农发行南阳市分行成功营销2亿元跨境人民币外债业务

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近日，农发行南阳市分行成功营销一笔2亿元跨境人民币汇入汇款业务，是迄今全省农发行系统首笔跨境人民币资本项下业务，首笔企业外债业务，12年来单笔金额最大的国际结算业务。至此，南阳市分行国际业务结算量达到3670万美元，位居全省系统第一位。

面对严峻形势，南阳市分行加强组织领导、加大营销力度、强化服务意识，牢固树立“本外币一体化”发展理念，积极谋求国际业务新的增长点。

大员上阵，加强沟通协调。该行对涉外企业的经营发展高度重视，特别是新冠疫情爆发以来，该行行长郭军生多次深入企业现场调研，了解生产经营及资金需求情况，构建了银企双方良好的沟通和互信关系。当得知到企业有办理跨境人民币贷款业务的需要后，郭军生第一时间带着业务人员到企业与企业负责人进行会谈，积极出谋划策，并提出优质服务路线图。经过数次共同商讨，双方终于达成一致意见，由该行办理这笔外汇业务。该行国际业务部门及时跟进，明确专人对接，实行“一对一”服务，在激烈的同业竞争中最终成功营销了该笔业务。

虚心学习，掌握操作要领。该笔业务涉及跨境人民币及资本项下外债，较为复杂，在全省农发行系统无例可循。该行国际业务部全体人员在行领导和部室负责人带领下，克服畏难情绪，牺牲个人时间，卯足干劲，团结协作，通过打电话、微信聊天、上门请教等线上线下多种方式，从最基本的知识点学起，边学边做，终于掌握了操作规程。接着，向人民银行咨询外债业务监管具体要求，与外汇局沟通业务申报及信息维护，向同业请教办理细节，与会计部门沟通、开设账户等，切实做到了解客户、了解业务、了解规范，确保业务审慎合规开展。

改善服务，提高工作效能。在该笔业务营销、办理过程中，该行始终坚持“以客户为中心”，用无微不至的服务感动客户、锁定客户。国际业务部建立了工作责任清单，成立了服务专班，制定了专门的服务方案，梳理绘制了工作流程图，一次性告知客户办理业务需要提供的所有资料及流程，减少了企业的“脚底成本”，大大提高了工作效率和质量，使得企业手续完备后第一时间实现了业务落地办理。

制定细则，促进科学管理。以该笔业务办理为契机，该行进一步完善管理机制，依据上级行有关文件起草制定了《外债资金管理实施细则（试行）》，规定了账户开立、资金支付和还本付息等环节的具体事项和要求，进一步明确了国际业务部、开户行、经办行各自的职责，完善了外债资金管理内控制度，为更好地服务客户、确保业务合规办理提供了制度保障。（通讯员 梁栋康）

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