南昌市多举措提升获得用水用气服务优化营商环境
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减流程 减材料 减时间 减成本
“9月学校开学食堂开张，8月燃气还没通，当时真是着急。”江西博锐餐饮管理有限公司负责人陈小兰说，如果是以前，用气报装不仅流程多，安装还要等师傅排班，办理流程简化后，节省了不少时间，8月底就安装好了。
用水报装压缩为5个工作日、挂表通水1天内完成，用气报装压缩为5个工作日……便捷高效的用水用气报装流程，让不少企业从中受益。记者从市城管局了解到，通过优化用水用气报装服务事项，简化申请材料，压缩办理流程和办理时间，明确并联审批，不断提升获得用水用气服务水平，我市营商环境得到进一步优化。
一窗式联办
政企信息共享互通
“相比老店，新店开业更顺利，也更快了。”今年10月，“侨宝陈皮”开张，这是熊秋菊在南昌开办的第二家店。办理新店的装修审批和营业执照时，在工作人员的提醒下，一并提交了用水报装，用水和装修同时进行，大大节省了新店筹备时间。
熊秋菊新店开业之所以如此顺利快捷，得益于我市推进的一窗式联办服务。7月底，市营商办出台了《南昌市关于进一步推行告知承诺备案制度优化获得用水用气通知》，明确了简易低风险的供水、燃气外线接入工程告知承诺备案制度实施的范围、流程和操作细则，优化了供水、燃气外线接入工程“一窗式”网上联办系统平台，明确了并联审批，“一窗式”联办的流程、时限和办事指南。
全面提升政企信息共享互通，加强了与政务服务平台的信息联通，打通了供水燃气和行政审批工改系统的连接，实现了用户数据的互联互通、信息共享。企业用户在办理新建工程项目的相关规划证件时，工改系统主动推送项目信息，供水燃气企业获取信息后将服务前置，主动上门对接，了解用户需求，用户不需要再提供任何材料，也不需要来到服务窗口就可以办理申报手续，实现了用水用气报装“零申请、零跑腿、零材料”。
简化流程
压缩办理报装时限
经过2个月不到的时间，今年2月初，南昌华勤公司二期项目顺利实现通水。“经过前期申报、勘探设计、签订合同，安装公司3天就完成施工，最大限度保证了项目的顺利实施。”南昌鹏勤置业有限公司何总工程师介绍说。
为优化营商环境，我市通过压缩办理流程环节，大幅精简办理材料，不断压缩办理报装时限。其中，在用水报装上，一般项目由原来的6个环节压缩为申报设计、验收通水等2个环节，对“六多合一”工改系统平台企业用户用水报装服务推行1个环节，实行即报即办，1天内完成挂表通水，材料由原来的6项精简至2项，用户申报时只需提供身份证明和可供水证明，时限由原来7个工作日压缩为5个工作日；在用气报装上，由原来4个环节压缩为用户申报、勘查设计工程施工、验收通气3个环节，申报材料由原来的4项精简至1项，用户只需填写用气报装申请表，时限由原来的10个工作日压缩为5个工作日。
优化服务
降低成本让利用户
今年国庆节，安装了天然气后，刘方顺的刘氏家常菜馆顺利重新开张，安装涉及的人工和材料等费用加起来只花了1.4万元，“之前一直用的是罐装液化气，不方便也不安全，但因为安装天然气要三四万元，所以一直拖着没办，今年听说费用降低了，就赶紧办了。”
“费用低是一方面，办事效率高让我对南昌的政府服务水平有了新的认识。”据刘方顺回忆，9月初到营业处申请安装天然气管道，当时就有工作人员跟着去现场勘察，20来天就办好了。
为降低企业用水用气成本，我市严格落实有关文件要求，取消了相关供水改装费、供水计量装置费、红线外供水设施建设费，降低了燃气用气价格、初装和改造等使用成本，给企业大幅让利，让企业有实实在在的获得感和满意度。
此外，南昌还开展“互联网+”供水、供气服务模式，通过加强覆盖面，实行线上线下融合办理、一站式服务，不断提升企业用户的体验感、获得感。用水方面，形成了“南水通”手机APP营业厅、微信小程序营业厅、官方网站营业厅和南昌水业微网“三厅一网”的线上服务平台，加上线下营业厅网点和政务服务大厅，形成“六多合一”平台等多元化的办理用水报装渠道，用户可以随时随地办理水费查询、水费缴纳等40余项业务。用气方面，完善南昌燃气微信公众号掌上申报功能，优化微网厅用气报装网上办理功能，开通自助抄表新模式，用户只需要拿出手机对准家中的燃气表拍照，上传读数照片即可进行自主抄表，还完成了燃气报装业务上线“赣服通”政务服务平台。同时，在燃气报装业务方面推行“三零服务”，即流程上“零审批”，价格上“零收益”，过程中“零跑腿”，提升了企业用户用气报装的便利度和满意度。
（南昌日报记者 熊婷婷）
【来源：南昌新闻】
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