火爆全网的茶颜悦色排队八小时的营销秘密

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大家好，我是茶理杨，专注茶饮店铺经营管理与营销。最近长沙本土茶饮品牌茶颜悦色首次异域扩张，在武汉开设的首家店，排队8小时买奶茶的场面，火爆全网，引起了广泛的讨论。

茶理杨我就站在职业茶饮营销人的角度上来为大家深度解析一下，茶颜悦色“病毒式营销”的内在核心。

这个事发生以来，市面上流传着以下几种观点：

·火爆的场面都是假的，全部为请的托；

·有人看见托拿着买好的奶茶去后门退钱；

·茶颜悦色制造火爆场面最终目的就是为了“割韭菜”，收加盟费；

等等，还有很多类似的这种抨击的观点。我的评价是：以上所有见解纯属胡扯。全都是一些自认为自己很聪明的“吃瓜群众”，自认为自己是“行业内专家”，站在“吃不到葡萄，说葡萄酸”的视角里，天真臆想般地扯淡。

谈到茶颜悦色，就不得不说到他的老板，吕良，电影院卖过爆米花，做过盖码饭（盖浇饭），加盟过别的品牌的奶茶店，无一例外，之前所有创业全部以失败告终，最惨的店铺经营都不到一个月，就宣布倒闭。

最后沉下心来用2年时间，创办了原创茶饮品牌：茶颜悦色。吕良其人，很低调，属于“危机主义者”，他和我也一样，同为营销策划人出身，所以，他深谙营销之道。

排队8小时的顾客，全部为真实顾客，没有一个托。那些声称拿着奶茶去后门退钱的，也不想想，奶盖茶时间放长了，就都化了，回收回去还能卖吗？另外，说茶颜准备招商加盟割韭菜的，不存在这回事，人家背后有风投资本注入资金，有的是钱，不差你那十几二十万。

另外，茶颜悦色原本在长沙就十分火爆，5米一家店铺，每家店铺都排队，根本不需要请托。再加上是在武汉的首家店，（茶理杨本身我就在武汉），武汉有一千多万人口，有无数潜在顾客，你们想想看，求大于供，买的比卖的多，自然而然就排队了。

以上只是简单的描述这个排队8小时的现象。俗话说，外行看热闹，内行看门道。接下来，茶理杨就给大家分享里面的核心营销法则，吕良是如何让顾客愿意在寒风中苦等8小时的？也就是顾客为什么愿意排这么久，只为喝一杯茶颜悦色的奶茶？

专业名词叫：病毒式营销。

病毒式营销其实就和传染病一样的，扩散快，人群广，以指数级增长，会给人情绪带来波动（兴奋或者恐惧）等等。

1、稀缺性。

通俗点讲，这个东西很少，你不太容易获得，武汉这么多人群，只有一家店，所以他符合这个条件。因为它拿捏住了人性的一个至关重要的点：得不到的，或者很难才能得到的，就是最宝贵的。（比如你年轻时暗恋的漂亮女友，帅气欧巴。黄金、豪车、别墅等）轻轻松松就能得到的，就没什么值得去追逐的。所以，茶颜悦色是越排队，越有人买，越有人买，越排队。反而开在旁边的coco和一点点不用排队，随便就能买到，但是就是没什么人买。很多其他行业的大佬都是这个套路，比如你们常见的饥饿营销同此如出一辙。

另一层意思就是新奇，有意思，比如狗会说人话，猫会唱歌。你们见过了喜茶奈雪，一点点，可是你们没见过传承中国古文化的奶茶店吧，所以它有文化底蕴，它很深，杨贵妃，貂蝉，一些中国古文化中的历史故事更值得让消费者去推敲，去琢磨。

2、社交货币（中国人称的有面子，但也不完全指“面子”）

社交货币是个啥意思呢？你看我喝到了茶颜悦色，排队8小时哦，你没喝到。说出去仿佛有一种至高无上的“荣耀感”，我所知道的有一个女孩，开业的前一天，凌晨2点开始排队，只为喝到第一杯武汉的茶颜悦色，因为她不把它当成一杯奶茶，而是一种生活态度，一种仪式，突破了奶茶原本的功能性，升华成为一种高尚的情感。这件事对她有基于奶茶之外的人生意义，所以她愿意这么做。比如卖血卖肾也要买苹果手机，也同此如出一辙。

3、公开价值（也就是值得大众探讨）

啥意思呢？就是奶茶这个东西辐射人群很广，引起探讨之间的人群都非常精准，你一定会跟你关系最好的喜欢喝奶茶的闺蜜说，武汉新开了一家茶颜悦色奶茶店，（就像你不会跟一个还没结婚生小孩的人讨论，婴儿用哪种奶粉和尿不湿。也不会跟从来不买菜做饭的人说，附近哪一家菜市场的菜新鲜又便宜）所以她面对的人群是十分精准，而且有效的。新店开业，你去吗？我想去，那我们一起去吧！

第二个层面是他可以拿出来说，能够公开，是合法的，是不避讳的。你不可能在大庭广众之下讨论冈本和杜蕾斯哪个好用，也不可能众目睽睽之下描述吸食麻古和K粉后的感受，对吧？

4、引发原因（为什么让人联想到它）

#茶颜悦色#

举个例子，你家要买一台空调，你会联想到什么？格力、美的。这里的引发原因就是因为“天气太冷”或者“天气太热”，所以我要买空调，选格力或者美的。

一个经常喝奶茶的顾客，每天看见朋友圈，微博，网上各大视频APP都在刷茶颜悦色，每天有几十个上百个关于奶茶的信息在她的世界里掠过，这就代表有几十个关于奶茶的“引发原因”来诱导她，奶茶-茶颜悦色，茶颜悦色-奶茶。把她的馋虫都勾出来了，你说她会不会去尝鲜一把呢？况且我说过，奶茶这个东西对于女生来说，上瘾，就和男人抽烟一样，不停有人在你面前抽烟，你又喜欢抽烟，你能控制住自己在一个不停抽烟的人面前一根烟都不抽吗？对不对？

5、情绪导向（这个事件对于人们是好还是坏）

也就是说他能让人开心还是悲哀。比如说新冠肺炎，让大家都恐惧，所有人都害怕，这就是消极情绪导向，恐惧也能传染，你明明没有这个病，但是你感觉你也有类似的症状，所以你以为你也得了这个病。

茶颜悦色这个事件的导向就是一种正向积极情绪的导向，为什么呢？以为他能给予顾客一种满足，那么多人排队，那么难买，我买到了，我很幸运，当一个人觉得自己很幸运的时候，就会产生一种幸福感。

所以人们常说吃饱喝足，“足”就是得到了，获得了，就开心了。

当然，“病毒式营销”还有很多形成因素，这里只是粗略的讲了一小部分，以后都会给大家详细讲到。

所以当那些“吃瓜群众”在看热闹的时候，咱们作为茶饮行业从业者，就要分析里面的核心营销门道，而不是跟着瞎嚯嚯。我们要思考的是，我们该如何做，才能达到同样的营销效果。

我是茶理杨，奶茶经营，如此简单，我们下期再见！

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