这些小细节，让你的养生馆越来越火

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随着疫情过去，市面上的养生馆如同雨后春笋一般出现，正因如此，行业之间的竞争压力也会越来越大，顾客也会在多个养生馆之间进行仔细的挑选比价。

这个时候，就需要我们重视养生馆服务的小细节，让顾客感受到你的诚意和服务态度，其实经营养生馆是有方法的，如果你掌握了这些方法，你就能更好的提升你的竞争力，在众多养生馆中脱颖而出。

确定经营方向

首先你要确定养生馆的经营方向，也就是搞清楚你的定位，比如你的主要顾客群体是年轻人还是中年人，是白领阶层还是其它群体。

你的养生馆到底是高偏向高端定位还是亲民定位，这也决定了你的养生馆的项目该怎么做，项目的定价和具体方式做哪个方向。而这个方向一旦确定就不能改变，之后的所有工作都要根据这个方向来进行。

了解客户需求

顾客的需求就是市场的需求，顾客的需求就是店铺的指向标，养生馆最终还是要提供顾客需要的东西，不需要的东西就慢慢改进，或者直接淘汰掉。

但是因为市场在不断变化，所以顾客的需求也在不断的变化，所以店铺的经营策略也要有所变化。做养生馆要要经常做市场调查，了解市场情况，这样才可以知道顾客需要的是什么。当然市场调查的受众也要是养生馆潜在用户，不然没有参考价值。

管理人员的培训

管理好人员才可以经营好养生馆，而管理人员需要做到以下几点：

1、专业培训。要为养生馆的服务人员提供专业的培训，然后让他们有专业的技能，光是技术上到位还不足够，还要在知识丰富度上做一定培训，至少能对客人的问题和症状，能在这里做到有效了解和回答。

2、职业素养。服务人员要有很高的职业素养，要懂得和顾客保持合适的距离，距离太近会产生一些不必要的麻烦，而距离太远又会让顾客觉得自己被冷漠对待，所以要把握好这个度。也就是热情，但是不要过度热情。

利用好会员制

会员制度，是现在养生馆比较普及的一种固客手段，但是要让消费者不那么反感，就不要把会员制当作捞钱的手段，而是一种更好的服务客户的一种方式，这样，不仅可以让顾客成为老客户，也能提升口碑，宣传自己的养生馆。

其实有些养生馆太过殷勤，然后让顾客觉得自己的消费自由受到了限制，这样就会让他们有束缚感，因此会拒绝办理会员。可以直接设置比如消费满多少钱自动升级为会员，或者做哪些项目可以直接升为会员，这样会让消费者有办理会员的欲望。

另外，想要经营好养生馆也要经常更新自己的养生项目，推出一些其他养生馆没有的项目，这样顾客自然会被你的养生馆吸引，但是一定要注意保证这些项目的安全性和可靠性。

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