领跑赛道7年（轻松集团成中国版联合健康）
作为全球保险行业标杆，联合健康以保险+服务的业务模式长期位居行业龙头，并得到资本市场青睐。近年来，随着“健康中国”战略一步一步落地实施，中国大健康产业呈现出健康有序的发展态势，中国能否诞生自己的联合健康，成为业内持续关注的话题。
根据《“健康中国2030”规划纲要》，至2030年，全民医保体系成熟定型，积极发展商业健康保险。与此同时，健康保障日渐受到普通百姓的重视，健康保险也走入寻常百姓家，成为中国家庭健康保障的重要选择。
自2016年以来，我国健康险保费收入及大健康产业规模逐年上升，预计在2023年我国健康保险保费收入将达到11995亿元，大健康产业规模将达到14.09万亿元，拥有广阔的市场前景。但相比于全球市场的健康产业发展，中国的大健康产业仍具有巨大的发展潜力。作为近年来国内健康保障领域新秀的轻松集团，通过布局互联网+医疗健康业务，打造出了以用户为核心的中国版“联合健康”，为万亿级现代化医疗健康产业体系建设提供思路。
01
互联网新秀崛起 敢拼下沉市场
根据银保监会数据显示：2021年前8月健康险累计实现原保费收入6303亿元，有望在年底冲击万亿元大关。健康保险价值稳健增长，健康保障行业可谓风生水起。业界的领军者敏锐地洞察到健康保险消费者的多元化需求，不断升级完善产品，服务对象从高收入群体扩展到下沉市场，通过差异化发展提高竞争实力，率先涉足“惠民保”等普惠保险，助力构建多层次医疗保障体系。
由于主打价格低廉、承保范围最大化、风险属性地域差异化为主要特色，发展普惠性健康险业务不仅契合“健康中国”大战略，响应完善社会保障体系、建设多层次医疗保障体系的国家政策。超10亿元保费的成功背后，更是吸纳了数十家保险企业和第三方平台。其中，除了传统的保险经纪公司，互联网金融企业和保险科技公司成为一支新兴力量，在普惠保险方兴未艾之际，展现出互联网科技强大的生产力和包容性。
相比于传统保险经纪公司聚焦一二线城市的中高收入人群，互联网保险企业更注重年轻用户和下沉市场。这部分群体的需求在传统市场往往被忽略，在敏锐的用户洞察与保险科技优势的双重加持下，一批新秀企业在惠民保的竞争赛道中脱颖而出。
轻松集团作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台，于2016年推出了互联网保险销售平台——轻松保严选，以高性价比和符合个人、家庭保险个性化需求为特点，迅速占领年轻用户与下沉市场。为了解决民生保障痛点问题。于业内率先落地“保险+医疗+服务”闭环场景，为普通民众提供坚实的普惠保障，启动“一城一保·百城普惠健康保障计划”。
2020年8月6日，轻松集团与国富人寿保险共同打造全国首个省级惠民保项目——“惠桂保”，就基本医保+商业保险+社会互助模式展开深入探讨与合作。2021年5月，轻松集团成为“医保南通保”指定独家技术支持平台，依托自身科技实力及平台优势，为“医保南通保”提供技术支持和运营服务，负责产品的落地工作。除此之外，在轻松保严选平台上还先后上线了北京普惠健康保、沪惠保、琴岛E保等一系列城市普惠保险，几乎绘制了一张惠民保险发展的城市蓝图。
目前，互联网保险正在重塑保险行业与保险消费者的关系。同时，互联网本身大众化、普及化的特点也越发契合“普惠保险”的初衷，普惠性保险风靡全国背后离不开互联网保险公司的推动力。中金公司发布的研究报告显示，预计2030年中国互联网保险市场规模将接近3.3万亿元。
深入实践前沿的互联网思维，综合运用互联网科技手段，面向下沉化、年轻化的互联网市场，打造真正意义的“普惠”优质产品，从大病救助、互联网保险、健康服务、公益联动发力，保障3000万甚至更多中国家庭的健康，这让成立仅7年的轻松集团实现了弯道超车。
被称为下沉市场“四大天王”的轻松集团，以旗下轻松筹首创的大病救助众筹模式出发，通过“覆盖广、筹款速度快”的大病救助众筹业务为乍逢大病的贫弱家庭提供支撑的力量。同时将健康保障服务由事后救助延伸到事前保障，逐步建立里全链路的健康管理服务，为下沉市场的病困家庭筑牢健康保障防线。
那么长远来看，轻松集团如何打造成为中国版的“联合健康”呢？
02
科技内核加持 稳扎稳打才能行稳致远
打造中国版联合健康并不意味着完全照搬与复制，而是要结合国情建立中国特色的“联合健康”。
互联网保险平台短时间俘获下沉市场芳心，迅速超越传统保险企业，究竟是风靡一时的营销策略变化，是沉默已久的下沉用户的突然爆发，还是科技创造价值，核心优势推动行业变革？我们先来看看以轻松集团为代表的互联网保险科技企业，为保险行业带来哪些改变？
首先借助网络技术的飞速发展和网络平台社交性、互动性日渐增强，互联网保险已经改变了保险行业“重线下、轻线上”的运营方式。轻松保严选等一系列优质互联网保险平台的推出，让线上模式成为大众更易接受且更具优势的销售模式。透明化的保障服务，简单易懂的操作方式，以及基于大数据用户洞察的定制化服务让轻松保严选迅速成长为互联网保险平台的领跑者。
其次，坚持科技驱动保险，前提是坚持用户至上。大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入保险行业，核心目标都是更加聚焦用户群体在各个环节的需求。轻松保严选在保险科技的加持下，严选优质保险公司进行合作，为用户定制个性化且极具性价比的保险产品。
