社区团购精细化运营下 如何做好社群运营（构建“运营壁垒”）
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在传统的社区团购模式中，团长作为平台和社区居民的连接者，起到激活流量的作用。
社区团购经过一番变化后，平台们改变了原有的经营模式，由早期粗狂式的经营，改为现在的精细化运营。
社群运营转化逻辑
社区团购线上的运营转化，是通过社区群完成的，具体的形式是小程序和群的结合使用。
群一般由团长建立，这些团长一般都是通过招募来的，主要由全职在家或平时比较清闲的宝妈,少数团长会由小区便利店主来担任。
当团长建立群后，开始负责群的日常运营管理，以保证群的氛围是正常的，当然，因为群员和群主是同一小区，是邻里这种比较深的社交关系，管理起来也会方便一点。
接下来就是核心的工作:向群员推荐商品，并引导转化。
这其实是个比较自然的过程，因为群员都是通过团长的关系进群，对团长很信任，买团长推荐的东西自然就不需要进行过度地决策，基本都会购买。
另外，团长用小程序推荐商品，毕竟小程序基于而存在，并且体验轻、易传播、开发成本低、容易快速迭代，且无需注册,只需要用户授权即可，大大降低用户行为成本。
流量、用户粘性、用户反馈
吴晓波曾经提出，在社群的意义上，互联网=连接+价值观+内容。赤焰信息认为，社群天生就具备以下优势，从而成为社区团购和社交电商的重要载体。
1.社群是流量的集中地。
不论是因为同样的兴趣爱好，还是同一地理区域，人群的聚集是社区、社群的本质，流量高度集中。
流量，又是电商产业全力追逐的东西。有了流量，才会有用户活跃和交易。
随着流量成本不断增加，互联网公司获取新用户的成本居不下，而社区天然就是流量的聚集地。目前的总用户数已逾11亿，一个中国大的社交流量池就此诞生。
2.社群产生的互动和内容 ，增强了用户粘性。
以用户聚集和内容生产为主的社区和社群,天然具有较好的吸引力和粘性，用户愿意把时间花在抖音，公众号和朋友圈里，愿意为社区和社群属性的产品付出更多的时间和注意力。
3.社群能够迅速搜集用户反馈。
重视用户反馈，是所有电商企业树立品牌口碑和信誉的必经之路。
有影响力的客户给出好的反馈，能帮助品牌进行口碑传播，负面反馈则是产品日后改进的方向。以往，平台大多选择用户调查作为搜集用户反馈的途径,建立了社群,平台则能迅速获得用户反馈。
社群运营
平台们设立了团长后，还设置了不同的社群运营模式，大致可以分为以下三种。
1、团长自建社群
第一种，是团长自建的微信群，团长也是群主，每天需要运营社群用户，这种属于团长的私域流量。
对于美团优选，则是在群中，添加了机器人“团小美”，每天定时在群里发送商品链接跟秒杀活动等。
这种群，主要是为了激活新用户完成下单。
2、平台建立群（团长内部群）
对于第二种群，属于团长内部运营群。
此群由平台建立，同时会将团长拉进群中，每天官方都会在群内同步最新的文案、营销活动、精美图片等素材，而且这种情群一般是“禁言群，仅仅是为了给团长提供素材。
3、平台建立群（解答疑惑）
对于最后一种群，同样是由平台建立的，只不过团长需要在群里解答群用户的疑惑，这就是团长在该群中的职责。
当然，在众多平台中，也存在异类的，比如多多买菜，并不需要社群运营。
在拼多多2020Q4的财报电话会议上，战略副总裁David Liu曾表示，多多买菜与传统的社区团购不同，“我们不需要人来帮助我们聚集很多用户。”
精细化运营
社区团购发展至今，始终离不开社群，也就是私域流量的运营和掌握，这也是做好互联网生意的关键因素。
换句话来说，平台拥有活跃度高的社群，也是但是高单量的条件之一，同时也是精细化运营的重要一环。
社群，可以成为平台的“存量资源”，同时也是趋于精细化运营的重要体现。
当然，社区团购社群运营，想要早日实现精细化，并非一朝一夕的事，还需要平台们继续发展，不断建构起更高的“运营壁垒”。
那么，对于平台来说，现如今应该如何活跃社群，增加社交温度呢？
通过给用户分享活动链接，不仅可以增加平台跟用户的社交温度，同时也能为平台带来更多的订单交易数。
通过社区团购系统可以设置分享的样式，目前分为四种，前三种为基础的颜色颜色，分别为红色、白色和普通样式。
至于最后一种，就是借助美团和拼多多，设置的一种海报分享样式，开启该样式，可以让用户感受到那种亲切的分享界面。
如果商家想要开启海报分享，可以在商城管理-参数配置中，找到首页海报样式，设置为海报即可完成展示。
另外，系统还支持开启分销玩法，在设置中打开海报自动形成分销关系，提高平台订单交易的同时，也能给予分销员奖励分销佣金，增加平台跟用户的社交温度。
想要更好的运营社群，除了需要在社群中发送活动链接，还应该及时为群用户解答疑惑，而为了增加分享链接后，用户点击链接的成功率，也可以选择独特的分享样式，吸引用户进行点击，对于这一功能，可以借助社区团购系统来实现。
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