优质护理健康“燕”飞入寻常百姓家——记南京地区“十佳护士”及市五一劳动奖章获得者

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中国江苏网讯 （记者 孙骏 通讯员 杨璞）“小燕子，穿花衣。年年春天来这里，我问燕子你为啥来？燕子说:‘这里的春天最美丽’！ ”这首很多人耳熟能详的童谣每次唱起来都能让我们找回童年最温暖的回忆。而对于很多糖尿病患者来说，他们口中的“燕子”也是他们每年最温暖的回忆，因为这只“燕子”不但把欢乐带给了他们，也把健康带进了他们家里！

坚持五年为“糖友”办春晚 与患者交朋友赢得好口碑

患者们口中的“燕子”是南京市中西医结合医院大内科护士长程艳。她在医院从事临床一线护理工作19年，踏实、认真、主动、热情是程艳的工作特色。

程艳在2012年还是内分泌科护士长的时候，创办了糖友俱乐部，现会员人数扩展到100多名，每月坚持讲授糖尿病健康知识，将糖尿病健康理念深入每位糖尿病患者的心中，受到广大糖尿患者及家属的欢迎和期盼，享有较好的口碑。

她主动与患者交心，渐渐地都成为了朋友。五年来，辞旧迎新的时候，她总是会张罗着为“糖友”们举办一场春节晚会，不但组织科内的医护人员为患者表演节目，还鼓励大家自编自演，“糖友”们在丰富多彩又载歌载舞的氛围中感受着医患深情，还建立了抗争病魔的信念，虽然很多人已经不再住院了，但是每年春晚都会回到医院与他们喜欢的“燕子”一起喜迎新春！

为患者创编“中医控糖养生操” 被上级部门及媒体广泛关注

为了让更多患者远离病痛，程艳业余时间不断刻苦学习，于2014年取得糖尿病专科护士资质。她通过专科知识学习结合临床工作经验，在南京体育学院和医院治未病中心的中医专家指导下，根据中医健身方法，创编了一套“中医控糖养生操”，深受病区患者喜爱，到现在每天还有患者跟着视频练习。

为了让更多患者能够控制好血糖，她毫无保留地奉献着自己的聪明才智，把这套操上传至互联网上，共大家免费学习。后来得到了媒体的关注，连续两天在江苏公共新闻频道播出，将每节的功效都清楚告知广大观众。

她还在业余时间带领科室护士多次在公共场合展示，被上级部门邀请到中医中药中国行---江苏省中医药健康文化周上展示。2017年9月代表南京中西医结合学会参加南京全国科普文艺汇演中获三等奖，今年10月28日她参加“南京名院专家团温暖重阳节”大型公益活动上，带领居民学做养生操，现场气氛活跃，部分居民兴趣高昂，一直留着她不让她走，请她一定要教会他们，程艳护士长对年龄较大的居民手把手的教导，对于年轻的会上网的叔叔阿姨，教会他们网上视频可以找到，活动本来安排1小时，后来持续了近3小时，在中国江苏网上宣传报道，得到好评。

作为党员不忘初心 坚持每年主动上门为患者服务

作为一名党员，作为一位单位的临床支部副书记，她有坚定的政治立场和较高的政治素质。坚持党的基本理论、基本路线和方针政策，认真贯彻十九大习总书记重要讲话精神，不忘初心、牢记使命。

虽然社区医生上门的服务已经很常见，但是作为一名三甲医院的科护士长坚持每年上门为患者服务的在南京地区却不多见。程艳作为一名白衣天使，时刻以患者为中心，积极推进开展家庭访视工作，五年来坚持给居家患者提供测血糖、测血压、更换尿管及胃管、胰岛素注射指导、换药等服务。有一次在家庭访视的时候，发现一位老奶奶出现了低血糖症状，幸亏是她和同事们上门遇到，否则独自在家的这位老奶奶很可能出现更加严重的健康风险。在程艳的精心护理和陪伴下，这位老奶奶的血糖最后恢复正常，忍不住紧紧握住程艳的手，老泪纵横。

记得有一位奶奶出院后长期带导尿管，每个月都要更换，夏天天气热，程艳护士长就自行骑车，顶着烈日到距离医院5公里外的奶奶家给其更换导尿管，连续几个月，毫无怨言，让这位患者及家属非常感动，但是程艳却总不计回报，她总说患者健康平安是她最大的心愿。

开设糖尿病专科护理门诊 为患者不厌其烦

2014年她率先在医院内开设首个护理门诊--糖尿病专科护理门诊，年门诊量500多人次，为糖尿病患者进行全面、个体化的糖尿病教育，提供通俗易懂的糖尿病知识和护理技能，开设专业、个体化的健康处方，帮助他们进行科学的自我护理。

