探讨关键对话4个要素：辞、情绪、意图和效果

分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。

• 说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

• 征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

• 做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。

• 鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

同时在这个过程中，当涉及到个人观点表达的时候，既不能太过强势，也不能过于软弱，得需要找到其中的平衡，及保持谦逊，自信。同时再措辞上也须严谨，没有必要用夸张的词汇，来证明自己观点的正确，因为相对于夸张的用词，严谨对方越能够感受你说话的份量。