工信部明令禁止各电商平台未经消费者同意擅自发送营销短信

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据工信部网站消息，随着“双十一”促销活动临近，工信部信息通信管理局于10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。（2021-10-28新华社）

双十一临近，你是否遇收到过各个电商平台的营销短信？领劵立减XX元、全场低至2~3折、双十一当天千台免单机会......各种推销话术层出不穷，稍不留神就点击了短信中的网页链接，明明设置了垃圾短信屏蔽，却还是能够收到各种营销短信，即使回复“TD”也没法退订，甚至接收到的短信越来越多，让人防不胜防。

实际上，疯狂向用户发送营销短信不一定能够刺激消费者进行购物消费，反而会引起消费者的反感。试想一下，你下班回家看到自己家门缝里被塞满了各种各样的广告传单，你的心情是怎么样的？营销短信亦是如此，频频接收到短信的人肯定会生气的第一时间删除，然后还在想自己的手机号码是什么时候泄露出去的，并且对短信中的商家留下坏的印象。

优化用户的服务体验，各电商平台应该首先进行自查整改。留住用户的的最好方法是从用户的角度出发，想用户之所想，急用户之所急，办用户之所需，干用户之所盼，给用户带来积极地正面的购物体验，而不是用无穷无尽的营销短信对用户狂轰滥炸。

保护用户的隐私安全，有关部门也要加强对电商平台的监督管理。开通投诉热线和网上投诉平台，一旦发现有商家或平台未经消费者同意或请求向用户发送大量垃圾短信，要予以严厉的告诫和惩罚，打造依法合规经营的社会风气，确保营销类垃圾短信治理取得实效。

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