兰考:政务服务迭代升级 促进营商环境持续优化

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兰考县位于河南省中原腹地，近年来致力于提升政务服务水平，以促进商业环境的持续优化。通过不断迭代升级政务服务，兰考县为企业提供了更高效、便捷的服务流程，大大缩短了办事时间。同时，县政府还加大了对营商环境的改善力度，降低了企业创办和运营成本，激发了企业家的创业热情。兰考县政府积极构建优质的服务平台，鼓励创新创业，提供更多的政策支持和金融扶持，促进了当地经济的快速发展。可以说，兰考县正在不断探索创新，为企业营造更加有利的发展环境，为全县经济社会持续发展注入了强劲动力。

河南日报农村版讯:为持续优化营商环境，兰考县政务服务和大数据管理局转变服务模式，优化窗口布局，提升服务环境，多举措推进政务服务升级。

一是优布局，打造优质高效的政务服务模式。不断完善帮办代办服务机制，变“被动审批”为“主动服务”，全面开展帮办代办服务工作，工作人员主动问询群众，全程协调、全程跟踪，除法律法规明确规定必须由企业和群众缴纳的费用外，一律提供免费帮办代办服务，对于材料需补齐的，帮办代办人员一次性列出缺少材料名录以及补齐材料的途径或方法，必要时帮办代办人员可以登门受理相关材料，并提供上门取件、邮寄收件等“全程帮办”服务，最大限度减少企业和群众跑政府的次数。

二是变模式，打造优质高效的服务模式。打造科学、合理的业务功能分区，优化政务服务大厅资源配置，解决各功能分区“冷热”不均问题，对政务服务大厅各窗口布局进行了调整优化，增设热门窗口审批人员，合理设置七个功能区，对全县进驻单位事项逐一梳理，推动综合窗口改革，实现“一件事一次办”和“最多跑一次”，对人社、民政、税务、水电气暖等高频事项部门设置主题综合窗口，合理增派人员，提升服务效率。

三是强基础，打造整洁、文明政务服务大厅。加强环境卫生整治，集中对政务服务大厅的卫生间、楼梯等区域进行全面清洁，全力营造整洁、文明、环保、和谐的服务环境。大厅内设有志愿服务站、便民药箱、自助饮水机、小书吧、自助填单台等便民服务设施，并设有无障碍卫生间、母婴室等满足特殊人群需求，做好学雷锋志愿服务工作。工作人员主动引导办事群众禁烟、保持一米线距离办事、文明有序排队取号等。合理规划车辆停放，设置无障碍通道，每天由安保人员对停车场进行巡查，引导办事群众规范停车，杜绝乱停放等不文明现象。

此外，在优化营商环境提高政务服务水平的同时，通过政务服务大厅的宣传栏、电子屏等全力宣传文明城市创建主题公益广告、社会主义核心价值观等，充分展示文明有礼、诚实守信、绿色环保、勤俭节约等主题内容，引导群众积极参与文明城市创建。（孟曼曼）

编辑：马蕙霞

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