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保健产品成虚假宣传、诱导老年人消费“重灾区” 市场监管部门对症下药,守护消费者合

2022-07-25 分类:养生资讯

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近日,记者深入我市各县区,针对市场中夸大虚假宣传、专门诱导中老年人过渡消费问题进行了调查报道。采访中记者发现,个别县区中主要是一些销售保健品(器材)的不法商家,通过免费体验、派送礼品、夸大功效等方式设置陷阱、诱导中老年人非理性消费。老年人如何提高警惕避免被“套路”,相关职能部门如何有针对性加大打击力度,同时又对中老年朋友又有哪些安全消费、理性消费提示和维权指导?带着这些问题记者对我市市场监管、消协等部门单位进行了采访。

“去年10月份,我们接到市民举报有人在县城一酒店中涉嫌虚假宣传净水机功效,并专门向老年人售卖。一台成本几百元的普通净水机通过虚构保健功能、夸大净化效果,最终竟卖到近5000元,多位老年人忍不住购买。”12日,临沭县市场监管局相关工作人员介绍,去年以来,他们接到多起针对老年人虚假宣传诱导消费的投诉,其中以夸大保健食品、保健器材功效为主,许多老年人花费数千甚至上万元购买了一些实际功能与宣传不符或自己根本不需要的保健产品。

记者通过采访我市多个县区市场监管部门了解到,保健品、保健养生器材已成为不法商家夸大虚假宣传、诱导老年人消费的“主打产品”。“在这些保健品、保健养生器材宣传活动中,不法商家往往以免费健康讲座、免费体检等形式进行诱导,然后夸大介绍产品功能、功效,让老年消费者相信保健品可替代药品,保健养生器械能治疗老年慢性病。”罗庄区市场监管局相关工作人员表示,不法商家还抓住部分老年人心理打“亲情牌”,通过多次免费体验、领取礼品等方式,让老年人逐步放松警惕最终“心甘情愿”购买所谓保健产品。

据介绍,近年来,我市各级市场监督管理部门持续加大针对老年人虚假宣传诱导消费行为的打击力度,但在执法过程中时有遇到现场取证难、老年消费者不配合、不法商家宣传售卖产品地点、形式隐蔽等问题,给及时查处虚假宣传等违法违规行为带来一定难度。

临沭县市场监管局工作人员走上街头,专门向中老年人发放消费提示明白纸。

记者了解到,为加大打击虚假宣传力度,切实维护老年消费者权益,我市市场监管部门积极创新监管模式,突出重点对症下药。“我们利用网格化管理,将打击针对老年人虚假宣传诱导消费的触角伸到社区、农村,同时对全县大型会议场所采取销售会议备案制度,对举行会议的内容、销售产品及销售产品模式等进行报备,预防夸大虚假宣传行为。”在治理不法商家虚假宣传诱导消费工作中,临沭县市场监管局创新工作模式,关口前置以预防为主,有效防止了老年人被诱导消费。罗庄区市场监管部门以打击利用传销形式销售保健食品及以销售保健食品养老、养生项目为名的虚假宣传行为重点,加大对餐饮服务场、养老机构、社区等公共场所,以及专卖店、培训机构、网络平台等可能用于保健食品非法销售的区域的全面检查,对擅自为保健食品营销行为、组织或人员提供场所,导致市民遭受人身健康、财产损失的,依法追究连带责任。

“平均每年我们都会发布6期以上的消费提示,特别是每到消费旺季,我们都会及时发布消费提示、典型案例,一来加强对老年人的消费提示,让他们清楚各种消费陷阱,二来也提醒做子女更多关注、指导家中老人理性消费。”我市市场监督管理局相关工作人员表示,针对老年人风险防范意识欠缺、辨别能力不强等问题,下一步,我市将通过下沉力量加大日常排查,集中开展专项整治,以及针对老年人心理特点创新宣传方式方法、优化维权机制等,在不断净化规范老年人消费市场秩序的同时,切实维护每一位老年消费者的合法权益。

老年人如何安全理性消费?

