中欧国际工商学院周东生：资本或大量进入养老行业（现有企业商业模式将发生转变）

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本报记者方超 石英婧 上海报道

“近80%有养老需求，其中41.16%的人父母有养老需求，9.66%自己有需求，28.24%父母和自己都有需求，20.94%目前没有需求”。

在一年一度的重阳节之际，中欧国际工商学院中欧卫生健康产业研究中心发布的《中欧养老服务需求调研报告》（以下简称“报告”）如此显示，《中国经营报》记者获悉，该报告由中欧卫生健康产业研究中心通过各课程部和校友会在中欧校友、同学及同事中进行了养老需求调研，共收到有效问卷 1657 份。

中欧国际工商学院市场营销学系主任、中欧卫生健康产业研究中心主任周东生教授介绍道，从1990年至今，中国总人口缓慢增长（从11.34亿到14.12亿），但人口结构发生了重大变化，15岁以下人口从30年前的27%下降到现在的17%，减少了10个百分点，老年人相应地增长了10%，65岁以上人口比例已经达到13.5%。

“按照这个速度，到2022年就会超过14%，这意味着中国将进入深度老龄化社会”，在周东生看来，中国老龄化有三个特点，“第一，加速老龄化；第二，未富先老；第三，老年人口规模巨大。”

在“未富先老”层面，周东生表示，美国进入深度老龄化时，人均GDP超过5万美元，日本超过4万美元。而中国进入深度老龄化时，人均GDP只有1万多美元。

此外，在“老年人口规模巨大”方面，周东生介绍道，到2050年，中国预测总人口比现在要少，但老年人预计将达到5.2亿，约占总人口的40%，高龄老年人约占10%，其表示，“这样的规模前所未有。”

毫无疑问，加速老龄化、老年人口规模巨大等特点，将会给中国养老市场带来诸多挑战。

“养老机构入住率偏低，空置率接近一半”，在周东生看来，“一个养老机构要盈利，其入住率一般应达到70%左右。”此外，国内目前也“缺乏成熟的养老企业，而且其服务种类、质量都有待提升，不少企业收入模式单一，盈利能力不足”。

报告数据显示，对于目前国内的养老机构，问卷填写者普遍认可度不高，平均打分仅为 4.66 分（满分为10 分），有 78.85%的人打分集中在 3-6 分，仅有 3.05%的人表示相对满意（8 分及以上）。

报告还显示，受访者“在选择养老机构时最看重的因素是配套医疗能力，其次是服务内容和质量、硬件设施设备、工作人员的素质和态度”，报告也认为，“这些也是目前养老机构的主要不足之处。”

“人才严重不足，总体水平偏低”“技术应用不足且缺乏针对性”及支付难题也成为养老产业发展不得不面对的挑战，周东生解读道，“要解决支付问题，必须发展第三支柱，从海外的经验来看，第三支柱的作用举足轻重，比如美国2019年第三支柱比重已达31.3%。”

报告也显示，对于养老费用来源，问卷填写者的父母主要是靠子女支付（58.85%）、个人积蓄（53.74%）以及政府养老金（48.55%），商业保险（7.33%）、以房养老（5.95%）、其他理财产品（2.75%）等占比很低。

但对于自己的养老费用来源，问卷填写者依靠子女的比例极低（1.22%），除了个人积蓄（82.67%）和政府养老金（32.28%）外，商业保险（33.05%）也占了与政府养老金相当的比重，其他理财产品（15.65%）和以房养老（14.66%）也有了一席之地，报告认为，“这说明围绕养老的金融支付手段未来可能有更大的发展空间。”

“挑战与机遇并存”，在此情况下，企业又将如何应对养老产业的变局呢？

周东生认为，“第一，要以市场需求为导向，选择合适的细分市场，确定企业的战略定位。战略就是取舍，一定要明确目标客户是谁，做谁的生意以及怎么做生意？”

“第二，根据选择的目标市场和定位，企业要进行商业模式创新，为各养老市场的参与者和顾客创造价值”，周东生表示，“比如，是选择轻资产还是重资产运营；是成为生态赋能者还是亲力亲为；如何与政府等其他参与者合作，引入哪些投资者等等。”

周东生还表示，企业未来需要“利用科技的力量来提升效率、降低成本”“要建立多元化的盈利模式，创新金融支付方式”，以及更好参与解决“养老行业人才短缺问题”等亦是“必选项”。

“中国养老行业正处在关键的发展阶段，未来几年资本可能会大量进入，这将大大改变行业格局，现有企业的商业模式也将发生转变”，但周东生亦认为，“随着养老压力越来越大，同时需求越来越多元化，中国的养老行业会是多层次的，各种形态的企业都会有相应的发挥空间。”

（编辑：石英婧 校对：燕郁霞）

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