对外提供老年友善医疗 对内办少儿托管班（南医大深圳医院为群众办实事）
读创/深圳商报记者 袁静娴 通讯员 林奕旋
“缴费、检验检查、取药等，都在‘老年人优先窗口’完成，整个过程十分顺畅，对老年人很友好”。11月15日，一大早赶来南方医科大学深圳医院复诊的李大爷如此表示。
李大爷是个高血压和糖尿病高龄患者，需要定期到医院复诊。今天又是复诊日，一大早，他坐车来到医院，在老年人上下车临时停车区下车后，立马就坐上了医院提供的轮椅。进入医院时，李大爷走老年人专用通道，在义工的陪同下，顺利到达诊室看医生。接下来的缴费取药等环节，都将在“老年人优先窗口”全部完成。
在南方医科大学深圳医院，“老年人优先”的标识随处可见。2021年5月28日，南方医科大学深圳医院正式启动创建老年友善医院，这是南方医科大学深圳医院“我为群众办实事”众多项目之一。党史学习教育开展以来，南方医科大学深圳医院持续深化“我为群众办实事”活动，带着信仰、感情和责任，走进职工，走向患者，面对面听民声，实打实解难题，让全院教职员工以及广大患者切实感受到党史学习教育带来的新变化。
对外：提供友善医疗服务 改善就医体验
2021年4月份，南方医科大学深圳医院印发了《关于开展“我为群众办实事”实践活动的通知》，制定机关各部门“我为群众办实事”拟办清单，确定了38个重点项目。
为4-14岁少儿免费体检，是南方医科大学深圳医院“我为群众办实事”重点项目之一。医院利用每年寒暑假，联合儿科、胸外科、骨科、泌尿外科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、营养科等构建少儿体检体系，打造一站式健康体检服务，全面系统地为4-14周岁少儿提供成长阶段必要身体检查，帮助家长正确预防少年儿童在生长发育阶段出现的问题，2021年预计服务人数1000人。“每年我们都会通过医院公众号抢名额，对来深建设者来说，确实是很好的福利。”家长表示。
全心全意为人民健康服务，不仅体现在诊疗过程中，而且体现到延伸服务中。很多患者出院时都需要复印病历作为医疗保险报销依据，因为病历归档无法在患者出院时完成，常常需要数天后才能提供复印，很多患者在往返医院的过程中耗费大量时间和精力。疫情期间，为了让患者少跑路，南方医科大学深圳医院工作人员下到一楼，收齐资料后，再将复印好的病历送到一楼。下一步，医院还将推出病历集中复印和邮寄，需要复印病历的患者，出院前直接在护士站预约，之后医院会将复印好的病历邮寄到患者家中，患者无需再为此奔波。
建设老年友善医院、提供病历集中复印和寄送服务、改造病房卫生间、上下班交通疏导、改善地下停车环境等，都是南方医科大学深圳医院“我为群众办实事”实践活动推出的对外项目，目的就是为患者提供友善的医疗服务，让患者就医有更好的获得感、幸福感和安全感。“院党委坚持把“学史力行”作为党史学习教育的落脚点，将干实事、办实事、干成事作为检验党史学习成果的标准，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，让群众和员工切实感受到党史学习教育带来的变化和实效。”南方医科大学深圳医院党委书记肖烈辉表示。
对内：提高员工满意度 增强员工幸福感
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”暑假期间，充满童真而嘹亮的生日歌声从行政楼一楼的教室里传出，孩子们聚在一起庆祝生日，这是南方医科大学深圳医院暑期少儿托管班里温馨的一幕。
今年暑假期间，南方医科大学深圳医院设置托管学位50名，以优先接收低龄儿童和双职工家庭子女为原则，为全院教职员工6-12岁子女提供托管服务，最大程度满足最有儿童托管需求的家庭。
其实，早在2016年刚开业之初，医院就克服重重困难，举办第一届暑期少儿托管班，从2016年-2021年，除2020年因疫情原因取消外，每年都会举办，至今已经五届，成为医院教职员工的“专属福利”。“托管班越来越完善和丰富，比起专业的托管一点都不逊色。”“官方带娃，体现了医院对员工及家属的关怀，让员工能放下家庭包袱，全心全意投入工作。”说起托管班，医院的教职员工赞不绝口，2021年，医院暑期少儿托管班被评为“深圳工会爱心托管班”。
推进“我为群众办实事”，对内方面，南方医科大学深圳医院重在促进机关工作作风转变，强化机关服务临床意识，提高机关办事效率，提升临床满意度，通过编制机关办事流程指南、设立员工保健室、开展科研帮扶、改善食堂服务、改进福利品发放方式活动等项目，增强员工的幸福感和获得感。
为群众办实事，关键要突出一个“实”字。“我为群众办实事”项目启动后，南方医科大学深圳医院各支部、各部门坚持以深学促实干，坚持从本职抓起、从日常做起、从小事干起，有些项目已取得阶段性成果，比如大龄青年婚姻联谊活动。为了解决大龄单身青年的婚恋问题，医院与专业联谊公司合作，有针对性有主题地邀请了十几家企事业单位的单身青年，先后组织了4场联谊活动，共230余人次参加，先后促进十余对配对成功。
审读：孙世建
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