便民福利（宝山有三家医院被确定为上海市首批老年友善医疗机构）

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近日，经评估推荐、专家复核，确定54家医疗机构为上海市首批老年友善医疗机构，其中就包括宝山的上海市宝山区中西医结合医院、上海市宝山区友谊街道社区卫生服务中心和上海市第二康复医院。

市卫健委针对老年群体就医遇到的痛点、难点问题，梳理形成老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境共四大类、70余项具体指标。这些医疗机构按照建设标准，积极打造各自为老服务品牌，从细节出发，为老年人就医提供更加便捷、省心、方便的就医体验。

近年来，宝山区把建设老年友善医疗机构以及创建老年友好型社区作为提升区域内老年群体获得感和幸福感的两大重要抓手，作为人民城市人民建，人民城市为人民的实施路径，着力构建养老、孝老、敬老的老年友好社会环境。

上海市宝山中西医结合医院

“为老”—区域医联体

与区内17家社卫中心携手13年，使区域内的病患享受到双向转诊绿色通道的便捷服务，其中多数是老年人。同时推进分级医疗服务模式，让患者“首诊在养老康复护理院、大病到宝山医院”，通过学术交流、师带徒等形式，促进成员单位医疗技术水平和综合服务能力的提高。

“尊老”—助老志愿者服务站

社工部设立“助老志愿服务站”，专门针对就诊的空巢、失独、残疾老人提供“一对一”陪诊服务（包括挂号、取药、交费、检查等），为孤老、残疾老人及其他就医困难老人提供陪诊预约服务。

“助老”—独立设置老年病科

2013年成立老年病科，团队：共有医师11名，其中6名研究生、1名博士、主任医师2名、副主任医师4名。床位：30张，设置有独立的功能康复治疗室，为老年患者实施康复锻炼。全国基层名中医 1名，宝山区名中医 2名。市级传统医学示范中心，在宝山地区有着良好的声誉，年门诊量达 15万人次。

“护老”—开设老年护理门诊，提供老年专病护理服务

老年护理门诊之伤口造口护理门诊成立于2017年底，是针对老年人的专病如压疮、足病、伤口造口的护理门诊。团队：共有 8名成员，其中国际造口治疗师 1人，造口治疗师 3名，伤口治疗师 4名。开诊以来，治疗疑难伤口400余人次，参与院内外伤口造口护理会诊200余次，年护理服务300余人次。通过搭建区域联动伤口护理联合体，共同推进分级诊疗、护理双向转诊，更好地满足居民对便捷优质医疗服务的需求。

上海市宝山区友谊街道社区卫生服务中心

涉老科研项目

中心参与国家科技部重点课题1项：与复旦大学附属华山医院联合开展国家科技部“主动健康和老龄化科技应对”1.1.2国家级课题合作项目，拟通过项目研究建立一系列国家老年人群评估标准。

中医康复服务

中心利用宝山区中医、康复医联体资源，健全中医科、康复科规范化管理制度，逐步开展辖区内老年慢性病患者的中医、康复联合治疗，探索开展中心—站点—家庭“三站式”中医康复服务体系，不断提升中医康复医疗服务能力。重点开展老年中风后遗症和残疾人上门中医康复服务。

社区科普宣教

为进一步普及健康素养基本知识与技能，倡导健康文明的生活方式，提高市民的健康素养水平，助力健康上海行动，东方广播中心牵手上海市卫生健康委，借助899都市广播《名医坐堂》节目共同打造新形势下的“社区科普基地”。继长宁区虹桥街道社区卫生服务中心之后，东方广播中心授牌中心“社区科普基地”，中心成立“谊+医健康讲师团”，定期为辖区老人开展针对性科普讲座和健康咨询等活动，家庭医生经常做客“家庭医生来了”栏目。

上海市第二康复医院

老年友善文化

在院内多次开展尊老、助老、护老暖心活动，在院外积极开展老年相关义诊活动。以方便老年人阅读和浏览的方式在门诊大厅显著位置公示常用收费标准，不定期在门诊大厅开展营养膳食健康普及讲座。自2014年“康宝”志愿者服务基地成立以来，基地重点打造“志愿服务+”模式，延伸出“5680 我来帮你”、“繁星点点、爱满家园”、“啄木鸟”志愿者队、初、高中社会实践基地等爱心助老项目，不断整合社会资源，提供助老、孝老、尊老服务平台，增强老年患者康复动力，改善老年患者身体及心理健康，让老年患者深切感受到社会对他们的关爱及呵护。

老年友善管理

制定了老年友善医疗机构建设的工作预案，明确了组织老年友善管理架构；完成建设老年友善医疗机构的工作计划；开展了老年护理相关知识及技能培训；建立并落实老年患者双向转诊制度。同时，积极参与区医联体建设，依托区医联体平台，将特色专科如针灸推拿康复及老年中医康复等带进社区，推动优质资源不断下沉，促进中医药学与养老服务的融合发展。

老年友善服务

在门诊大厅内配备了老年用品用具等便民用品，门诊咨询台有专人负责为老年患者就医提供分诊、导医和解答咨询。挂号窗口设有人工挂号及现金收费窗口，提供多渠道挂号服务，并有志愿者值守智能设备。常态化疫情防控期间，为患者提供温馨智能手机操作流程图，安排志愿者为老年患者提供人工流行病学调查方式服务，协助老人办理入院及出院手续。住院期间，还会为老年人制定风险防范措施及应急处置方案。

老年友善环境

门诊及住院病区主出入口均设有无障碍通道；在门诊及住院病区配备轮椅及平车等辅助移乘设备，方便老年患者及家属取用。在住院区各楼层均采用防滑地面，通道设有醒目、简明易懂的标识。病区环境温馨，病房整洁明亮，病床高度可调节，家具稳固。卫生间设施满足自理、半失能及失能老年患者多种需求，配备应急呼叫设备，方便轮椅进出。

通讯员：顾珊珊

原标题：《便民福利！宝山有三家医院被确定为上海市首批老年友善医疗机构》

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