很多患者在来到护理门诊之前在家里不知道如何管理糖尿病，注射胰岛素方法都是错误的，记得有一次，一位糖龄30多年的老糖友，来到护理门诊，她是一位长期注射胰岛素的患者，程艳护士长询问她胰岛素笔如何使用，她嗤之以鼻，说：“我都打了20多年的胰岛素了，比你工作时间长多了，还需要你来教我打针啊”，程艳护士长半开玩笑地说：“那您就演示一遍给我看看，也给我们小辈学习的机会呗”,李奶奶就开始演示注射方法，结果不看不知道，一看吓一跳，当她把肚子露出来，腹部严重的脂肪增生，凹凸不平，她问李奶奶腹部这种情况有多长时间了，李奶奶说有好几年了，说很正常，她接着又询问李奶奶，血糖控制怎么样，李奶奶说忽高忽低的，就是控制不好才来看医生的，程艳护士长就和李奶奶把正确注射胰岛素的方法跟他认真讲解了，原来李奶奶这么多年注射胰岛素的方法都是错误的，注射部位不轮换随意注射，针头直到戳不穿皮肤才换，有点甚至打弯了还自行扳直再用（按要求是一用一更换），程艳护士长就晓之以理的跟李奶奶说腹部脂肪增生、反复使用针头都是血糖控制不好的重要原因，三个月后李奶奶再次到护理门诊来，感谢程艳护士长，血糖平稳了。

2014年，她还在院内率先成立糖尿病专科小组，担任糖尿病专科小组组长以来，担负起全院小组联络员的知识培训和糖尿病专科护理会诊以及全院血糖管理工作，负责全院血糖仪质控，保证各科室血糖仪的准确性，为糖尿病治疗护理提供正确依据，为全院糖尿病患者提供同质化护理。

坚持参加社会公益活动 忘我奉献 以苦为甜

程艳自从2016年担任大内科科护士长以来，积极带领内科各科室参加各种公益活动，参与紫金山山地马拉松的保障任务、和南京邮局中山陵支局一起举办“医路邮你”系列活动，“医路邮你”系列活动也是江苏“中医药就在你身边”中医药健康科普宣教南京站活动一部分，在国家大力推广中医药的形式下，我们也将特色中医控糖养生操、耳穴埋籽、穴位按摩教给广大居民。在心血管科护士长、内分泌科护士长休产假近1年时间，程艳护士长身兼数职，不仅要担任科室护士长的工作职责负责科室的护理工作，也要完成大科、护理部交办的任务。

在今年三级甲等中西医结合复核评审过程中近一个月，天天加班加点，起早贪黑，孩子送回老家让奶奶带，安心工作，按照评审标准完成分管科室的迎查工作，同时检查分管的各科室工作完成情况，发现与标准不符的情况下，及时指出，虚心指导，顺利通过三甲复核评审工作。

科研教学方面，担任钟山学院的内科护理学教学任务，制定教学进度表，负责护生临床见习、复习考试等，参与编写第三版《内科护理学》教材，成功申报市卫生局科研项目并顺利结题，在核心期刊发表论文数篇。

一分耕耘一分收获 好口碑变成一座座奖杯

程艳的付出让她的荣誉在与日俱增。在医院病人服务中心回访中每月都收到患者表扬，经常荣登光荣榜前十名。

2015年程艳参加南京地区卫生系统“健康素养科普大讲堂”技能竞赛中，获得“三级医疗机构组”三等奖，并获得南京市健康科普讲师资质。在她的带领下内分泌科多次获得“优质护理满意岗”并于2014年荣获“护理质量安全奖”。

2010年、2014年、2015年她荣获“患者满意医务工作者及医德医风先进个人”，2011荣获“院级优秀护士长”，2012年荣获“南京市区卫生系统优秀共产党员”称号，2015年5月获“南京市区卫生系统优秀护士长”称号，2016年荣获“院级优秀共产党员”，2017年参加中华护理学会“执行合一”全国优秀医院选拔赛获得优秀方案奖。

2018年 7月20日下午，南京卫生计生系统医德医风建设年动员部署暨南京地区“十佳医生”、“十佳护士”表彰大会在南京鼓楼医院举行。程艳荣获南京地区“十佳护士”荣誉称号，同时荣获南京市五一劳动奖章。

荣誉即意味着责任，越大的荣誉背后是越大的责任。她时刻以患者为中心，所做的一切工作最终就是保障患者安全，提高工作质量，让患者满意，这也是她心中所愿，看到患者健康出院，是她最幸福地时刻。

为了患者，“燕子”不忘初心，哪怕迎着风雨，也会一往无前！

后记：南京市中西医结合医院近年来，充分发挥中西医结合护理特色优势，深化“以患者为中心”的服务理念，加强医德医风建设，以点带面打造“廖薇式”护理服务品牌，全方位推进优质护理服务，涌现出一大批如程艳一样的护理服务先进典型，被主流媒体广泛报道，树立了新时代护理工作者的良好形象！

优质护理健康“燕”飞入寻常百姓家——记南京地区“十佳护士”及市五一劳动奖章获得者程艳

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