对话年轻消费者（康宝莱进一步深化本土化战略）

如果你以为“保温杯里泡枸杞”还是中老年人的专利，那可就错了，对于习惯拿着“朋克养生”埋梗的年轻人来说，健康生活才是当下的潮流，尤其是在疫情之后，越来越多的年轻人开始将运动、营养等与健康生活相关的关键要素引入日常，不仅为整体健康行业的发展带来了新动力，也让从业人员开始用与传统截然不同的方式去面对未来。“品牌年轻化是大家都在做的事情，但到底怎么做，其实每家企业的答案都不相同。用什么样的方式去分析、拆解这一诉求，之后真正实现与年轻人进行有效沟通，去满足他们的需求，是我们一直在思考和努力的事情。”在中国特殊食品大会上，康宝莱中国区董事长、全球高级副总裁郑群怡博士说道。

不再是老年人专利的保健品，需要更多的表现形式

说到保健品，大部分人都会将其与中老年人挂起钩来，不管是补钙的，还是补脑的、帮助睡眠的，无一不属于“有些年纪”的选择，“但现在不一样了，现在的年轻人会‘朋克养生’、‘佛系养生’，熬夜有面膜、威士忌里放枸杞、吃辣条配金银花……”郑群怡说，“你以为这些是年轻人在相互调侃，但这其中透露出来的，其实是他们对于保健食品的潜在需求。”

996、007……高强度的工作在一定程度上改变了年轻人们的生活规律，而屡屡爆出的职场健康事件也让人开始进一步思考健康生活对于人生的真正意义，当亚健康成为现今年轻族群的常态，试图改变、扭转这一情况的需求便油然而生。“对于我们来说，最重要的就是去思考如何帮助这些年轻人去拥抱健康。”

创新，是康宝莱走的第一步棋。2019年，其投资1.6亿元，在上海成立了全球第一个产品创新中心，康宝莱中国产品创新中心。该中心拥有4个实验室，包括感官实验室、配方实验室、工艺放大实验室和产品原型创新实验室，以及1个创新和体验中心。它旨在将营养科学领域最前沿的科技成果，快速转化为营养健康产品上市，同时强化本土创新研发能力。

去贴近年轻人的需求、倾听他们的需要，是康宝莱走的第二步。年轻人对于“有颜有型”的追求、对于保健品零食化的需求，都给予了康宝莱更多在产品设计方面的灵感。“对于追求‘有颜’的消费者，我们推出了接骨木莓胶原蛋白饮品、血橙胶原蛋白肽粉等产品，而针对追求‘有型’的消费者，我们带来了Herbalife24运动营养系列，”郑群怡介绍道，“最近康宝莱还以海外购的形式推出了‘水悦形’片，萃取优秀草本成分玉米须，排除身体多余水分，维持水分平衡，达到理想体态。”

除此之外，这间全球知名的美国营养品公司还在产品形态上进行又一轮的创新，传统保健品的片剂形式或许就会在这一过程中被重新解构。郑群怡表示，康宝莱未来或许会将维生素、鱼油、DHA类营养素补充剂以软糖、饮品的方式呈现，“你不会觉得自己在吃一大把药，而是用一种随性轻盈的方式，实现了营养补充。”

值得一提的是，郑群怡在采访中提及的Herbalife24运动营养系列已经于去年9月在康宝莱南京工厂实行了本土化试生产。这一针对全天候训练的运动员而开发的运动营养产品系列旨在通过高质量、科学配方的营养补充，为专业运动员、运动爱好者和任何想要拥有健康积极生活的人提供锻炼和身体恢复所需的营养，以保证全天候的好状态，而为了更好地适应本地消费者的口味需求，国产的Herbalife24系列产品在口味方面也进行了调整，比如Herbalife24 CR7 Drive悦启力运动能量粉中国版就降低了咸味，并开发了巴西莓、石榴口味等新口味，吸引了不少消费者的关注。

线上线下结合，将正确的健康知识传播给更多人

疫情之下，越来越多的人们开始将健康管理一事提上日程，而随着当代年轻人在受教育程度上的提升，其关于健康知识的储备量也比保健品的传统消费群体来得更为丰富，如何与这些年轻人沟通、如何对年轻消费者进行教育，成了放在康宝莱面前的问题。

“要跟年轻人沟通，首先要知道他们到底喜欢什么，愿意通过哪些渠道去听你说话，”郑群怡分析道，“抖音、bilibili这些，是当下年轻人普遍使用的工具，它们能够非常迅速地把一个知识点用深入浅出的方式讲清楚，对于我们来讲，学会使用这种工具去传递正确的健康知识就显得非常重要了，并且就目前来看，效果还不错。”

但郑群怡同时也提出了一个非常重要的问题，那就是如何在存有海量信息的网络里精准地抓取到正确的健康信息，进而实现自我健康素养的提升，“消费者被错误的健康信息误导的情况其实经常发生，如何才能避免这一点？在康宝莱看来，在进行大众健康素养教育方面，我们不仅要和权威专家合作，提供正确的信息，同时这整个行业、行业中的企业也应该积极地配合政府部门，进行联动。”

康宝莱是这么认为的，也是这么做的。疫情期间，其在全国媒体上持续发布由康宝莱全球营养专家撰写的文章，为公众系统而有针对性地提供营养健康方面的科普知识，助力大家科学应对疫情；2020年8月，我们携手人民网·人民健康，特邀中外三位权威专家开展了一场以“后疫情时代的免疫防护”为主题的直播活动，从营养、运动和心理健康三方面进行了分享，帮助公众全方位了解免疫力背后的知识与科学理念，以适应后疫情“新常态”下的生活方式和节奏。同年12月，康宝莱支持中国保健协会编纂和发布了《国民免疫力认知调查报告》，旨在科学地了解大众对于健康、免疫力认知、态度和行为，填补在这个领域的学术空白，从而强化大众对于免疫力的认知，并为政府及行业在关注免疫力健康、科学提高免疫力等方面提供决策参考。

“今年5月和10月，我们也发布了在全球范围内开展的《家庭科学膳食认知与行为调研》以及《营养素补充剂相关调研》的中国区结果，希望通过这些调研提高公众的营养素养和健康意识，倡导健康的生活方式。”郑群怡说。

除了持续在线上传播正确的健康知识、与消费者进行互动，康宝莱还将这一举措带到了线下。与中国营养学会合作在全国多个城市策划和举办的5K跑嘉年华活动用实际行动强调了运动与健康之间密不可分的联系，而依托遍布全国的6500家由康宝莱服务提供商运营的营养俱乐部举办的“体重管理挑战赛”等社区活动，则从细节上传递“营养+运动”的健康生活理念，进一步帮助消费者去建立正确的健康观。

后疫情时代，人们对自身健康状况的关注达到了一个新的高潮，积极拥抱健康生活的态度让越来越多的专注于营养健康的企业获得了广阔的发展机遇。在康宝莱的五年发展战略中，其将始终不渝地坚定在中国市场的投入，一如既往地拓展产品组合，并引入战略新品类，以满足消费者的个性化需求，“要真正取得消费者的信任，最重要的就是生产可信赖、有科学性、高品质的产品，”郑群怡说，“康宝莱在整个产业链的各个环节对产品质量安全都实施严格把控，涵盖了原料采购、植物原料加工与产品生产等多个维度，保证了所有康宝莱产品都有源可循，真正做到‘安心健康’，为每一位消费者的健康添砖加瓦。”

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