「百姓居」足疗 足浴（修脚门店店长的考核机制 创收 服务好）

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考核店员的标准每个门店都有，但是考核店长的准则却是门店没有的。店长和店员其实是站在同一位置的，都是为门店服务的，店长也同样需要被规范工作。

1】店面卫生（10分）

店面卫生是要考核门店所有地方

①所有人员分区域打扫卫生，店长合理安排指定人，不得出现人员休息时该区域无人打扫的情况。

②门店所有植物上不能有任何的黄叶、灰尘，包括花盆里面,门头玻璃上没有水渍，小仓库整洁、干净，办公桌电脑、资料、办公文件摆放整齐。地面保持清洁，无污水渍、脚印。

2】导购礼仪（10分）

1、8：30开早会前，员工必须穿工作服上岗，并在正确位置上戴好工作牌。

2、女员工上岗前化淡妆，不可浓妆艳抹，不可涂抹过浓香水，不可做夸张发型，指甲油只能涂透明色。

3、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，举止得当，不在客户面前做不雅小动作。

3】员工基本守则（10分）

1、准时上下班，工作时间不得擅自离岗。

2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱放乱丢。

3、工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩手机。

4】会议（20分）

1、周例会：每周一下午16：30分，店面全体员工

①店面本周情况汇总，遗留问题通告；

②本周碰到的困难或解决不了的问题集体商讨最好解决方案；

③员工各自汇报工作情况和总结经验教训；

④列出下周个人工作计划及下周主要目标。

2、晨会：每天早上上班前，店面全体员工

①店长要向全体员工汇报昨日全天整体销售业绩，目标达成率，分析业绩好或不好的原因，碰到同样问题如何改进。昨日遗留重要事项的跟进；

②店长总结昨日情况一定要有表扬和鼓励环节并需员工上台分享，宣布当日的工作重点及工作计划；

③检查周目标及月目标的达成情况，并制定对策。

3、夕会：每天下班前，店面全体员工召开夕会

①互相问好；

②店长通报今天目标达成情况，对当天的工作做出总结，完成当天承诺的员工介绍工作经验，工作技巧，并让每一位员工迅速熟悉并掌握这些要领，未完成今日目标的详细分析问题，并拿出一个案例作为分析，针对团队找出最有效最直接的方法；

③每个导购第二天的工作计划。

5】导购培训（20分）

①入职新员工的培训；

②通过试用期导购的培训；

③门店所有导购的方案讲解；

④签单话术及确认推高培训；

⑤电销话术培训。

6】员工日志（10分）

1、店员日志要求：日志里面有合理的时间安排，有数据，有目标，有重心点；

2、店长日志要求：提前两天计划工作，合理的时间安排，回款和订单的数据，客户进店数据，意向客户数据，电销数据，计划突出重点。总结当天的业绩达成情况，分析不足之处，打算如何改进；

7】礼品（5分）

1、拿礼品需要开单；

2、礼品到店需要店长填入礼品表格，每天上下班清点礼品，领走的礼品必须要有客户登记表，当天领走的礼品当天填入礼品表格，上传经理处。

8】重要点（15分）

1、每月28号交下个月的月计划，每周六交下周的周计划，每月月初月启动会和上月总结会；

2、每天及时上交日报表，每周及时上交周报表，每月及时上交月报表；

3、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通，协调，衔接。

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