高级客运员是干什么的

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职业定义

负责车票的管理及发售、客运有序进行及安全

具体职责

1.负责管辖线路内所有车站的车票库存管理及车票发售，及时向票务部票务室提出车票的补充申请

2.各车站负责本站的车票安全管理、库存管理及循环使用按票务部规定的时间进行盘点

3.各车站负责车票的出售，负责涉及坏票、过期票等问题车票的乘客事务处理按规定填写并及时上交票务报表和问题车票

4.根据确保票务收益安全的原则，制订相关的本部门票务工作流程、标准

5.开展本部门内部的票务自查工作，建立票务自查信息、数据的相关档案，分析相关安全隐患对发现的收益安全安全漏洞及时采取防范和控制措施

6.对票务事故处理工作中提出的整改要求制定整改措施并落实整改负责本部门票务违章和一、二类票务事故的处理工作，并报票务部备案将发现的存在涉三、四类票务事故嫌疑的情况连同原始数据、相关证明移交票务部配合三、四类票务事故的调查和处理

7.负责制订本部门收益安全监控系统管理的细则，检查车站票务管理室监控系统使用、管理

8.配合AFC 系统密钥卡安装工作。

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