购药用药问题（他们今天从这里得到了答案→）

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3月15日上午， “放心消费，守护健康”2021年雷允上“3·15国际消费者权益日”专场咨询活动在雷允上药城三楼中医馆热闹举行。咨询活动现场还正式启动了2021年度雷允上第三方顾客满意度测评。

记者在活动现场看到，

来自上海市药学会的多位专家

都在认真地解答市民关心的

“野山人参很名贵，我们怎么辨别真伪？”

“中药热服和凉服有讲究吗？”

等日常生活中常见的购药用药问题。

雷允上也结合自身的经营特色与服务特色，为市民提供健康养生咨询、免费测量血压血糖、中医智慧面诊仪体验服务，帮助大家找对健康养生的好方法，避开健康消费“陷阱”。

刚刚授牌的“师文道上海市中药专家工作室”专家师文道也现场为大家提供健康养生咨询服务，解答市民生活中的健康小困扰。

上海中医药大学附属曙光医院药剂科主任、主任药师、教授刘力还为市民作了题为“如何正确用药”的健康讲座。深入浅出的科普讲解，耐心细致的互动答疑，帮助听讲的市民发现了很多生活中的用药误区，掌握了不少科学用药、健康生活的实用知识。

作为医药老字号企业，上海雷允上药业西区有限公司始终秉持“诚信为本，质量奠基”的经营理念为老百姓提供健康服务，因此每年都会在“3·15国际消费者权益日”当天，启动第三方顾客满意度调查测评。不少顾客不仅会认真填写问卷，而且还会写下自己对雷允上的建议。上海雷允上药业西区有限公司相关负责人表示，顾客满意度调查是雷允上改进商品与服务质量的重要参考指标，每年公司都会对上千份问卷进行综合分析，找到顾客需求、找出服务痛点，不断改进、不断提升，让老字号获得历久弥新的发展能量。

记者了解到，整个顾客满意度调查测评由专业测评机构——上海质量技术咨询事务所来完成，将调查消费者对“雷允上”产品及服务质量的客观评价，虚心接受消费者的意见与建议，不断改进服务、升级产品。在未来1个月里，雷允上西区下辖各家门店及门诊部都将陆续展开顾客满意度调查测评，收集市民对老字号品牌发展提出的好建议和“金点子”。

记者、图片：邢蓓琳

视频：楼英俊

原标题：《购药用药问题，他们今天从这里得到了答案→》

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