互联网企业开始试水养老产业（智慧养老风口真来临了吗）

随着中国老龄化加剧，我国正快速进入老龄社会，老年人普遍面临的一个词“无助”，既有对于生理机能衰退的恐惧，也有心理无法融入快速发展的社会所带来的悲戚。

独居的老人害怕摔倒后无人发现，每一步都走得小心翼翼；

卧床不起的老人每天都需要别人帮忙清理排泄物，生命的尊严无从谈起；

疫情当下，不会使用健康码，无法出门；

视力不断下降的老人不得不放弃使用智能手机，与互联网甚至整个社会逐渐脱节……

作为生命在老年阶段，都有权利活得「安全」、「体面」。

老年人面临的生活能力、安全出行、服务提供等多方面困境，受到越来越多的社会关注，越来越多的人开始思考这个问题。国家也发布了多项政策，支持科技型企业进入养老产业，充分利用大数据、云计算、区块链、互联网、物联网等新技术，打造智慧养老产业，为养老产业赋能，降低人力和管理等运营成本，提高效率；同时利用互联网敲开老年人的大门，使老年人享受到更多的服务，安全、体面、优雅的老去。

2015年，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出要依托现有互联网资源和社会力量，搭建养老信息服务网络平台，鼓励养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备，提高养老服务水平。

2016年国务院印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，推进“互联网+”养老服务创新。发展智慧养老服务新业态，推动移动互联网、云计算、物联网、大数据等与养老服务业结合；

2017年2月，工信部、民政部、国家卫生计生委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》，提出运用互联网、物联网、大数据等信息技术手段，推进智慧健康养老应用系统集成，建立老年健康动态监测机制，整合信息资源，为老年人提供智慧健康养老服务；

2018年，民政部印发《“互联网+民政服务”行动计划》，推动互联网与养老服务深度融合，构建线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的互联网养老服务供给体系；

2020 年12 月 25 日，工业和信息化部举行切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布会，并宣布将于 2021 年 1 月起，在全国范围内启动为期一年的「互联网应用适老化及无障碍改造专项行动」；12月31日，国务院办公厅印发关于促进养老托育服务健康发展的意见。意见提出，鼓励大型互联网企业全面对接养老服务需求，支持优质养老机构平台化发展，培育区域性、行业性综合信息平台。发展互联网直播互动式家庭育儿服务，鼓励开发婴幼儿养育课程、父母课堂等。推进互联网、大数据、人工智能、5G等信息技术和智能硬件的深度应用，促进养老托育用品制造向智能制造、柔性生产等数字化方式转型。推进智能服务机器人后发赶超，启动康复辅助器具应用推广工程，实施智慧老龄化技术推广应用工程，构建安全便捷的智能化养老基础设施体系。

前几年，布局智慧养老上下游的企业难以见到互联网大鳄，更多是处于探索阶段，情况尚不明朗，随着国家政策频频发布，作为社会民生事业，风口也正在悄悄临近，也是未来几年的大趋势。国内互联网、科技企业已经开始进入养老产业，将人工智能等前沿技术应用到助老、适老领域，用技术来提升生命的质量。腾讯、阿里、小米、京东、58同城等互联网企业纷纷进入健康养老产业，无论是软件产品、智能硬件、还是AI、云服务等，多点布局。具体应用场景涉及终端设备范畴的智能摄像头、健康监测可穿戴设备、陪伴机器人；软件产品中的政府监管系统、智慧居家养老系统、养老机构运营系统等；以及集成服务中的虚拟养老院等。

智慧养老也逐渐从“伪需求”向真实应用服务场景迈进，真正下沉到应用场景，通过科技为老年人提供保障。

安全有温度——腾讯“即视智能养老监护系统”

目前,中国每年约有4000万老人在摔倒后，因为独处而错过黄金救治5分钟，这也是当前中国65岁以上老人伤亡的最大诱因。腾讯安全平台部即视团队积极探索AI安全技术在智慧养老领域的落地，打造智能视频分析解决方案，推出了“腾讯即视智能养老监护系统”，当系统发现老人跌倒时，会自动识别老人姿态，并自动报警，让老人得到及时救治。为照顾老人的隐私需求，腾讯即视团队在起居室、浴室等私人环境使用深度传感器的检测模式，在保护隐私的同时，又可以提供全方位、多角度地保护。

