后疫情时代，如何唤醒沉睡的中药经典名方养生？

2020年，新冠肺炎爆发之后，全社会对健康预防工作日趋重视，疾病的早发现、早诊断、早治疗已经成为人们的共识，这场疫情爆发是史无前例的全民健康教育，同时将中医药推上了前台；适逢中药复兴和消费升级的大风口，这是药店的机遇。同样，零售药店也被这一场突如其来的疫情打了个措手不及，同时受“4+7”带量采购、非药品下架或医保限刷等政策影响，以及持续下滑的客流量、业内上市公司的迅速扩张，药店运营之艰难史无前例，这是药店人面临的挑战。

面对机遇和挑战，药店在引流、商品（增量品类）、全渠道、数字化在线化营销、员工能力等方面的建设都迫在眉睫。笔者单从养生中药方面说说，后疫情时代，药店如何唤醒沉睡的中药经典名方养生。

病毒最“爱”免疫力低下人群 中医药抗疫显作用

据美国疾病控制与预防中心报告显示，约80%新冠肺炎死者年龄大于65岁。新冠肺炎重症及死亡风险随年龄增长而增加。而在中国的死亡及重症病例中，老年人同样占据较大比例。另一方面，根据治愈病例信息，则是年轻人占大多数。

年长与年轻人群的本质区别就在于免疫系统的强弱。在遇到病毒时，免疫系统不佳的就相当于失去了防线，若是本身带有慢性病或是先天疾病，将会面临较大的风险，免疫系统较强的则与之相反。

这一点与传统中医理论中的“正气学说”不谋而合。

国家中医药管理局科技司司长李昱在3月举行的新闻发布会上表示：“全国除湖北以外地区，中医药参与救治的病例占累计确诊病例的96.37%，在湖北地区中医药的参与率也达到了91.05%。中医药参与面之广、参与度之深、受关注程度之高，都是新中国成立以来前所未有的。”

他还表示，中医药在阻止轻型、普通型的患者向重型、危重型发展方面，发挥了重要的作用；同时也在重型和危重型患者的治疗中展现了良好的效果，特别是在退高热、促进渗出吸收、提高氧合水平、降低肺纤维化方面。

多元场景业态转型 新型中药饮片高速增长

传统的药店渠道更多是把医药大健康产品作为流量收割兑现的载体，但在全新的医药终端渠道迁移中，兼具教育能力与效率优势的终端药店将占据有利位置。零售业态应抓住渠道迁移的机会，摒弃流量收割兑现思维，聚焦消费者需求，结合药店特点，提供增值服务，提升运营效率。

零售药店必须强调多元经营新场景。零售药店提供的核心产品是医药大健康品类，其定位就要提供专业化的服务，以消费者为中心构建多元经营新场景与专业服务体系，这是驱动医药零售企业持续发展的源动力。

中药饮片是药店经营的重要品类，其形态创新是重要的产业链升级方向，近年来以中药配方颗粒、破壁饮片为代表的新型饮片适应消费需求，注入时尚元素，愈来愈被消费者接受，新型饮片相对传统中药饮片提供了更多选择和部分替代的空间，更贴近多元场景的应用。

发展以中医药为特色的大健康服务

根据《中医古籍总目》记载的历代代表性医籍，结合医史文献学专家推荐，确定汉代张仲景《伤寒杂病论》经方、官修方书和历代有代表性的古医籍作为重点遴选文献，以103种代表性医籍所载10万余首方剂作为古代经典名方遴选范围。经多学科专家多轮论证、广泛征求意见、逐层筛选，真正做到百里挑一，最终形成100首第一批《古代经典名方目录》，2018年4月16日由国家中医药管理局发布。

来源于古籍的经典名方，有着上千年的人用经验，在常见病、多发病、慢性病等领域广泛适用，其开发利用可填补我国部分疾病的医疗药物空白，有效缓解我国老龄化、慢性病“井喷”等一系列社会问题带来的日益严峻的医疗需求。

药店的中药销售经历了抓方中药、散装中药、精致中药、粉剂（破壁）中药，再到如今的中药经典名方养生。

中药经典名方养生的载体仍是精致中药、粉剂（破壁）中药等新型饮片，可其健康思维模式、服务思维模式、场景思维模式已截然不同。从“已病治病”到“治未病”，从向顾客推销各类产品的“以品为中心”到为顾客分辨体质、辨证论治的“以人为中心”，从居家“单一场景”应用到不受时空限制的“多元场景”的应用。

中药经典名方养生销售的落脚点

1.员工先行（重中之重）

首先是员工思想上要认可中医药，关注中药，养成销售中药的习惯；其次是员工技能上要满足中药销售，手舌面诊+九大体质辨别一定要掌握，这是基础的基础；最后是员工行为上要重视中药销售，积少成多、众口铄金的道理就是中药销售提升的本质。

2.产品配套

中药品类设计合理的商品分类与结构，根据药店自身优势和特点，可将中药品类分为抓方中药饮片（散装和小包装饮片）、参茸贵细、精致饮片、新型饮片、中药食品、中药器具、中医服务等七大中类，为中药增长构建了足够的空间和商品线。

同时还可确定了“黄金中药单品、客群中药商品、核心中药品种”三大中药爆量商品群，为店工理顺了中药销售的思路和方向，店工只需要问病卖药，辨证体质，照方推药。

总之，未来中药销售不仅仅是产品和营销的竞争，更是团队和专业的竞争，在当下国家重视中医药的大环境下，中药销售必将迎来阳光明媚的春天！

如今打开电脑、点击手机、翻开报纸，各种中药养生的知识随处可见，许多人似乎比医生还“专业”。那么，如何让药店员工具有专业素质，解决顾客的困惑和疾病成为药店核心竞争力。切实做好店员中医手面舌三诊、中医九大体质辨别的理论与实操训练。

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