这一招让老年人远离保健品“温柔陷阱”
为推进党员进社区工作有序开展，近日，沂源县市场监督管理局机关党委联合县局消保科、县局公平交易局举办了“老年人保健品消费维权知识”讲座进社区活动，历山社区50余名老年人聆听了讲座。
针对老年消费者投诉举报案例和消费咨询热点问题，执法人员通过案列讲解、现场互动、发放宣传资料等方式，讲解了如何甄别保健讲座、电视购物中可能存在的消费陷阱。
同时，执法人员提醒老年消费者增强防范意识、不要贪占便宜，特别是面对所谓的免费健康咨询、免费领用礼品时，一定要提高警惕、远离骗子。
活动现场，执法人员还指导大家在发生消费纠纷时，如何通过正确的维权渠道和方法维护自己的合法权益。
社区老人们普遍反映讲座的知识及时有效，大大增强了其消费维权意识。下一步，沂源县市场监管局将继续推进党员进社区系列活动，努力营造安全放心的市场消费环境，切实保护消费者的合法权益。
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老年人健康消费防范欺诈知识
（一）老年人需要回避购买保健品的“八大陷阱”
■利用“赠药”、“免费试用”、“免费体验”等促销手段吸引老人购买保健品。
■打着“名医会诊”旗号，用虚高甚至虚假的检测结果吓唬老人购买、服用保健品。
■在宾馆酒店冒充“专家”举办讲座，讲述某保健品功效如何神奇，诱骗老年人购买保健品。
■通过“免费旅游”等手段吸引老人，让老人过意不去后购买其产品。
■采取“会员制”方式哄骗老人购买保健品。
■在商场门口设立“免费抽奖”等促销手段，雇“托儿”在旁边现身说法，诱骗老人跟风购买保健品。
■利用老人渴望亲情心理，推销人员经常打电话或上门嘘寒问暖，熟悉之后软磨硬泡让老人上当。
（二）老年人购买保健用品时应注意的问题
■不要过分相信卖家的广告宣传，要明白保健品不是药品，保健器械也不是治疗器械，它们对疾病是没有治疗作用的，仅仅起到辅助治疗作用。
■要会区分保健品和药品，购买时一定要看产品标识，保健食品的标识为“食健字”，药品的标识是“药准字”。
■要对“咨询义诊”、上门推销的人员提高警惕，他们一般都会夸大疗效，免费赠送一些药品或者其他用品哄骗老年人上当。
■不要随意在各种名目的展销会、推销会上购买保健品，上当受骗后往往找不到商家的下落，难以挽回遭受的经济损失。
■一定要到有营业执照的正规销售商家购买保健用品，同时要保存好消费凭证，以便事后维权。
（三）老年保健用品推销的各种骗术
随着生活水平的提高，老年人保健意识逐步增强。一些商家趁机极尽所能针对老人进行包装推销，一些老人相信了商家的“权威”和“诚信”，殊不知前面是一个个“忽悠陷阱”：
■免费赠品。商家用“免费试用”做幌子，老年人通过健康讲座或免费体验与保健品接触。
■名医会诊。在住宅小区、公园、广场、街道，先以名医义诊形式开展咨询。“名医”把脉诊断后，无中生有或有意夸大老年人身体健康隐患，借机推销药品、保健品或医疗器械。
■专家洗脑。通过发传单、免费送药等形式吸引老人听“权威专家”“保健知识讲座”，随后骗老人高价购买保健品。
■温情攻势。根据老年人的心理投其所好，亲密称呼老人为“爸爸”“妈妈”，拉近感情距离；有的还天天上门陪老人说话，帮忙做家务等。
■狐假虎威。拉出中外名人食用某保健品的事例证明保健功效，或在宣传单上印着保健协会、国家著名医院名号等字样，骗取老年人信任。
■旅游参会。邀老人参加旅游团，吸引老人购买保健品。
■鼓吹疗效。不法商贩大肆宣传疗效，夸其产品神乎其神，甚至“包治百病”。
■打着“进口、专利、高科技、绿色环保”的旗号，吸引老年消费者。
■投资保健品，给予高回报。不良商人把目光盯向老人的养老金，承诺购买一定的保健品，可按天或按月给予老人高回报，将老人的钱收集到手里后再拿出去搞投资。
（四）消费警示
保健品骗局愈演愈烈，老人成为保健品销售公司刀俎上的“鱼肉”，保健品公司是如何编织骗局的？下面为你揭秘保健品推销员套路。
保健品骗局链条包含了信息“套取”、上门约访、客户分析、讲课“洗脑”、“体检”恐吓、“点病”与开单、收款与“反退货”等步骤，各步骤环环相扣，编织成骗局陷阱，一步步让老年人“乖乖就范”。
信息套取
拿到电话什么都能套出来。保健品骗局第一步是获取老人信息，方式多种多样。如街头派礼品让老人填表，药店门口赠送礼品登记信息，进小区免费测血压搜集信息等。获取信息成本很低，主要为进小区向物管缴纳一定摊位费，一般小区五百元一天，高档一点的小区上千元一天。赠品、小礼品主要是鸡蛋、药膏、眼镜等，其中，药膏就两块钱一支、眼镜也就几块钱一副。虽然成本低，但是收集信息的效果却很好，去小区摆摊，一天可以收到四五百个老人的资料，多则上千个。
信息表主要登记老人的姓名、电话、年龄、病情、地址等，其中电话是最重要的，只要拿到了电话，推销员接下来什么都可以套出来。
上门约访
