着力“四个聚焦”（闵行浦锦街道推进综合为老服务中心“六养融合”）
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浦锦街道锦颐浦瑞综合为老服务中心位于浦瑞路333号，是一个独栋2层建筑，面积约2400平方米，于2019年5月建成试运行。2021年，这个养老服务“旗舰店”新增了认知障碍服务、心理服务等内容，着力“四个聚焦”，打造“六养融合”的枢纽型综合为老服务中心。
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聚焦养老供需，打造幸福养老家园
1. 嵌入式，实现家门口的便捷养老。中心嵌入在街道中部老人居住密集的动迁安置板块，辐射范围为景舒苑、景江苑、勤俭村等区域老人。调研发现，老年人的助餐、托养、文体活动等养老需求比较集中。中心的“旗舰店”式打造，集各类服务和活动为一体，为周边老年人提供了幸福养老家园。
2. 综合型，满足多样化养老需求。中心采用综合型的功能设置，形成了托养、医养、康养、文养、体养和智慧养老的“六养融合”发展模式。一层主要设有长者食堂、养老顾问服务点、健康辅具租赁和适老化改造服务点、认知障碍友好社区服务点、社区卫生服务站和多功能活动室等；二层主要设置了长者照护床位33张、日间照料座位11张、助浴室、康复锻炼室等。
3. 市场化，激发养老供给动能。中心采用市场化的方式，在兜底的养老保障之外，依托上海仙颐养老服务有限公司、上海尽美长者服务中心等专业服务第三方，提供多样的、差异化的养老服务和产品，打造多层次的供给梯度。既立足综合为老服务中心又“走出去”服务社区老人，将助餐、助浴、助医、康复、心理疏导等养老服务向社区延伸，并在敬老节、春节等节日，向困难老年群体赠送中心的部分养老服务。作为社区智慧“加油站”，通过现场体验、入户指导、社区宣传等形式，让社区老年人了解智慧养老顾问、康复辅具、智能穿戴等养老产品和服务，提升生活品质。
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聚焦社区托养，实现家门口养老
综合为老服务中心二楼建有“长者照护之家”，共有33张床位，目前已入住29位老人，大多是本地居村民，在家门口养老，老人归属感更强，家人探望更便捷。
1. 环境温馨，入住舒适。“长者照护之家”除了有干净整洁的居住环境，阳台还增设了绿植和小菜地；走廊设置了运动墙；大厅一侧设置了音乐角等，环境升级，提升了老人的入住体验。
2. 照护周到，服务贴心。“长者照护之家”秉承“比家更温暖”的理念，用心、用情、用爱服务老人，护理员们全天候守护，24小时看护，及时响应老人需求。长照入住了7位卧床生活不能自理的老人，护理员们对他们贴心服务、细心照料，精神上尊重老人，热情沟通；照护上喂饭吃药，无微不至，老人及家属满意度测评为100%。
3. 活动丰富，乐享晚年。为营造老年人的精神文化家园，长者照护之家安排了丰富的活动。天天有做操、周周有活动、月月有主题、节日有特别策划，如“父亲节”组织子女向父亲献花，“七一”组织老党员分享送祝福等。长者照护之家与上师三附中、航天信息研究所等单位建立共建关系，经常慰问老人，开展手工、唱歌、画画等活动。
03
聚焦身心健康，着力体医康养深度融合
中心打造“体医康养融合”特色，将专业化的医疗服务、康复指导和养老相融合。
1. 嵌入卫生站，体现专业水平。一楼卫生服务站涵盖全科、中医、输液及检验功能等，配备全科医生、护士等。社区卫生服务中心与锦颐浦瑞长者照护之家签约，根据老人身体情况进行定期问诊、医疗护理等，打造“楼上养老、楼下看病”的模式。
2. 身心结合，助力健康养老。依托辖区丰富的医疗资源，将三级医院的医疗健康服务、康复服务延伸到综合为老服务中心，不定期为老人们开展义诊、健康科普等。关注老年人心理健康，建立“锦颐心理咨询室”，开通线上心理服务热线。2021年，心理咨询室开展心理健康活动3场，为老人个案服务46人次，其中线上心理服务26人次。
3. 打造“记忆家”，守护老人记忆。2021年，在综合为老服务中心打造“记忆家”认知障碍家庭支持中心。依托专业力量，为社区长者提供科普预防、筛查转诊、早期干预等“三级预防”服务；运用“五感疗法”，并制定《认知障碍社区服务指南》《日间照料服务标准》，全力守护老人们的记忆。目前已开展养老机构和为老服务机构骨干培训80人次，线上培训300人次，开展认知障碍干预活动4场120人次，入户个案走访30户。
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聚焦便捷养老，丰富智慧养老服务供给
1. 长者智能技术应用，小手机发挥大作用。以综合为老服务中心为主阵地，辐射辖区内的养老顾问点、睦邻点等，开展长者智能技术应用提升计划。通过上海银行志愿者及45位社区志愿者，以“一对一”结对培训和“集中授课”两种形式教会老人使用手机常用应用，如打车、买菜、支付等，实现包学、包会、包推广的“三包”服务目标，目前已服务老人476人次。
2. 智慧民生服务平台，小平台展现大智慧。浦锦街道的“浦锦智慧民生服务平台”，将养老、残联、卫生健康、救助等跨部门、多条线整合到一站式信息化平台，基本满足社区居民尤其是老年人的多元化需求，让老年人便捷又准确地在线查询就近养老服务、社区服务内容等。
3. 智慧辅具租赁服务，小辅具实现大安全。在综合为老服务中心的辅具租赁点，有需求的老年人通过租用的方式，可低价将适合自己的康复辅具带回家，让居家养老生活变得便捷舒适。如智能床垫，可记录血压、心跳等，并与老人或子女手机上的app关联，监测健康状况。
上观号作者：上海民政
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