一心堂一心做好药店（守护百姓生命健康安全）

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掌上春城讯“无论是在城市还是乡镇，生病时看到‘一心堂’几个字，总会有一种安心的感觉。”这是市民刘女士的心声。

一心堂从2001年成立至今，始终把消费者利益放在首位，全力以赴降低成本、提升管理水平、持续改善商品结构和服务模式，为消费者的健康生活提供强有力的保障，成为百姓心中的放心药企。

靠口碑

从小药店发展到6100多家门店

很多市民注意到，不管走到哪里，只要有小区或集镇的地方，都能看到一心堂的门店。例如在城市有品类齐全的旗舰店、标准店，在乡镇有价格适宜的乡镇店。

基于这样“少区域高密度网点”的布局理念，一心堂从百姓的需求出发，形成了标准全品类旗舰店（中心店）、单品类旗舰店、品类加强店、标准店、乡镇店的垂直渗透立体化店群，针对不同地域、不同阶层的顾客有不同的药品和服务。

一心堂相关人员在村镇调研时了解到，许多村镇群众收入低，买药买整盒对他们来说是不少的支出，这让一些贫困群众舍不得买药，从而小病拖成了大病。如果买多了药物过期了，他们可能也舍不得仍，反而对健康有害。挂念着偏远地区的百姓，一心堂深耕乡镇店，门店逐步在全省乃至全国其他城市发展起来。在偏远乡镇地区，一心堂的药店按照相关法规要求设置了拆零专区，顾客可以根据需求按颗买、按板买。如今，一心堂的乡镇药店数量已近1200家，并确定了低价的经营策略，让万千百姓买得到药、用得起药。

收获了百姓的口碑，一心堂发展更为迅速，如今已经拥有6100多家门店。在今年8月海南西普会金奖颁奖盛典上，一心堂荣获“中国药品零售企业运营力冠军”“中国药品零售企业综合竞争力亚军”。

靠品质

成为200家品牌供应商授牌定点销售网点

药品质量是药企的灵魂。多年来一心堂始终坚持质量第一的理念，严把药品质量关，于2015年荣获第五届昆明市市长质量奖。

一心堂是云南省第一家批发、零售同时通过国家GSP认证的医药零售企业。为了达到GSP的相关要求，一心堂先后投资5500多万元对企业的物流硬件、软件进行改造，从基础设施上全面实现了一个现代化的医药流通企业所应具备的各项条件。

2008年，一心堂就与全球最大企业管理软件供应商SAP所合作ERP系统，目前6100余家门店已成功上线，先进的信息技术有力保障了质量体系的全面运行，把假药、劣药、不合格药品拒之门外。此外，公司总部、各省级公司、各区域及6100余家零售连锁门店全部实现了电脑联网，确保了公司信息顺畅，使每一盒进入公司销售的药品都会受到全程的质量监控与跟踪。如果产品出现质量问题，可以在三分钟内查到货物的源头，并在10分钟内能通知到全国各公司停止销售发货及全国6100余家一心堂零售连锁门店立即把该产品下柜，保持质量管理的快速有效。

此外，一心堂建立了完善的五级质量管理体系，从供应商考察、批准文号审核、采购、入库、在库养护、出库配送、销售，每个环节都有严格的质量要求，每一盒进入一心堂销售的药品都会受到全程质量监控与跟踪。一心堂通过成立质量管理委员会和质量管理部，制定了85个与质量管理相关的制度，133个质量管理流程，428个质量管理控制点。如今，一心堂已成为200家品牌供应商授牌定点销售网点，收获了业内的口碑。

昆明日报全媒体记者：董宇虹

一心堂供图

实习编辑：石敏 一审：周晓雪 吴晨萍

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