聊天是为了摸清病情。拿到老人资料后，接下来就是约访。推销员会主动打电话给老人，先介绍自己公司，然后提出上门赠送礼品，并嘘寒问暖，间接了解老人身体情况。
上门送赠品只是幌子，能够进老人家门才是目的。老人有什么病，推销员就送什么药膏。每个上门约访业务员书包都配备了血压测量器、血糖仪，有时候要靠这两个来“突破”。
十个老人，七八个病。推销员和老人聊天主要是摸清病情。除了病情，还要摸清老人家庭情况、经济状况。经过多次聊天，推销员跟老人就熟络了，接下来就可以邀请老人参加健康讲座。
客户分析。
给老人“定一个价”。在老人来参加保健品销售会前一天晚上，保健品公司会开一场客户分析会。讲师、所有业务员会坐在一起，对邀请到的老人做一个全面分析，圈出重点客户。
客户资源表上主要有六个方面：病情、做主权（老人说了算数吗）、家庭成员（是否和儿女同住，购买后可否顺利收到货款）、保健意识与消费观（买过保健品吗，最多买了多少，有没有保健意识）、经济能力（退休工资、储蓄情况）、定位（给每一位老人“定一个价”，确定明天能够卖给他多少套保健品）等。
在这个行业做久了，推销员知道老人做什么工作和岗位级别，他的退休金有多少，推销员也就能猜得八九不离十。
讲课洗脑
引入生物科技等时髦概念行骗。保健品销售会一般在高级酒店租一个厅或在公司会议室举行，老人入场后将接受“名医”讲课“洗脑”。
一般公司老板会先渲染公司实力有多强，例如，与某某大学医学院达成战略合作、所邀请的名医名气如何大。
讲座形式虽老套，内容却不断升级。现在讲座引入很多生物科技、量子科学、激光治疗时髦概念。有时还现场做实验，把一只青蛙杀死，把心脏掏出来，放入一杯溶有保健品的清水，还可以跳动四五十分钟，以显示药片神奇。其实把青蛙心脏丢在清水里，也可以跳动这么久。
体检恐吓
为卖保健品做铺垫。在会场，还会让老人进行一个免费体检，体检设备是一款名为“量子弱磁场分析仪”的盒式仪器。入场前，会向老人渲染仪器价格上百万元，体检医生很资深。但体检医生其实就是一名业务员，只是换了身白衣。
所谓的体检只是扫描一下，1分钟就可以出结果。推销员要告诉老人，检查结果要等一个半小时才能出来。这宝贵的一个半小时，可以让老人继续接受’洗脑’。”
体检结果出来，推销员会一脸焦急地拿给老人看，告诉老人现在病情发展已很严重，目的在于恐吓老人，为卖保健品做好铺垫。
点病开单
老人被“镇住”傻傻买药。为进一步“唬”住老人，讲课过程中，“名医”会给两三名老人把脉或看舌苔，然后马上准确说出老人身体患病状况，让老人觉得医生“很神”。这个过程行内称之为“点病”，其实推销员早就把病情通报给了“名医”。
课讲完了，很多老人就到诊室外排队，等候面诊。进门后，“名医”并不看体检报告，而是先为老人把脉诊断。把完脉后，名医便把已熟记的病情和盘托出，此时，大多数老人会目瞪口呆，心理防线彻底失守，傻傻地等名医开方子买药。其实，这个方子就是公司这次想要出售的保健品，无论老人是什么病，都开这一个方子。
反退货
安抚老人，增强对保健品的信心。如果老人吃了一段时间没有效果，前来退货怎么办？这时，第一次上门的工作人员会马上跟进，做好“售后服务”。一般情况，购买米油或者果篮，到老人家中安抚，让老人感到温暖，也增加老人服用保健品的信心。
到了老人家中，推销员便与老人聊天，告诉老人这保健品不是神丹妙药，吃几天就能见效。无论老人开了多少套保健品，都说这要服用半年，要慢慢吃才有效。总之，想各种办法哄老人不退货。
（五）远离骗局
面对这样的保健品骗局，很多家属特别头痛，感觉不给老人家买，老人家会发脾气，然后就用他们自己的退休金去买，不知怎么办才好。如何才能让老人远离保健品骗局呢？维权君认为，应该做两手准备，以下方法可以借鉴：
一个防线——严防死守
切断与骗子之间一切联系。邮寄过来的宣传册直接扔掉，家里电话一响就抢着接。或者把老人家送到其他亲戚家住上一段时间，这样骗子联系不上，自然也就放弃了。
控制金钱，不给钱没得买。兜里有钱才会想去买，对于买了又买、痴迷上当的老人，直接上大招把钱控制了。可能老人家觉得自己的钱想怎么花就怎么花，会闹、会吵，但是只要坚持，老人闹腾一阵子，也就不会再买了。
一个方向——买和陪伴
多陪伴老人。没事多回家看看，陪陪老人家。鼓励老人培养自己的兴趣爱好，比如打球、唱歌、画画等，让老人不那么孤独，让骗子没有可乘之机。
买点真正有用的保健品给老人。有条件的定期给老人买点有用的保健品，带老人去正规医院体检一下，也让老人了解自己身体健康情况，不容易相信骗子的信口开河。
正确引导老人。经常提醒家里的老人，那一些所谓的权威专家是不可信的。对于保健品厂商组织的保健讲座，尽量提醒不要参加。遇到别人推销怂恿时，最好以“自己做不了主”之类的理由推托。
责任编辑：房 昕
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