年入15万的足浴小哥 首谈影响足疗技师加钟（加项目的因素）

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每次去足浴养身门店做一个足疗项目，都会被人推销好多次，“要不要办卡？”“要不要再来一个精油开背？”“要不要修一下脚？”本来只是想做个足疗好好休闲放松一下，结果每次都要神经紧绷，和推销员斗智斗勇。那么，怎么做才能让顾客加钟、加项目并且不会让顾客反感呢？让一位年入15万的足浴小哥来告诉你。

这位足浴小哥入行也快三年了，刚开始的时候也挺难的，不会说话，总是被拒绝，慢慢的就总结出了针对不同的客人以不同方式应对的方法。当然，首先得做到不怕被拒绝，因为绝大多数人遇到推销第一反应就是拒绝；然后学习赞美之术，什么样的人爱听什么样的化，要抓住客人的喜好；还有就是懂人性，懂得换位思考，以幽默风趣的方式拉近与客户的关系……

比如有一次他遇到了这样一个女客人：女客人泡完澡之后正在旁边玩着手机，等待和她一起来的老公和孩子。

“你好，做个足疗推拿吧。”“不用，谢谢！”“小姐我帮您做一下吧！放松放松，洗好澡后做一个很舒服的！”“真的不用，时间太晚了，我还带小朋友呢？”“这个不要紧的，时间上我可以帮您安排，您说几时结束都行。还有，今天有活动一一做足疗免浴资！”女客人犹豫了一下，看起来有所心动，若有所思，于是他接着说：“您看上去真的很有气质，看您发型就知道了，而且您的脸型哦长的很像香港明星张敏。”“哦，哈哈，是吗？”被马屁拍的女客人笑了出来，摸了摸自己的大方脸，看来这样的夸奖对她很受用。“您手牌我帮您看看，查一下您总共消费多少，我们满额即免浴资。”“哦，那好吧，你帮我看看，合适的话做下也行。”

足浴小哥把手牌拿到前台刷了下，并选择了一个最适合套餐。然后坐下来开始给女客人修脚，期间也少不了一通夸奖，接着又做了按脚、精油按背、采耳等，服务过程中了解到女客人是物流的，于是就加了好友，说自己认识的老板多，可以给她介绍生意。

项目快完成的时候，她老公和孩子也过来了，足浴小哥拿着账单和顾客详细说明：您好，今天帮您做了整套，修脚，按脚，精油按背，按头部，做耳烛，总共消费468元，然后我帮您选了最实惠的套餐，可以打折，只要实付398元就可以啦。”女客人很开心的付了钱，还一直夸他手法不错，按的很舒服。

对于技师来说，想让顾客加钟、加项目其实是一件比较难的事情，但这个足浴小哥却做起来比其他技师容易，究竟是哪些因素影响了顾客的加钟？足浴小哥是这样认为的：

技师手法是影响顾客最基本也是最重要的因素。如果技师的手法很烂，按得顾客很不舒服，客人恨不得走快点，怎么可能会加钟呢？

时间是影响顾客的第二因素。在什么时候建议顾客加钟、加项目比较合适，一般情况下，离下钟10分钟的时候给顾客一个加钟的理由，成功的机率会高一些，在顾客已经熟悉了你的手法之后，好不好他心里有一个判断。另一方面，50分钟的服务能让你抓住他身上的一些毛病，并提出合理的建议。

项目价格是影响顾客的第三因素。通过顾客所选的项目和从侧面得到的了解分析他的消费水平，消费高的顾客，对于正常消费下的加钟或者加项目还是可以接受的，但如果项目价格差距太大，客人就会有很大的顾虑。

顾客人数也是影响加钟的因素之一。有些顾客来3个人，由于技师不够用，其中两个先按，后一个延迟了半个小时，前面的两位可以叫顾客加钟或者加一项其他的小项目。

总的来说，要想做到让顾客加钟加项目，首先你得让顾客认可你的服务，有了这个前提，然后给客人一个合理的理由，让他很乐意为自己的健康买单。

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