老人购保健品遇退款难，检察机关支持起诉解纠纷

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在很多人印象里，检察院是专门打击刑事犯罪的机关，主要对刑事犯罪案件进行审查批捕、提起公诉。但近年来，随着刑事、民事、行政、公益诉讼“四大检察”的全面推进，在民事诉讼领域，检察官的身影也开始出现，保障弱势群体的诉讼需求。

近日，上海市杨浦区检察院披露该院办理的一起案件，在检察官支持下，上海市民于阿婆与一保健品企业之间的消费纠纷得以调解。

“检察官，你们检察院可以帮我们这种弱势群体‘打官司’吗？”去年6月，年逾七旬的于阿婆来到杨浦区检察院12309检察服务中心，讲述了自己的经历。

2014年7月，于阿婆参加某保健品公司举行的讲座，一场讲座下来，为了重病老伴的治疗，她当即购买了品牌方推荐的套餐，并现场支付2.8万元。

同年9月，于阿婆从该公司提取了价值约1.43万元的养生保健品，但保健品并未起到宣传中的效果，没过多久阿婆的老伴因病去世。“套餐里的产品没人需要了，我想把剩下来的钱拿回来”，此后，于阿婆多次向该公司讨要剩余钱款均无果，向消费者保护机构投诉仍无用，自己也不懂打官司，她想到了检察机关。

杨浦检察院负责民事检察工作的检察官承办该案后，通过调查核实，确定于阿婆与涉案公司之间尚余部分货物未交付，于阿婆有权提出退回剩余货款的诉求。根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国人民检察院组织法》，于阿婆符合民事支持起诉案件受理条件，杨浦区检察院审查后决定对该案予以支持起诉，随即向法院送达了《支持起诉书》。

而后，杨浦检察院基于该案的案件事实，引导于阿婆合理调整诉讼请求，并确定诉讼代理人，承办检察官还提前参与法院诉前调解程序。最终，双方当事人在法院、检察院共同努力下自愿达成调解。于阿婆拿到了退款。

成功办理此案后，杨浦区检察院及时总结经验做法，强化规范制度建设，制定出台该院《办理民事支持起诉案件的若干规定（试行）》，明确办理原则和支持起诉案件适用范围，对受理等办案环节和案件办理程序作出规范，对弱势群体相对合理的民事诉求案件提供制度和规范支撑。

【来源：人民日报客户端上海频道】

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