做好“娘家医院”（任城区妇幼保健院产科VIP病房缔造星级服务）

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孔茜 康岩 通讯员 何双胜

随着二胎时代的来临，追求舒适分娩体验及高端医疗服务已成为不少孕产妇较为注重的需求，近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者探访了济宁市任城区妇幼保健院产科VIP病房，发现除硬件设施提升外，其信息化的医疗服务新模式更是颇为吸睛，精细化闭环管理、智慧化病房系统、人性化医护服务，让患者与医务人员、医疗机构、智能医疗设备之间充分互动，全方位、多形式做好孕产妇心目中的“娘家医院”。

产房病房二合一

提升孕妇分娩体验感

宽敞明净的走廊、干净整洁的病区、色调温馨的房间……走入济宁市任城区妇幼保健院产科VIP病房，便会有种耳目一新的感觉。房间内，独立卫生间、沙发、书桌、电视、微波炉等设施一应俱全，其暖色调的设计更是让人倍感温馨舒适。而悬挂于门口处的相片及显示屏，更可直观了解患者对应责任护士及主治医生的基本信息，方便患者家属与其沟通。

“分娩不仅是产妇一个人要面对的事，也需要家属、医生共同关怀和支持。”济宁市任城区妇幼保健院产科VIP病房护士长陈艳艳称，产妇在疼痛无助时，如果有家人在一旁陪伴和鼓励，这对产妇来说可能是最好的帮助。而产科VIP病房便可为孕产妇及家庭提供一个舒适的环境，迎接新生命的到来。

“我们推出这个产房，是推广家庭式分娩的理念，让产妇待产和分娩都在轻松的氛围中完成，还可以有家人陪伴。”陈艳艳说，目前现有的15个病房，其中2间LDRP（家庭化分娩区）为一体化产房。入院后产妇就入住产科VIP病房休息，分娩时病房实行“五位一体”服务，即一名产科医生、一名护士、一名助产士、一名儿科医生、一名麻醉师专业服务，全程陪同，降低产妇恐惧之感。一旦临产，待产床秒变一张功能齐全的产床，所有工作人员都会到病房来为产妇服务。

待新生儿出生后，其听力与视力筛查、足底血采集、疫苗接种等检查均可在病区内完成，保证24小时母婴同室。而B超、心电图均可在床旁完成，减少产妇及家属奔波之苦，提升就医舒适度。

优质医疗服务再提升

让家属安心产妇更放心

以物联网为基础、软硬件集成为路径、大数据为抓手、人工智能为核心，信息化医疗服务新模式亦是产科VIP病房一大特色。“依托智慧系统我们可进行体征检测、人员定位、人脸识别、健康宣教、人员培训等。”陈艳艳介绍，从入门开始，其人脸识别的智能门禁系统，可有效阻隔外来人员进入。凡进入病区者，均会被人脸抓拍。封闭式管理可有效保证环境的安静与安全。

此外，每位新生儿手腕均需佩戴如腕带类似的定位器，无论在何位置都会显示于护士站内的显示屏中，方便实时了解新生儿情况。而房间内的物联网传感器还可会对产妇的呼吸、心率及睡眠状况进行24小时实时监测，如有任何异常状况便会马上提醒。同时，体温、血糖、血压、血氧这些生命体征，利用物联网可与医疗设备连接，直接录入系统，保障了检查的时效性和安全性。

如果说智慧系统是保障，那么配备高素质人员即为基础。“护理人员都是从各科室抽调的骨干精英，每个人都各具特点。”陈艳艳称，为保证服务质量，每日实行双班制，且每间病房均配有责任护士，方便更好护理产妇。同时，针对产妇情况，护理人员还会分阶段为产妇及陪人进行新生儿护理健康宣教，帮助产妇及家属更快适应角色转变。

据了解，为不断提升孕产妇就医体验，医院采用“待娩恢”一体化服务模式，将中医养生、产后康复融入其中，从心理、生理、精神、营养搭配等多方面给予产妇抚慰和照顾，帮助有效缩短产程、快速产后康复，降低产后出血率和新生儿窒息率。其中，免费提供的月子餐更是由营养师精心搭配，“三餐两点”保证产妇所需营养。

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【来源：齐鲁晚报网】

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