2021职场心理健康洞察：互联网行业是情绪问题的高发地

什么是心理健康？无消极心理症状，并充满积极能量的心理状态

新冠疫情是全人类命运的飓风，人们的工作生活发生了巨大的变化，社交模式改变、活动范围受限、经济状况困难等，这些都影响着人们的心理健康状态，甚至导致严重心理危机与精神障碍。

中科院2019-2020国民心理健康状况调查，全国各地区抑郁高风险检出率都在10%以上；33%的人消极看待自己的未来。北京大学第六医院线上调研显示，2020年2、3月疫情爆发阶段27.9%的人有抑郁症状，31.6%有焦虑症状，29.2%有失眠症状，24.4%有急性应激症状。

经历疫情，人们的心理健康状况发生了怎样的变化？不同心理因素的变化有什么特点？疫情期间的行业发展是否影响了员工心理状态？不同行业的员工面临怎样的心理风险？一起来看《2021年职场心理健康数据洞察报告》

关键发现一：人们心理健康水平趋于良好，但仍有40%的个体存在消极心理倾向

关键发现二：强迫水平逐渐攀升，敌对情绪成为主要消极心理反应

自2020年第三季度至2021年第三季度，消极心理水平呈缓慢下降趋势，整体情况渐趋良好，但强迫水平上升，拥有敌对情绪的人群较多，13.84%的人存在敌对情绪，具体表现为易怒、容易与他人产生冲突、难以控制自己的情绪。

关键发现三：坚韧性成长速度最快，希望感不足是主要的积极心理问题

自2020年第三季度至2021年第三季度，积极心理水平呈缓慢上升趋势，心理资本逐渐增强，其中坚韧水平发展速度较快，但仍有四分之一的人存在希望感不足的问题。24.98%的人存在希望感不足的问题，主要表现为缺乏目标，难以解决问题，没有追求发展的动力。

关键发现四：男性自信心、抗挫折能力更强，女性更加乐观

疫情后，国民心理健康发展趋势

1、国内经济回暖，人民心理健康水平稳步提升

根据毕马威中国《中国经济观察》报告，2020年Q1中国经济实际同比下降6.8%，进入Q2后经济出现明显改善。该期间，心理发展趋势良好：从2020年Q3开始，人们的积极心理水平上升，消极心理程度下降。

2、消极心理维度，强迫水平呈攀升趋势

消极心理子维度主要呈现下降趋势，但强迫水平呈上升趋势，具体表现可包括：重复进行无意义检查，反复洗手、 过分担心疾病等。结果表明，疫情带来的行为模式改变可能逐渐成为新的全民习惯，一般性的强迫行为变得常态化。

3、积极心理维度，坚韧发展最快，希望感变化有限

经历疫情，个体坚韧度的自我建设速度最快，发展最为明显。相比之下，希望水平变化不大。结果表明，疫情后人们的发展动力不足，有迷茫感。尽管疫情结束，人们依然对实现自我目标表示怀疑，不容易克服障碍。

4、高风险项分析发现，焦虑人数减少，强迫人数增加

从高风险项的比例来看，历时五个季度，高焦躁人数逐渐减少，高强迫人数增加，其他类型人群比例变化不大， 这同以往研究类似。疫情稳定降低了人们的焦虑感，但对强迫行为有影响。

典型行业职场人心理健康现状

自2020年Q3季度至2021年Q3季度，统计拥有两项及以上风险项的高风险人群。高风险人群总体集中在生活服务、咨询等服务性行业，同时互联网作为高速变革发展的行业，也是情绪问题的高发地。

1、互联网行业：整体心理健康水平较差，相比于其他人群更消极；害怕社交环境，约一成互联网人拥有不同程度的消极心理倾向

互联网从业者的积极心理水平远低于总体水平，心理资本不足，需要重点开展心理资本建设，提升员工对抗挫折的能力。消极心理方面，互联网行业员工所有消极心理维度得分均高于总体，呈现出较低的心理健康水平，互联网行业员工受情绪问题的困扰较多。

2020年以来，互联网用户红利在疫情影响下回升，同时科技出海受到巨大挑战，尤其对于进军美国的互联网科技公司。居家办公的工作模式使互联网行业下的电商、外卖、广告等行业快速迭代，伴随反垄断的进行，互联网正经历新的变革。

据了解，互联网从业人员普遍具有较低的社交性，有恐怖情绪的人群占比最高达18.10%。而恐怖主要反映为害怕沟通、身处于人多的地方等，这与互联网人员的画像相一致。此外，除强迫外所有消极维度，均存在10%以上的风6.36%险人群，值得重点关注。

2、电信业务稳中向好，但从业者整体心理健康水平一般；从业者敌对和焦躁高风险比例较高，可能受行业发展负面影响

与总体相比，电子通信业从业者坚韧性更高，其它积极心理水平和总体相当；消极心理方面，通信业从业者强迫水平较低，其它消极心理维度略高于总体水平，说明该行业人员可能拥有比较广泛的情绪问题。

根据工信部讯息，2020年，我国通信业整体呈现稳中向好运行态势，云计算、5G等业务迅猛发展，行业面临中美贸易摩擦风险、半导体下游需求风险、疫情复发、加剧风险。

由于国际摩擦较为频繁，尤其涉及通信业相关的代表性企业，这也带来了相应的职业压力。数据显示，电子通信行业从业者有敌对情绪的人群占比最高达14.19%。

3、房地产行业整体心理健康水平良好，对未来的挑战持积极态度；从业者当前心理状态良好，但地产行业竞争加剧，消极心理水平可能呈上升趋势

房地产从业者的积极心理水平高于总体水平，希望感、乐观、韧性都更强。消极心理方面，房地产员工表现出更多的强迫行为，除此以外，所有消极心理维度都低于总体，呈现出良好的心理健康水平，表明房地产员工消极心理问题较少，总体呈现良好的心理状态。

2020年至今，“房住不炒”仍为十四五楼市调控主基调。房地产政策环境延续从紧，部分城市降低落户门槛。金融监管趋严，行业洗牌将加剧。随着政策影响，未来房地产行业的竞争将更加激烈，行业盈利空间呈大幅增长的可能性较小。

数据显示，房地产从业者有强迫情绪的人群占比最高达17.3%。焦躁、抑郁、敌对情绪都达到10%，但相比于总体水平，整体状况良好。然而，受行业竞争的影响，从业者职业8.55%压力增大，可能在焦躁、抑郁情绪方面有所上升。

4、银行业整体心理健康水平良好，具有较高的坚韧性和自信心；从业者拥有敌对情绪的群体相对较多，可表现为难以控制情绪，易怒

银行从业者积极心理水平高于总体水平，各维度得分高于总体水平。消极心理方面，银行员工表现出更多的强迫，此外，所有消极心理维度都低于总体，呈现出良好的心理健康水平。

2020年，面临复杂内外部环境的考验，我国金融监管机构迎难而上，积极部署各项措施，确保银行业健康有序发展。资管新规过渡期延长，银行业资产质量持续改善，2021年银行业营收增速持续回暖。

除抑郁外，银行业员工在各维度的高风险人群比例都达到10%以上，有敌对情绪的人群占比最高达13.76%。这说明，银行从业者在工作环境中面临较大的工作压力，易激惹、易出现情绪波动。

此外，本报告还针对行业心理特点，提出了相应的人才筛选和培养发展策略。下载前途APP搜索查看相关报告，了解更多精彩内容。

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