3·15判例｜用睡眠修复破坏的颈椎（“特力屋”卖“神枕”吃了大亏）
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来源：中国消费者报
睡觉就能把病给治了
不少枕头、床垫广告这样吹
消费者可别信
以免耽误病情
商家也得注意
吹牛犯法会吃大亏
1
消费者花一万余元
在特力屋买了睡眠产品
发现涉嫌虚假宣传
起诉索“退一赔三”
事情还得从2016年10月23日说起。那天，消费者郭女士在特力屋北京龙德店购买了“10Days”记忆薄垫”2个，单价1780元；“10Days”颈椎医学枕3个，单价1750元。十几天后，她再次到该店购买“10Days”颈椎医学枕2个，单价1750元。两次消费，共花了12310元。
颈椎医学枕外包装盒上写着：不开刀不吃药！用睡眠来“修复”被“破坏”的颈椎。颈椎神经如果因伤而已断，拿任何治疗方法都是零！只有瘫痪，而颈椎神经没有断，手术只会增加风险或者忍受一辈子的病痛！用一个符合个人颈椎曲线的，有足够支撑的枕头，再加上在枕头上的转头运动，是自疗、保护颈椎的不二的好办法！解开生命密码，活化颈椎。
记忆薄垫的外包装上写着：我公司针对睡眠及脊椎问题研发和生产的环保型纯记忆床垫，硬度适中，支撑性好，舒适度极佳且使用寿命长，优质的材料配合我们的脊椎医学理念，往往能起到缓解腰椎病，修正腰椎曲度，甚至达到病变腰椎自我康复的作用。
郭女士以使用上述产品并未体验到所谓的医疗功效、特力屋公司欺骗消费者构成欺诈为由，向北京市昌平区人民法院提起诉讼，请求依据《消费者权益保护法》第五十五条判令特力屋公司北京龙德店所属公司特力屋（上海）商贸有限公司北京第二分公司“退一赔三”。
2
特力屋公司因所售产品宣传疗效
违反《广告法》被罚款5万元
一审法院认定构成欺诈
判决“退一赔三”
法院审理查明，2018年7月23日，特力屋公司因销售10Days产品过程中违反《广告法》被原北京市工商局昌平分局作出罚款5万元的行政处罚。
《广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”。
经查，特力屋公司的以下行为违反上述规定：
销售的10Days椎医学床垫、颈椎医学枕的使用手册中有“……有效改善了人们的睡眠质量、提高了人体脊椎的治愈、回复能力,因此能在睡眠时对脊椎等(如腰椎、颈椎)疼痛等不适有相当大的康复作用……达到自我治疗恢复的效果……”、
销售的100y椎医学床垫的说明书中有“…使人在睡眠时让脊椎等部位(如腰椎、颈椎)得到修整和恢复的脊椎医学床垫…提高了人体脊椎的自愈、恢复能力,因此能在睡眠时对脊椎等(如腰椎、颈椎)疼痛等不适有相当大的康复作用……防治、缓解腰酸背痛及此而产生的脊椎方面的慢性病变…”、
销售的10Days颈椎医学枕的说明书中有“……有效的支撑患病的颈椎,达到自我治疗恢复的效果”。
2019年1月21日，昌平区人民法院作出判决，认定涉案商品的外包装、使用手册载明用睡眠来“修复”被“破坏”的颈椎、活化颈椎、缓解腰椎病，修正腰椎曲度，甚至达到病变腰椎自康复的作用等字样，违反了法律规定，进行了涉及医疗保健性质的宣传，对消费者产生误导，使消费者对商品功效的错误认识而购买商品，构成欺诈，判令特力屋公司为消费者退货退款，并三倍赔偿消费者货款36930元。
3
特力屋公司上诉称
郭某丈夫曾在该店工作
不会受到欺诈
郭某以营利为目的
不属于消费者
二审法院判决维持原判
特力屋公司不服判决，向北京市第一中级人民法院提起上诉。
特力屋公司提出一个特别的理由。该公司指出，消费者郭某的丈夫周某曾长期在特力屋公司的经营场所工作，利用工作之便，不仅有充分的时间条件，也有与销售人员交流了解特力屋公司商品的实际情况的条件，充分了解郭某所购买的商品，不会受到店堂商品宣传的欺诈。周某利用其妻子郭某的名义，通过诉讼来营利，不属于消费者的正常消费行为。因此，即使涉案商品违反《广告法》，郭某也不属于消费者，不享有消费者的合法权益，不应当得到《消费者权益保护法》的保护。
二审法院审理认为，消费者是相对于生产经营者即生产者和销售者的概念，法律并没有对消费者的主观购买动机作出限制性规定，只要不是为了生产经营需要购买的，就应当认定为消费者。虽然当事人郭某的丈夫周某曾在特力屋公司工作，但现有证据不足以证明其知晓特力屋公司所售的涉案商品存在欺诈消费者的情形，而且本案中购买涉案商品的消费者为郭某，并非周某。因此特力屋公司的相关上诉理由缺乏事实和法律依据。
2019年，二审法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。
最后小编要提醒广大消费者
除医疗、药品、医疗器械广告外
其他任何广告涉及疾病治疗功能
都是骗人的！！！！
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