客户退货不把商品寄回怎么处理
2023-07-02 分类：百科
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那就和客户说明不寄商品不退款，并保留聊天记录截图为证，以免以后起纠纷。
如果客户撒谎说已经寄回来了，那请客户提供寄回商品的快递单截图，然后在网上查询真假，假的订单是没有物流信息的，一查就知道是假的。同样保留聊天记录截图，做为反驳客户的证明。
如果是淘宝等电商，可以向官方客服投诉客户，官网客服会主持公道。
客户退货不把商品寄回怎么处理
如果客户申请了退货但是不把商品寄回的话，如果到了规定时间，就点击拒绝退款，然后等待平台客服介入处理， 如果存在掉包疑虑，尽可能签收时当快递员面验货，有异常直接拒签等待平台处理！必要如果涉及的金额较大时，可以选择报警处理！
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