该项目已在深圳市养老护理院落地使用。上线近一年的时间中，腾讯团队持续为院内老人提供隐形的守护，缓解独居老人缺乏照料和医疗资源不足的问题，为老年人的健康和人身安全提供多一份的保障，发挥AI技术在公共安全中的价值。

AI安全技术在养老场景的运用，推进了智慧养老模式的发展，为老人和家庭提供现代化、科学化以及人性化的服务，团队在深圳养护院还上线了AI帕金森检测以及老人眼动游戏,未来还将引入养老护理机器人等智能科技。使养老更加智能、高效和安全。并且该系统入选了《中国信息技术公益发展白皮书 V4.0》。

“智慧健康养老计划”启动 京东健康携手合作伙伴助推智慧康养产业加速落地

京东健康以智能硬件为服务入口，形成了针对不同场景的健康管理解决方案。比如，京东健康自研智能硬件“京智康智能初筛机器人”，能帮助促进线上线下一体化服务落地。通过数智化供应链服务能力，为线下零售药房提供一站式转型升级解决方案，以全面提升线下药房的运营效率、服务患者水平和保障用户用药安全。同时，医药零售终端还可通过京东健康旗下药京采打通医药B2B全链路，并最终形成多角度融合生态，使健康无处不在。

另外，京东健康与跨国药企卫材中国正式达成战略合作，将卫材在多种疾病治疗领域积累的经验、知识和医疗解决方案，与京东健康的医药电商、互联网医疗等业务进行结合，推出专为老年人提供全方位医疗、健康及生活服务的一站式线上服务平台。平台的建设分为三个阶段：第一阶段，以阿尔兹海默病为切入点，引入用户、医生、医疗机构等关键要素，不断尝试跑通模式，在此之后，会尝试引入政府，让平台提供的一些服务能成为政府采购的内容；第二阶段，在一到两年内，增加2-3种老年慢性病，提高平台的综合服务能力；第三阶段，将平台共享出去，扩散至更大的非患者老年群体、覆盖大多数老年高发疾病，满足老年用户的一切所需。

京东携手中国人寿养老险公司共同打造的国内首个线上养老社区——国寿·京东养老广园。融合中国人寿养老险公司的资金管理、账户管理优势和京东的线上商城、医养资源优势，将养老资产管理、医护健康、紧急求助、生活消费、精神文娱等多种服务有机整合，通过跨界合作，为用户提供“食、医、健、护、乐”一站式的优质养老服务，打造全新线上养老生态圈。“互联网+养老”，您只需动动手指，足不出户即可乐享养老。

58到家、美团、饿了么，布局养老服务、送餐

58到家改名天鹅到家，其切入养老的方式是“家政养老”，即依然要用存量相对高龄的家政服务供给，联合存量养老护理服务头部公司，形成供给侧标准化。

2018年，饿了么+广州送餐成为中国养老圈内的热议话题，甚至有声音认为“不计成本的国资养老要开始颤抖了”。饿了么与中国老年学会和老年医学学会营养食品分会签署了战略合作，希望能借助学会的专业资源，更大程度地发挥网络餐饮平台的互联网技术优势，深耕网络餐饮营养对养老供餐领域的促进作用，共同探索社会共治、合作共赢的模式，实现健康老龄化。

美团点评顺便去做“社区为老生活服务”信息和预订平台，由各街道作为最小单位提供属地优质供给，并将政府为老补贴与平台打通，这是中国式养老在社区化的终局。

综上可以看出，智慧养老正成为趋势，无论是国家层面、还是企业运营层面，智慧养老都成为重要抓手。互联网企业依托自身业务模式及科技能力，纷纷入局智慧健康养老产业，无论是平台侧、智能硬件、AI能力等，切入不同的应用场景，为老年的安全、体面提供高质量服务，保障老年人安全，也推进了我国智慧健康养老产业的快速发展，智慧养老也将进入快车道。

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