开房后 房卡（身份证 押金全给了客人）

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今天所说的事和昨天所写的事情发生在同一个酒店。

下午15：30分，来了一个客人王先生，我依稀记得应该是中铁某局的，经常到我们酒店入住，但是这次和我们开了一个很大的玩笑。事情的经过是这样的：

前台小李给客人王先生开房以后，收取现金300元，房号508。而恰好有一个客人赵先生续费刷卡300元，房号809.却把两间房混了，而当初没有发现，等到下班时钱款对不上账，就和经理说了，经理把所有的单子对了一次，没有发现问题。

还是那两间房有问题，就去看了监控，可能是想下班了吧，也没仔细看，没有结果。就一顿操作，账务平了。先下班，明天再说。而等他第二天上早班时，这两间房的客人已经走了，他也就没当回事。心想应该是对的。当天下午，财务找过来了，说账对不上。他又给财务说了半天事情的过程，说应该没问题。财务也就先走了，看看两天的账能不能对上，如果能对上，也许就对了。

第二天还是不对，接着找他，他去看监控，也没有结果，他也就不看了，前台员工和经理分摊吧。

就这样过了一个多月，王先生的朋友刘先生来了，问王先生最近怎么没来，刘先生说王先生最近比较忙，但同时王先生也委托他来酒店前台办个事，说实话我们也不知道什么是。只见刘先生掏出来300元给了前台，说这是王先生让给的，并全说了上次的事情。

原来我们开房后连身份证，房卡，300元现金都给了客人。我们就没有收钱。错误在我们。

酒店前台，钱多钱少都是事，如果出现了类似情况，哪怕下班晚一会，账务一定要清楚

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