿胶吃法体验……都以最淳朴真挚的形式，润物无声地传递着尊老爱老的理念以及一个企业的道义与真情。

线上与线下的精准触达、个性服务，全面丰富着东阿阿胶的服务体系。疫情常态化之下，东阿阿胶的数字化革命将迎来更为广阔的空间，我们有理由相信，更为丰富、鲜活、精彩的线上线下营销新场景，也将一一登场、点亮数字变革的新时代。

（本文为作者独立观点，为传递资讯登载，不代表市井财经立场，不构成投资建议。）

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