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流程类型和流程名称是什么

2023-06-10 分类:百科

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大体来说,流程共分为三类,第一类为主流程(Primary process),第二类叫支持流程(Support Process),第三类叫管理类流程(Management Process),这三类流程分别有具有其定义:

第一、主流程。它是指对组织的外部客户而言所产生的结果的流程,就是对企业外部客户而言的产品和服务的流程相关的流程。简单点,就是与企业的产品和服务相关的流程叫主流程。

第二、支持流程。它不直接产生企业的产品和服务,但是它支持主流程,为主流程提供支持。

第三、管理类流程。它有很明确的定义,是“涵盖了管理人员用于支持业务流程的行为的流程”。通俗的讲,管理流程就是企业的高管使用的流程,这些流程为其他流程定义了一些规则、方法、目标,但是它不是日常执行的流程,它是高管团队一年执行一两次、两三次、三四次的流程。

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