市场监管、消协来支招

老年人常见消费陷阱有哪些?如何擦亮眼睛避免被“坑”?市市场监督管理局、市消费者协会给您支招。

保健品消费:

警惕免费体检、讲座、旅游等活动

保健品不能替代药品,警惕不法商家以所谓的免费体检、免费讲座、免费旅游等活动,诱导老年消费者购买名不符实的保健品。不轻信商家的夸大宣传,不盲目购买保健品和医疗器材,不掉进商家的促销陷阱。不要将保健品视作灵丹妙药,身体不适要及时就医,以免贻误病情。同时,老年人选购保健品时要与子女、家人商量,认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号,依据其功能和适宜人群科学选用并按标签、说明书的要求,在质保有效期内食用。

投资理财:

投资理财多和子女商量再做决定

老年人在面对金融商家高利率诱惑时,要擦亮眼睛。所有的投资都是收益越高,风险越高,在做出投资决定之前,一定要评估资金的安全系数,如果不能确保本金的安全,坚决不能参与,尽量多与子女、家人协商,必要时咨询专业人士,认真阅读合同或协议,切不可草率签字或支付预付款等费用。

来路不明“中奖信息”:

来路不明的中奖信息是骗局莫上当

虽然“抽奖中奖”、“幸运中奖”、“电话号码中奖”等类似的骗局已经存在了很多年,老年人一定要“经得起诱惑”,懂得拒绝这类“天上掉馅饼”的好事,尤其是要掏钱才能兑奖的情况,坚决不能参与。在此同时呼吁银行工作人员,在老年人独自办理汇款业务时多询问、多提醒,尽可能降低老年人被骗几率。

旅游消费:

理性制定旅游计划?出行最好少购物

在选择旅行社时,应尽量选择有资质和口碑好的旅行社,不要单纯以价格为导向。要多关注旅游产品的品质,要当心“免费游”、团购价和超低团费背后实为推销产品的陷阱。要仔细阅读旅游合同内容,检查附加收费、行程路线、收费项目等条款是否合理后再签字和缴费,当心年龄“附加费”陷阱;在景区就餐和购物时,要把价格和计量单位问清楚,再去购买商品和接受服务,防范“天价”消费陷阱。

消费时保留凭证方便日后维权

消费时一定要票据,认真核对凭证内容,检查凭证上记载的商品名称、数量、单价、总价与实际是否相符,所盖公章字样是否与经营者名称一致。同时,注意保留相关凭证,方便日后维权。若发现自身权益受到侵害,应及时到当地消协组织投诉或向有关行政部门进行申诉、举报。

2019年1月份,国家市场监管总局联合公安部、民政部、卫生健康委、中医药局等十多个部门,在全国范围内集中开展了为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动。经过100天的联合整治,截至去年4月18日,全国共清理虚假信息9.7万条,立案21152件、案值130.02亿元、罚没款6.64亿元,移送司法机关案件446件,受理消费者投诉举报4.4万次,为消费者挽回经济损失1.23亿元。

国家市场监管总局公布的“百日行动”部分执法典型案例

1、河北省秦皇岛市查处某食品店虚假宣传案

基本案情:接群众举报,执法人员对该市某食品店进行现场检查时发现,该店二楼大厅有二十多位老人正在参加该店负责人组织的“喝粥、吃鸡蛋活动”,同时听其讲解喝羊奶的“好处”。大厅墙壁上有“世界羊乳制品金奖”“中央电视台上榜品牌”“羊乳粉合适的钙、磷比例对老年人骨质疏松、延缓衰老,高血压及与骨骼相关疾病有重要作用”等宣传语。当事人对其宣传内容不能提供科学依据及证明材料。

2、山东省济南市查处某医疗器械有限公司虚假宣传案

基本案情:当事人在为患者使用某温热电位治疗仪开展体验活动时候宣称“预防小脑萎缩、预防脑梗……”,对其产品的功能作虚假或者引人误解的宣传,造成了欺骗、误导消费者的客观后果。

3、浙江省丽水市查处某食品商行组织会销虚假宣传案

基本案情:当事人锁定老年人为目标客户,以举办促销活动且有免费礼品为诱饵,分批次先后诱使105位老年人到该店经营场所接受宣讲。通过现场播放加密视频,宣称某葡聚糖压片糖具有抗癌、抗衰老、抗病毒、抗辐射、平衡血脂血压等功效,以现场会议推销的模式进行上述产品的宣传销售。经调查,该葡聚糖压片糖是由山西某食品公司生产的坚实型压片糖果,属普通食品,并非“保健”品更非药品,不具备上述宣传功效,该行为已构成虚假宣传行为。

4、四川省达州市查处达州市某商贸有限公司虚假宣传案

基本案情:当事人在经营中采取会销等形式销售其经营的各类产品,销售对象主要为中老年人。其主要销售模式为:以知识讲座、健康讲座、茶话会、产品促销、聚餐等形式拉近与老年人之间的关系,利用“亲情牌”邀请老年人到公司会议室或其他场所参加由当事人举办的产品销售活动,并在活动上宣传其销售的“长寿伴侣藜麦米”产品可以治疗高血压和糖尿病等疾病,“草本泥膏”产品可以疏通经络可以达到治疗全身疾病的效果,其行为涉嫌虚假宣传。截至案发时止,当事人销售金额共计170余万元,涉及中老年人2000余人。

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