神农架木鱼镇养生佳苑小区物业对同一小区收费不一致

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网友“Li571123”：

您好！关于您反映的“木鱼镇养生佳苑小区物业公司乱收费”等问题，经调查核实，现回复如下：

1、关于乱收水费问题。该小区原来由林区利民市政服务有限公司负责供水管理，并于2019年8月22日收取了由该小区的物业公司（宜昌颐安信物业管理有限公司神农架分公司）代收的水费共2万元。2019年9月28日后，改由林区森源水务公司负责该小区的供水和收取水费，由于木鱼供水厂及供水管道尚未办理完移交手续，因此一直都未收取水费，等所有移交手续办完后，再补收取水费。其中，由于一期住户供水计量设施还主要是机械表（正在更换为预充式卡表），二期为预充式卡表，为保证二期住户用水，由开发单位向住户代收了100元水费，收费收据与代收的维修基金等费用开在一起，后因为涉及退费，此收据由开发单位收回，后续会分别开具相关代收费收据。

2、关于物业收费标准问题。根据物业管理相关法律法规规定，该小区是商品房小区，物业收费标准业主和物业公司协商已有服务合同约定，并在我局备案，该小区的前期物业服务合同，一期、二期物业费标准分别为1.2元/平米/月和1.5元/平米/月，一期和二期不一致的原因，经查是因建成的时间不同，分别于2014年6月和2019年7月集中交付使用，人工工资、社保、物耗成本等都在逐年增长，物业服务成本测算高于一期。

3、建议：后期小区可以成立业主委员会，将物业费收费标准不一致的问题通过业主大会协商来解决。我局也会对物业费用的收取加强监督，在疫情还未结束的现阶段，倡导业主积极缴纳物业服务及相关费用，以保证物业管理服务的正常运作。

神农架林区住房和城乡建设局

2020年08月06日

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