山东临沂：“爱山东·容沂办”APP（打造从出生到养老的全生命周期服务体系）

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「本文来源：央广网」

央广网临沂11月19日消息（记者贾晓琳 通讯员张力文）11月6日，临沂一站式“互联网+”城市服务平台——“爱山东·容沂办”APP正式上线运行一周年，累计为临沂市民服务2100余万次。

2020年11月6日，为助力新型智慧城市建设、加速临沂市数字化转型进程，临沂市委、市政府推出了“爱山东·容沂办”APP。一年的时间里，“爱山东·容沂办”APP坚持“数据多跑路，群众少跑腿”，以数字化转型倒逼服务方式重塑，充分利用大数据资源，逐步实现变分散服务为集合服务、变被动服务为主动服务的转变，打造从出生到养老的全生命周期服务体系。

变分散服务为集合服务

林女士是临沂市一名普通上班族，在以前的生活体验中，办理一些业务需要上班时间去政务大厅，时间上冲突，网上办理又要关注不同部门的微信公众号或者下载不同的APP。自从下载使用“爱山东·容沂办”APP后，她发现可以在一个APP里办理多种业务，只需要实名认证一次就可以一网通办。

“爱山东·容沂办”APP汇聚整合各类便民应用，通过一个入口为市民提供场景式服务，整合线上线下办事资源，让市民网上预约、就近办事，将分散的服务串联成服务集合，从而节省市民的时间成本，减少政府的服务开支，提高政府服务效能。

变被动服务为主动服务

为提升服务质量，“爱山东·容沂办”APP全面打通省市各部门数据壁垒，将社会治理、城市管理、应急处置等相对独立的系统整合到一个访问入口，为各类、各级用户提供统一的登录界面，统一的身份认证体系，构建一张便民服务网，运用大数据精准分析用户的需求，使“被动服务”转为“主动服务”成为可能。

打造从出生到养老的全生命周期服务体系

目前，“爱山东·容沂办”APP围绕医、学、住、行、生、老、病、养全生命周期，提供个人信息查询服务和文化教育、休闲旅游、社会保障、劳动就业、交通出行、医疗卫生、助老养老、社区服务等方面高效便捷的政务服务、公共服务和便民服务。

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