泰康人寿大健康服务体系领跑健康管理新时代

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「本文来源：阳光报」

《泰康人寿2021年——康乃馨理赔服务半年报》近日揭晓。泰康人寿上半年共赔付金额超38.4亿元，理赔件数超50.8万件，日均赔付金额2127万元，最快6秒即完成一件住院津贴理赔结案。泰康人寿成立25年以来，截至2020年底，泰康人寿累计服务个人客户超1.58亿人，累计赔付件数463万件，累计赔付金额306亿元。理赔奠基 体验升级。今年上半年，泰康人寿全流程自动智能理赔占比超62%，智能化理赔件超31万件，借助泰生活APP、泰康人寿官微理赔、泰行销APP代办理赔的便利工具，实现手机移动理赔服务客户超32万人次。康乃馨的花语是爱与尊重，泰康人寿“康乃馨”理赔服务在今年上半年实现累计服务13.36万客户，领域涵盖客户急需的重疾先赔、健保通一站式理赔。泰康人寿从报案到支付的全流程“康乃馨理赔服务”，融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔，健康关怀诸多环节于一体。截至目前，泰康健保通医院网络已超过2200家，覆盖全国31个省市自治区，300个地市。作为医险合作先锋，泰康健保通更是于2019年正式推出住院免押金服务，客户可在健保通住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务，现已达成住院免押金合作意向医院超过500家。健保通形成了“住院免押金，出院即理赔”的住院医险服务闭环，极大便利了客户。绿通守护，服务赋能。2021年，泰康人寿以专业的线上“家庭医生团队”为依托，有机融合视频问诊、重疾绿通、挂号协助、在线购药、体检福利五大王牌服务，集成高价值医疗服务和优质医疗资源，基于专业的泰康医生APP平台，泰家医家庭医生服务应运而生。超400名全职专业医生组成的“家庭医生团队”，通过“互联网医院+视频医疗”技术，全年无休，7X24h随时随地“面对面”，为客户提供一站式在线视频诊疗、在线开具处方、在线购买药品及便捷递药上门的便捷互联网医疗服务体验。备受客户推崇的是，泰家医中还特别加入门诊挂号协助服务，支持全国6000余家医院的门诊预约，实现百强医院全覆盖、专人协助更贴心，直接缓解看病难、挂号难的就医痛点。近日，泰家医与“三专一护一补贴”全程重疾绿通深度融合，打造泰康绿通2021，为客户带来更全面、持久的健康服务保障。健康管理，礼赞生命。2019年以来，泰康升级创新服务体系，服务内容从保险支付向前后端扩展。在客户健康时，帮助他形成良好习惯和健康干预；在客户生病时，协助他完成就医和治疗；在客户康复后，进行持续的照护和健康管理。在健康大数据的基础上，泰康人寿为客户提供综合的健康风险评估服务，有针对性地为客户制订可执行的干预计划，已建成包括9种慢病、3种癌症的专业健康风险评估系统，设计开发28天个性化健康计划，让客户有效管理健康风险。“就医管家”服务引入全球先进的重疾个案就医管理模式，打造“有人管”的协助就医服务体验。25年来，泰康保险集团已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团，连续4年荣登《财富》世界500强榜单，2021年更大幅跃升81位，列第343位，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠。G6 泰康人寿供稿

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