互联网营销师课程五级（初级）教学考试大纲
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互联网营销师课程五级（初级）教学大纲
第一：职业篇
职业篇大纲
一、职业概况
1. 职业名称：互联网营销师
2. 职业编码：4-01-02-07
3. 职业环境条件：室内、外，具有稳定的网络信号或移动信号，无辐射。
4. 职业能力特征：
具有获取、领会和理解外界信息的能力，以及分析、推理和判断的能力；具有以语言或文字方式有效的进行交流、表述的能力；具有准确而又目的地运用数字进行运算能力；具有根据视觉信息协调眼、手、足及身体其他部位，迅速、准确、协调地作出反应，完成既定操作能力
5. 基本文化程度：初中毕业（或相当文化程度）
6. 培训参考学时：
五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师均不少于120时学时。
二、职业简介
1. 什么是互联网营销师
2. 为什么要成为互联网营销师
3. 互联网营销师为什么这么火
4. 互联网营销师现存问题
5. 互联网营销师作为新职业出现的必要性
6. 互联网营销师主要工作任务
第二：基础知识篇
基础知识篇大纲
一、互联网营销师职业基本要求
1. 职业道德
（1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度。
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2. 计算机及网络应用知识
（1）计算机及移动设备应用的相关知识
（2）互联网网络应用相关知识
3. 互联网传播基础知识
（1）摄影、录像拍摄基础知识
（2）图片、视频编辑制作基础知识
（3）视听语言表达基础知识
（4）新媒体应用知识
4. 互联网营销基础知识
（1）互联网营销的主要方法
（2）互联网商务信息的收集与整理
（3）营销策略设计、表达、表演等推广技巧及基本知识
5. 安全基础知识
（1）网络安全基础知识
（2）防火、用电安全基础知识
6. 相关法律法规知识
（1）《中华人民共和国合同法》相关知识
（2）《中华人民共和国网络安全法》相关知识
（3）《中华人民共和国广告法》相关知识
（4）《中华人民共和国商标法》相关知识
（5）《中华人民共和国产品质量法》相关知识
（6）《中华人民共和国消费者权益保护费》相关知识
（7）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识
（8）《中华人民共和国价格法》相关知识
（9）《中华人民共和国电子商务法》相关知识
（10）《中华人民共和国劳动法》相关知识
（11）《互联网视听节目服务管理规定》相关知识
（12）《互联网直播服务管理规定》相关知识
第二：职业技能内容篇
职业技能内容篇大纲
一、互联网营销师职业方向
1. 产品策划员
2. 直播销售员
3. 后台管理员
二、 互联网营销师职业技能等级
五级/初级工
一、互联网营销师工作准备
l 五级/初级工 产品策划员
1. 工作准备
1.1硬件设备准备：
①如何使用智能手机连接网络
②如何使用智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用智能手机安装和卸载应用软件
②如何使用智能手机注册和登录平台账户
2. 售后服务
2.1跟踪反馈：
①如何使用账户后台查看产品物流信息
②如何使用账户后台收集用户对产品的反馈意见
2.2统计处理：
①如何使用通讯设备或智能终端处理用户反应问题
②如何使用办公软件汇总用户意见向产品方反馈/常用办公软件操作方法
3. 选择产品
3.1产品收集：
①如何使用通信设备或智能终端收集各类产品信息
②如何使用办公软件对各类产品信息进行初步筛选
3.2确定产品：
①如何能对拟销售产品的样本进行使用体验/产品使用方法
②如何能确定产品的佣金比例和结算方式/财务相关知识
l 五级/初级工 直播销售员
1. 工作准备
1.1硬件设备准备：
①如何使用智能手机连接网络
②如何使用智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用智能手机安装和卸载应用软件
②如何使用智能手机注册和登录平台账户
2. 售后服务
2.1跟踪反馈：
①如何使用账户后台查看产品物流信息
②如何使用账户后台收集用户对产品的反馈意见
2.2统计处理：
①如何使用通讯设备或智能终端处理用户反应问题
②如何使用办公软件汇总用户意见向产品方反馈
3. 直播销售
3.1选择平台：
①如何使用智能手机浏览互联网平台，并对其进行分类
②如何使用智能手机选择一个互联网平台进行直播
3.2产品销售：
①如何用正确准确的表达方式，介绍产品的特点/介绍产品特点方法
②如何通过直播平台达成产品销售订单/销售技巧知识
l 五级/初级工 后台管理员
1. 准备工作
1.1硬件设备准备：
①如何使用智能手机连接网络
②如何使用智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用智能手机安装和卸载应用软件
②如何使用智能手机注册和登录平台账户
2. 售后服务
2.1跟踪反馈：
①如何使用账户后台查看产品物流信息
②如何使用账户后台收集用户对产品的反馈意见
2.2统计处理：
①如何使用通讯设备或智能终端处理用户反应问题
②如何使用办公软件汇总用户意见向产品方反馈
3. 后台管理
3.1收据收集：
①如何能操作后台账户对销售数据实施收集
②如何能使用软件统计营销数据并进行整理
3.2软件操作：
①如何能使用软件制作制作产品图片和信息并形成链接/作图软件应用技巧
②如何登录后台系统上架和下架产品/产品上下架操作步骤
③如何操作软件开始直播和结束直播/直播软件使用方法
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