宇视云离线连不上网怎么办

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针对该情况，技术人员立即远程进行协助排查。

1)首先确认用户配置是否正确，经检查发现平台配置无误。

2)再来抓包查看，发现设备无法注册上来。

设备通过国标GB28181协议接入EasyCVR平台，正常流程是设备端先发送注册消息，平台回复带校验密码的401信息，然后设备发送带信息的注册，平台回复200OK。但是上述用户的现场，设备并未发送注册消息。

所以此时可以判断是设备的问题，我们建议用户与厂家沟通，或者升级设备的固件。但由于该用户急需查看视频播放效果，对此我们也可以通过以下方案进行解决。

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