京东商家可以取消客户订单吗

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可以的，京东商家可以和消费者联系协商取消订单如商家认为有部分或全部订单无法履约发货，商家需在知道或者应当知道事件发生的2小时内通过【商家后台—京营保—商品信息风险管理—商品信息标错报备】进行报备。报备前产生的消费者投诉（如未能及时发货等）情形均按照正常订单进行处理注意：标错邮箱团队仅提供协助制定解决方案，并同步京东客服执行，并不操作订单取消，取消订单仍需商家与消费者达成一致后，提交系统取消）。

京东商家可以取消客户订单吗

京东商家不能取消订单的

若客户订单未确认收货，当客户与商家协商一致取消订单时，商家可在咚咚客服助手对相应订单点击【取消订单】按钮时，将会生成一张【取消订单确认卡片】触发至客户端。客户端点击【同意】后即触发完取消动作，由商家审核通过即可，或客户可点击【我要自行提交】，则会跳转至订单页客户可自行申请取消（如之前已申请过2次取消被驳回，则客户端无取消订单申请按钮），由商家审核通过。

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