保健养生行业必然趋势！如何打造养生指南服务中心营销和服务

用独特的养生功法把顾客拉进来高明的营销模式

可以用较低的成本很轻松地把顾客拉进来。不管是广告营销还是会议营销，在收集顾客资源这方面都是花费了大量的精力、人力、财力，但是效果并不明显。养生指南服务中心可以设计独特的养生功法，凭借独特的养生功法来吸引顾客。老年人相对来说是一群孤独的人，喜欢找点事做，随便上公园溜达一圈，都能够看到一群群老年人在练拳、做保健操。企业只要肯花功夫精心设计自己的养生功法（或者养生保健操），肯定能把顾客吸引过来。

养生功法的设计要注意以下四点：

① 养生功法要有切实的功效。老年人常见的毛病有骨关节疾病、胃肠病、心脑血管病、肺病、糖尿病、免疫力低下。一套成功的养生功法，应该在一个月左右改善骨关节疾病的症状，三个月左右改善胃肠病的症状，半年左右改善心脑血管病、肺病、糖尿病的症状，提高机体的免疫力。

② 养生功法要适合老年人锻炼，易推广。老年人有自己的生理特点，一些年轻人能够轻松做的动作，对老年人来说可能难于登天。所以，养生功法一定要简单易行，动作舒缓，易推广。一些企业编的养生功法，节奏特快，跟跳街舞似的，年轻人尚且学不会，老年人就更不用说了。这样的养生功法明显不适合老年人锻炼，如果推广出去，只会把顾客赶出去，不会把顾客拉进来。

③ 养生功法要有历史渊源。中华民族是个有着悠久历史传统的民族，而古老神秘的东西最能引起人们美好的遐想。养生功法一定要有历史渊源，要和古代养生有道，长寿有术的人要关联。中国养生文化博大精深，许多年过百岁的养生家留下了珍贵的养生功法，可以对他们的养生功法加以整理。

④ 养生功法要有自己的特色。“人有我有不足喜，人无我有方珍奇。”如果是到处都能学到的养生功法，那么没有几个人愿意专程到养生馆来学习。唯有独特风格的养生功法，才有神秘感，才能使顾客有敬仰之心。养生功法的另一大好处是它可以不断扩大服务半径。

会议营销有一个明显的缺陷，那就是服务半径的局限性。由于会议营销是靠在宾馆开会拉动销售的，一些离宾馆较远的顾客可能不愿到宾馆参加会议。公司失去了教育顾客的机会，产品就很难卖出去。而养生功法一旦推广开，可以同时在整个城市产生影响，服务半径可以最大化。

要学会讲故事

用故事吸引顾客营销的核心就是塑造动人故事。人们天生就对营销有戒备心理和抵制情绪，而娓娓动听的故事，让人的戒备心理和抵制情绪消于无形，如果再加以正确的引导，就可以引起人的共鸣。所以，营销高手都是善于讲故事的人，而善于推广产品的企业，一定是善于编故事的企业，一定是善于用故事去塑造产品价值、善于用故事去感染顾客的企业。

已经有的养生指南服务中心，经营一种叫做“石斛”的保健品。石斛在浙江可以说是家喻户晓、路人皆知，大家都知道是个好东西，但是在其他地方知道它有什么作用的就相对较少。这就需要主故事，让他们反复讲给顾客听。故事比如：石斛在中国古代被誉为“救命仙草”，有延年益寿的功效，价值连城，古代养生家们都有服食石斛的习惯。再比如 ：1969年，越南主席胡志明病危时，周总理思忖再三，将石斛作为国礼送给胡志明。

养生指南服务中心能够塑造故事的东西很多。产品可以塑造故事、养生功法也可以塑造故事。在塑造故事的时候，既要把故事讲得动听，又要注意不能脱离实际，要有据可查，有史可考。需要注意的是，故事塑造好之后，要反复向顾客宣传，不要置之高阁，不理不睬。故事只有让更多的人知道，才能产生更大的效益。养生指南服务中心的故事不仅要在店内讲，还要在各个授功点讲，这样传播速度更快，传播范围更广。

认真、精细服务

会员特权营销的技巧和方式可以有很多种，但是，用心去服务顾客，去感动顾客，一定是最能产生效益的营销方式。养生指南服务中心是建立在过去行业营销方式的基础上的。养生馆要继承会议营销服务的本源，把服务做得更细更好。养生指南服务中心通过会员制为顾客服务，不同等级的会员享受不同的特权，享受不同的服务优待，让顾客自动升级到高级会员。

养生指南服务中心有自己的文化

“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化”。产品可以更换、品牌可能倒下，只有文化才能深深渗入顾客的心。一家有文化的企业，即使产品换了、员工换了、总经理换了，顾客照样会一如既往地支持公司。而单一宣传推销产品的公司，顾客的忠诚度必定随着产品的更替和公司人员的代谢而流失。一家有文化底蕴的企业，既能留住顾客，又能留住员工，使公司持久发展。

文化营销模式的养生指南服务中心适合在人口密集的城市。以省会城市和市区人口在100万以上的城市为佳。保健品企业可以根据自身特点，在全国主要城市以直营模式建立养生指南服务中心，自己无力直营的城市则发展加盟店，在全国范围内互动，形成自己独特的养生指南服务中心营销模式。

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