北科养老连锁驿站星评丨全面提升服务质量（勇担为老服务使命）
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自北京市民政局发布《关于全面开展2021年度社区养老服务驿站服务质量星级评定工作的通知》以来，北科养老旗下连锁养老服务驿站，各个站点都在为周边居民提供更为满意的服务而努力奋斗着!
养老服务驿站星级评等级从低到高分为1星、2星、3星、4星、5星，五个等级，根据文件规定，首次星评目前只分为三个等级，分别为1-3星。经过一年的时间不断整改，“北科养老旗下驿站”目前已完成星评工作，荣获4家2星1家3星驿站。
西城西里社区养老服务驿站（二星）
西城丰汇园社区养老服务驿站（二星）
西城南线阁社区养老服务驿站（二星）
牛街西里二区社区养老服务驿站（二星）
西城汽北社区养老服务驿站（三星）
那么，驿站星评，会给周边居民带来什么影响呢？
驿站为什么要进行星评？
驿站虽小，但关乎千百老人家庭和政府财政公共投入的效益，从宏观来看，最直接的，承接驿站的机构获得星评可以得到政府每个月给予的运营补贴，这是一方面。
另一方面也是拉高机构门槛，让“做的更好的服务商们”更进一步。
目前养老行业处于一个朝阳产业，很多资本已经入围或在外围蠢蠢欲动，想要瓜分这块“大蛋糕”，但因为运营模式不统一，经验不足导致服务水平参差不齐，甚至承接一半，因为种种原因，中途跑路的也大有人在，最后苦的只能是老百姓，所以，星评的到来有助于政府监管机构及投资者，形成良性循环，老百姓也会因此享受更优质的服务。
为老人打造更良好的养老环境
按照《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定评分细则》中指出，星评将从养老驿站的：服务管理、服务供给、评价与改进、特色工作这四个维度出发，将对驿站基础环境、制度建设、安全管理、服务实施、资源整合等方面进行考核。为的是提升社区养老服务驿站的服务能力和水平，让老人在身体、精神和心理上享受最优质的服务。
直击星评现场
西城西里社区养老服务驿站
西城养老协会委员组星级评定专家来到西里社区养老服务驿站，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、与老人面谈以及现场满意度测评等方式，对站内基础设施、管理方式、服务提供、运营情况及驿站发展等方面进行现场打分，最终，西城西里社区养老服务驿站顺利通过二星级现场评审。
西城丰汇园社区养老服务驿站
西城丰汇园社区养老服务驿站位于丰汇园13号楼底商，同时兼顾为老服务站、乐龄俱乐部、赡养培训营三大功能板块，旨在丰富社区居民晚年休养生活，实现居家养老服务全覆盖。
驿站在呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、心理慰藉等基本为老服务内容基础上，同时增设居室环境适老化改造、生活便捷服务、家属护理技能培训、志愿者培训等辅助项目，立足社区，服务周边，倡导积极、健康的养老生活方式，致力成为老年朋友的第二温馨家园。
同时根据长辈们自身情况的不同，提供针对性服务。驿站将积极辅疗技术融入到日常活动，定期组织开展特色主题活动，如：音乐辅疗、园艺辅疗等课程，丰富社区长辈生活。
西城南线阁社区养老服务驿站
牛街西里二区社区养老服务驿站
牛街西里二区社区养老服务驿站，针对专家组建议进行了相应整改：1、员工信息公示栏完善；2、助浴室热水器加装漏电保护器；3；插座及线路固定使用；4、移走消防栓被遮挡货物5、按照实际工作内容完善老年人档案管理制度；6、清真餐切实结合季节变化更新菜谱、增加了非清真餐的供应（做到非清餐不进驿站，专属送餐员分开递送）；7、建立外部供方监管机制；8、完善投诉管理制度，增加投诉后的反馈机制；
西城汽北社区养老服务驿站
月坛汽北无围墙养老服务驿站是北科养老承接的第一家养老驿站，也是西城区唯一一家星评达到3星的智慧化养老服务驿站。
目前，“汽北驿站”站内设有：日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、心理慰藉等六项服务。
为了更好地支撑居家老人的慢病管理、生活照料、安全协助和精神慰藉，汽北驿站为每位老人设置了专属的照护管理师，在北科养老的居家养老服务系统中建立老人的健康档案，记录老人的健康状况、照护状况等信息，系统可以自动分析出老人存在的问题，由照护管理师设计服务方案，推动方案落实，进行服务跟踪和监管。
同时利用智能化居家设备，如血压计、智能床垫、腕表、灯控、紧急呼叫器等设备，收集到两类信息，一类是老人的健康数据，如高血压数据，超过血压的正常范围，照护管理师的手机上就可以收到警报，及时进行处理，每月还有专家坐诊，根据老人的情况提供慢病管理和健康咨询。
另一类设备如腕表计步和灯控等，在不改变老人日常行为的基础上建立老人的生活习惯模型，当发生异常时照护管理师的手机上就可以收到警报，及时进行处理。
同时这些信息通过设置老人本人及家属都是可以看到的。智能设备的应用极大地增强了老人的居家安全。
已经加入了家庭养老照护床位的齐叔叔，今年已经86岁，孩子常年在外地工作，他说：“安装了这些设备之后真的是更方便了，原先我的孩子担心我，每天都要给我打电话，现在看到这些数据，他就能知道我在家里好不好，他也放心了。而且我的照护管理师也经常和我联系，有需要帮忙的就找她，生活上多了个帮手。”
北科养老连锁服务驿站一直以来不忘初心，以高品质、高标准要求自身，认真履行职责。
积极做好为老服务，认真探索、创新发展，除了上述已经完成星评的驿站，月坛社区驿站，新街口街道北草厂驿站，也在紧张有序的筹备星评工作，星评工作不只是获得运营补贴那样简单，更多的是让老人们享受到优质的服务和体验。
未来，我们将狠抓落实、认真努力、积极为社区居民办实事，有效引导驿站规范化、行业标准化，提高驿站管理水平与服务质量，在促进行业健康发展中发挥重要作用。
积极养老，我们在行动！
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