西城广内街道老墙根社区养老服务驿站获评北京市二星级驿站

陪伴型驿站“养老”变“享老”

什么样的养老服务驿站最受欢迎？生活在广内街道老墙根社区的徐瑞勤觉得，好的驿站不能仅仅解决吃饭问题，还应该兼具陪伴和教学的功能，像居民另外的一个家，而这样的愿望在老墙根养老驿站实现了。

包月助餐减少付费流程

临近中午，位于老墙根社区的养老服务驿站里飘着饭香。身穿蓝色工作服的工作人员，热情地招呼着陆续到来的老人就座。自从老墙根养老服务驿站提供助餐服务起，居民徐瑞琴的午餐、晚餐都在驿站里解决，她说：“饭菜很符合老年人的口味，软、烂、清淡，而且不重样，营养搭配也好。”因为有养老助餐优惠补贴，午餐和晚餐按照每顿最高二荤二素的标准，餐费也不会超过18元。

据介绍，每天上午9点多，养老驿站的厨师们就开始烹饪当天的午餐，11点左右就能出餐。这时，附近的老人带着餐卡陆陆续续来到驿站，挑选自己喜欢的饭菜，两荤两素、馒头米饭、小米粥、牛奶，自由选择搭配方式。不仅如此，驿站还可以提供上门送餐服务，切实解决失能、高龄、空巢等老年人吃饭难题。

“为完善老人用餐付费方式，减少每餐刷卡的繁琐操作，养老驿站还推出了‘包月助餐’。老人可根据自身实际情况，在驿站选择包周、包月用餐，进一步方便老年人的用餐流程。”徐瑞琴说。

除了提供就餐服务，驿站还设有阅览室、书画室等空间和课程，丰富老年人生活。“这里不仅有志同道合的人沟通交流，还能参加各类课程，最重要的是学到了很多法律、健康知识，简直就是我的第二个家。”老墙根社区居民郭秀甫说。

定期巡视探访孤寡老人

收拾屋子、查看水电燃气、陪老人唠嗑……目前，针对74位无子女照料的空巢和孤寡老人，驿站还推出了巡视探访服务。

除了对老人们进行精神慰藉外，巡视探访队伍还为老人排忧解难。如在巡视探访中，发现有老人家墙体需要修补，驿站工作人员便及时联系维修师傅为老人换好闸盒。有老人家中水龙头漏水，工作人员立刻安排维修师傅到现场进行抢修，而费用则通过老人的“服务包”进行支出，便捷与贴心的服务，让老人十分高兴。

此外，驿站还为老人提供个性化、精准化的巡视探访服务，满足老人的实际需求。通过电话和上门两种方式，询问、提醒和评估老人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等五方面共25项内容，并进行记录、汇总和处理，对老人的情况有一个全面的了解和评估，根据老人的困难程度、不同需求，制定“精准”的服务方案。

据了解，前期，北京市养老协会评审专家现场查看了驿站设施设备，对照评分标准查阅驿站相关资料，对驿站的服务管理、服务供给、评价与改进、特色工作四个方面进行了全面细致的调查与评审。最终，广内街道老墙根社区养老服务驿站被评定为北京市二星级养老服务驿站。

（责任编辑：王宇静）

【来源：西城区文明办】

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