最后，企业塑造行业的同时，也在不断实现自我价值的飞跃。如今，轻松集团已经构建了涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块的轻松大脑（AI Care），向上可对接互联网保险、多元行销、轻松筹业务、健康商城、朵尔互联网医院、朵尔大药房、轻松公益、会员服务八大前端业务群，向下拥有业务数据中心、公共数据中心、源数据中心三大服务中心。
听起来纷繁复杂，但只要稍一思考，就可以顾名思义：轻松大脑如同大脑之于身体，在整个服务链条中起到了总指挥、总调度的中枢作用。三大服务中心面向用户方，接收、分析、反馈用户需求，四大板块综合运用科技手段，充分调动多个业务链条和优质产品，智能匹配个性化产品方案，最终满足不同群体的健康保障需求，实现整个企业、整个行业的优质资源整合利用。
以科技为内核，轻松集团深入洞察用户需求，打造更具个性化、更为普惠的保险产品，让每一个保险用户都成为健康保障体系的参与者、健康保险方案的制定者和健康保险行业的塑造者和监督人。轻松大脑不仅让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量，更筑牢监管安全基础，为保险行业提供范本。
在强大的AI、大数据科技能力和互联网运营能力双轮驱动下，轻松集团已构建起患者为核心的，包含“轻松健康-轻松保严选-轻松筹-轻松公益”四大业务的健康保障体系。在打造中国特色“联合健康”的方向指导下，轻松集团进一步细分用户需求，搭建起面向健康人群、慢病人群、重症人群的阶梯保障格局,深入布局互联网+医疗健康市场。
在面向第一梯队的健康人群时，轻松集团致力于通过医学和科技赋能日常健康生活。在面向第二梯队的慢病人群时，轻松集团以健康险为入口，为用户提供付费医药健康和慢病管理等单病种服务。在面向第三梯队的重症人群时，轻松集团则可提供精准医药服务和创新支付方案。
03
坚守保险姓保 做长期且正确的事
“保险始终姓保，不能抵御生活风险的保险产品就不称其为保险。” 轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤多次提及“长期价值主义”。“轻松集团一直以来践行着长期价值主义，秉持着‘用户至上’的理念，不断探索与挖掘更丰富的健康保障服务体系，提升健康保障产品的精品化发展。”
正是由于坚守保险的本质，坚持长期价值主义，面对新冠疫情对健康保障的冲击以及过去10年健康保险领域的激烈竞争，轻松集团没有选择短视利益，而是从未停歇地进行科技创新和研发，在互联网技术与保险行业的融合发展之路上踏实前行，始终目标高远。
10月28日，定位“治愈之光”的2021分子乌镇保险科技节在乌镇盛大开幕。主会场议题“做长期且正确的事”，与轻松集团一直以来的“长期价值主义”不谋而合。轻松集团也因其价值理念和在保险科技领域的长远布局、亮眼表现、厚积薄发跻身“2021中国保险科技100强”，其行业引领示范作用得到认可和表彰。
2012年至今近10年间，互联网保险进入了井喷式增长阶段，方兴未艾的互联网保险行业，快速创造价值的同时也出现了一些矛盾和问题，作为行业C位的轻松集团对于行业痛点有着清醒而冷静的认识。轻松集团将行业矛盾概括为三点：互联网的即时决策和保险产品的复杂性之间的矛盾；保险的高杠杆率/用户基数与触达成本之间的矛盾；标品和复杂服务形态之间的矛盾。
一些企业面对复杂难解的矛盾，宁可放弃或者没有实力顾全长远利益：个别平台甚至涉嫌非法从事保险业务，部分互联网保险产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多等问题。
但是作为行业头部的轻松集团，却时刻致力于弥合差距，解决问题。针对行业三大矛盾，轻松集团提出了基于科技驱动的解决方案：坚持产品差异化，依托大数据和区块链技术，分割人群提供单病种保险；通过网红产品“惠民宝”等探索，解决支付、报销、服务多重问题，打通医疗供给方；整合线上线下资源，致力于构建“保+检+医+药”的大健康生态闭环，为用户提供更智能、更全面的健康保障、健康管理、药品供应和医疗服务。
解决了针对行业痛点的未来发展路径，轻松集团还将目光放到了长远的用户群体上，2020年初，轻松集团旗下轻松保险研究院发布的《年轻人保险消费报告》指出，90后出生的投保用户占比52.5%，较去年同比增长1.8倍，95后投保同比增长2.2倍，而在二三线区域90后保民的增长速度比80后保民快35%。年青一代已经展现出保险消费的潜力，互联网科技在保险领域的应用与创新与市场消费结构产生了微妙的“化学反应”。轻松集团顺势而为，发挥互联网基因优势，加强针对年轻人的交互能力，成为了“年轻人的第一份保险”。
与此同时，深耕互联网健康保障领域7年，轻松集团始终保有对规则的尊重、对监管的敬畏之心。在轻松集团看来，坚持正确的企业价值观导向，用技术驱动引领行业水平，以用户意识提升服务能力，才能保持健康发展。“只有守住底线、拥抱监管，企业才能更好地向前。”杨胤如是说。
随着“百城普惠健康保障计划”等普惠战略落地开花，轻松大脑“AI Care”技术优势驱动行业革新，轻松集团表现出前所未有行业引领者姿态。坚守保险姓保的理念，践行长期主义和科技创新，在健康保障的赛道上，以轻松集团为代表的良心企业正一往无前，勾勒出大健康产业的广阔前景。轻松集团通过实践不断探索出的发展路径，也成为了具有中国特色的“联合健康”模板，推动我国健康保障全生态的完善与发展。
*声明：新经济观察团登载此文出于传递更多信息之目的，不构成任何建议。
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