学习健康课程 也能做志愿者（龙洞外籍学生 安心）

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“我看到两位专家有支援武汉的经历，请问如何在疫情期间保持良好的心理状态呢？”4月21日，一场别开生面的在线心理健康沙龙在广东金融学院国际教育学院开始了。来自广东省人民医院广东省精神卫生中心心理专业的专家、同时也是广东省援鄂医疗队队员的刘向欣博士和张筝驰向参加活动的52名外籍学生介绍了新冠病毒肺炎的防护知识，他们全英在线互动，耐心解答学生们的各种困惑，并指导学生科学调适因疫情产生的不良情绪。而这正是天河区龙洞街涉外疫情防控工作中的一个场景。

自疫情发生以来，面对不断增加的境外输入压力，天河区龙洞街坚持不分国籍、一视同仁地对所有人员采取无差别的疫情防控管理和服务，同时，采取街道、高校、社区三级联动，织牢在校外籍学生、外籍人员疫情防控和健康服务网格化管理服务工作，全力做好疫情防控工作。

全面排查情况明晰，街校社区联动在管在控

针对目前疫情防控形势，以及龙洞街院校众多的实际，龙洞街积极加强与派出所、学校、社区等相关单位的联系，互通信息，形成联动机制，对在街、在校的外籍人员开展全面的摸底排查，建立工作台账，详细登记现有外籍人员姓名、国籍、职业、联系方式、居住地、近期行程轨迹等信息，并实行严格的健康管理和核酸检测。对核酸检测呈阳性的外籍人员及时送医治疗，对其密切接触者实行集中健康医学观察。

同时，整合各类工作力量全力做好流调工作，从病例初筛阳性开始，全面摸清病例和其密切接触者的活动轨迹，沿病例线索摸排其他接触人员，并指定工作人员动态更新外籍人员健康状况，每日一报，确保在街外籍人员底数清、情况明。

贴心服务保障生活，心理疏导减轻压力

针对外籍学生大部分都住在学校的情况，龙洞街积极协调学校、社区、派出所、社区卫生服务中心等力量，组织网格员、发动志愿者，上门为外籍人员派发口罩等防疫物资、代买生活用品、处理生活垃圾等，尽可能地保证居家隔离外籍人员的生活正常。同时龙洞街密切关注外籍人员的心理健康，通过翻译软件、招募外语志愿者等方式加强与外籍人员的沟通，持续做好政策宣传和心理疏导，缓解外籍人员的紧张情绪，引导外籍人员积极配合防控工作。

在广东省华侨职业技术学校，受疫情影响，学校对所有寒假留校的外国籍学生采取了封闭式管理，但封闭不阻关爱。街道、学校、社区通过微信、公众号等手段给学生发送慰问短信、推送疫情动态和健康防控指引，指导学生做好个人防护，配合防疫工作，还专门安排理发师上门帮学生理发，为学生送上水果、饼干等慰问品。街道、社区、学校的关爱让外国籍学生十分感动，他们纷纷通过微信、电话表达感谢。

当翻译做志愿者，外籍人员协助抗疫

在开展外籍人员防疫工作时，有个很直接的困难就是语言不通。此外，因为文化上的差异，经常导致外籍人员无法理解某些防疫措施，给涉外疫情防控工作造成了困难。针对这个问题，龙洞街除了鼓励工作人员利用翻译软件与外籍人员交流之外，还利用“i志愿”平台发布涉外志愿者招募公告，招募懂外语的志愿者参与疫情防控工作，协助工作人员与外籍人士沟通，做好各项政策解释。疫情发生以来，在街道、社区、派出所、学校等的共同努力下，外籍人员都能配合防控工作。在亲眼见证一线防疫人员的辛苦后，有些外籍人员还主动请缨加入志愿者队伍，希望能够利用自己语言上的优势协助抗疫。来自刚果（金）的外籍小伙Buaka Mukoko Ephrem就是其中一员。

4月22日，这位熟悉英语和法语，并且中文也十分流利的小伙穿上蓝色马甲、戴上工作证在龙洞街政务服务中心一楼服务大厅上岗，主要为其他在街外籍人士提供翻译和接待等服务。“我十分乐意做志愿者，只要工作需要都可以找我，我都可以参加。”职业是一名足球教练的外籍小伙这样说。

广州日报全媒体文字记者秦松 通讯员庄孟怡广州日报全媒体图片记者秦松 通讯员庄孟怡广州日报全媒体编辑 赵小满

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