充值1000元办卡 还没消费店就易主“百龄足养生馆”去哪儿了

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近日，市民郭先生向记者反映：去年12月，他在运河区天成郡府东区和天成郡府西区之间商业街上的“百龄足养生馆”办了一张会员卡，充值了1000元，一直未消费。两个多月前，他发现那家店已易主。此后，郭先生试图办理退款，但始终联系不到原店主。

充值1000元未消费

店主已更换

郭先生告诉记者，去年12月，他在运河区天成郡府东区和天成郡府西区之间商业街上的“百龄足养生馆”办了一张会员卡，充值1000元钱。这家店新开业不久，主要提供足浴、养生保健等服务。店里的工作人员告诉他，办理会员卡后，郭先生可持会员卡消费，还能享受优惠。

“今年2月，那家店关门了。当时因为疫情原因，不少店铺都没开门，所以我就没太在意，之前办的卡一直没有消费过。”郭先生说。

4月份，郭先生突然发现，那家店的门口贴了一张招聘启事。他这才知道，那家店已更换店主。郭先生询问新店主后了解到，原店主在3月份转让了店铺。店铺转让合同里约定，店铺的装修、设备等归新店主所有；新店主不对原店主经营期间的债权、债务承担责任或连带责任；新店主接手前的一切经济纠纷都与新店主无关。

郭先生试着拨打原店主的电话号码，但对方的电话处于关机状态。郭先生说，目前，他知道有30多个人曾在这家“百龄足养生馆”办理了会员卡，充值金额在300元到3000元不等，总金额约3万元。

“有人可能消费过，不少人还没来得及消费。很多人之前都没接到店铺转手或退款的通知，现在也都联系不上以前的店主。”郭先生说，对于这件事，他和其他办卡的人都很生气，也很无奈。他们曾试着打听店主的消息，也咨询过一些部门，但都没有结果。

办理预付卡

最好签订书面合同

采访中记者了解到，郭先生所说的“百龄足养生馆”，工商登记信息显示名称为“运河区汝兵足浴服务中心”。

对此，市消费者协会的工作人员表示，经营者将门店转让给他人时，消费者有权要求经营者清退预付卡内的余款，但在实际生活中，消费者往往难以顺利退款。

工作人员提醒，市民在选择预付卡消费时应根据自身实际需要理性消费，理性判断。办卡时，不要轻信口头承诺，最好签订书面合同，留存票据等凭证。

河北东方伟业律师事务所律师刘超表示，消费者办理预付卡，商家就应当按双方约定提供服务。双方建立了服务合同关系，商家跑路属于根本违约，消费者可以向人民法院起诉，要求解除服务合同，退还余款，并可以要求商家赔偿损失。

来源：沧州晚报 见习记者 张嘉慧 记者 刘冰祎

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