取药凭条电子化 智能服务惠民生（广外医院中药房启用智能化排号系统）

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“太好了，现在取药直接是电子化凭条了，比原先手写式凭条方便多了。”近日，家住广外医院附近的李阿姨发现，在医院中药房草药窗口交处方时，原先的手写取号牌变得电子化了。只见交药方后，药师轻轻一按票据打印机，一张小条便快速从机器中吐出来，上面印有患者的姓名编号和取药时间，大大方便了患者的取药。

原来，这些便利化变化得益于广外医院中药房启用的智能化排号系统。为进一步改善服务，在医院大力支持和信息科积极配合下，经过网络工程师的多次调试，院中药房正式启用了智能化排号系统。

在药房中草药窗口，患者只需交方后由药师在发药窗口轻轻一按，票据打印机马上会出一式两份的取药小条，尽可能详细地记录着病人的信息，姓名、取药类别、取药号码、交方时间和取药时间，还有相应的取药提示，对重点取药信息字体加大加重，一目了然。打印完毕后，将其中一张交给病人，叮嘱患者按标注时间来取药；另一张作为发药时的核对凭证。大大增加了病人的要了解的取药信息，同时缩短了病人等待书写的时间。

据介绍，以前草药房药师都是手写取药条，因为手写慢，有时经常因为手写和交代取药时间长而引起后面排队的患者不满。另外，手写本着节约时间观念，仅有姓名、取药号码、时间和付数几项。这种情况下，仅凭小条取药可能会遇到同名同姓的患者，进而出现发错药的情况；或者取药条磨损字迹不清，给工作带来不少麻烦。这次上线电子小条一定程度上解决了这些问题。

广外医院中药房主任张元庆表示，医院药房窗口电子化系统的投入使用，是广外医院信息化建设的又一重要举措，践行了“我为群众办实事”的实践活动要求，体现了广外医院“以患者为中心”的服务宗旨。接下来，广外医院将进一步完善便民项目、延伸惠民服务，借助信息化手段对工作流程进行优化，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，让广大人民群众能够获得更大的便利和更优质的服务，不断增强人民群众获得感、幸福感。

【来源：北京市西城区广外医院】

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