番禺一家健身会所游泳项目要结业（消费者退款遇难）

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近日，家住番禺区金山谷小区的李女士向新快报记者反映，其于 2019 年 8 月在小区二期的商铺动静界健身美容会所（金山谷店）中为小孩购买了价值 8800 元的游泳年卡，约定一年内可在此会所游泳 100 次，春节前共消费 10 次。

不料春节后，该游泳场所一直未开门，4 月初，会所宣布游泳项目结业撤场，并提出，会籍期内的全部会员可将未消费金额转入指定的美容项目或者是指定的别处健身会所项目，暂不提供退款服务。

4 月 18 日下午，记者来到动静界健身美容会所（金山谷店），该店提供的服务包括美容、器械健身、游泳等。其中，位于二楼的美容部仍有美容师进行服务，该部门正常营业；器械健身部有两位教练，未发现健身客户；而位于一楼的游泳池已经熄灯关门。

同样购买了游泳卡的田女士告诉记者，自歇业消息首先自游泳教练处传出后，会员相互告知并自发统计出波及人数 489 名，总金额达 300 多万元。" 我们都是住附近小区的，小孩在这里游泳比较方便，另外这家会所开了很多年了，还是比较信任它，" 田女士说。

位于番禺区的动静界健身美容会所（金山谷店）

会所回应

经营不善导致资金链断裂，将安排人员对接沟通

18 日下午 3 时，经营动静界金山谷店的企业广州铂安会美容有限公司委托该司健身事业部总经理施珺代表该司全权处理健身会所结业的相关事宜。同时，番禺区东环街道综治办李主任与驻街道律师参与现场协调。

现场，施珺宣读了《关于会所结业的会员处理方案的公告》。公告提出，由于疫情影响，营运不善等原因，导致公司已无法持续经营。该司健身会所已于 2020 年 4 月停止对外开放，进入内部结业阶段。

为最大限度的保障全体会员权益，该司对结业后会员对接安排如下 : 一、全体会员于 2020 年 4 月 20 日至 4 月 25 日，在该司会所与相关人员进行费用核准。该司目前正核实原会所会员身份、消费信息、消费有效期等。二、会员预付余款结算方案，将于 2020 年 4 月 25 日 -26 日，在原会所地点区域安排人员进行对接确认。

" 由于涉及到全体会员的金额核准及核算，为便于统一安排，特制定相关时间节点进行统一协调，望理解 ! 由于场地合同到期，加上经营不善导致资金链断裂，未能及时在期限内办理结算的会员，我司会统安排后续的人员进行对接沟通，会保障到每一位用户的剩余价值消费对接与安排，" 施珺说。

焦点一

会所提出转入其他项目或门店，会员要求退款

此前，该会所提出两套解决方案，将未消费金额转入动静界金山谷店指定的美容项目或者转入别处健身会所游泳。

对此，不止一位会员要求进行现金赔付。" 美容方面，并不是说我们可以像原来的会员那样拿产品，而是只能消费几个项目。另外他们虽然口头承诺可以转到其他健身场所，但一直没有说是具体哪家，所以明显是在忽悠我们，" 田女士称。施珺则表示，目前该公司没有现金赔付的方案。

东环街道综治办李主任表示，双方（指消费者与动静界金山谷店）是消费合同关系，按照约定，如果双方同意变更合同的话则可以按照变更协议来执行。如果不同意变更，消费者可以要求退款或者采取其他维权手段。

" 我们手段有限，查不到内部资料。据我们初步了解，这个会所的场地一共约 3000 平方米，场地租金每月 30 万元。公司是有限责任公司，注册资金已经实缴，如果消费者能接受方案就接受，退现金不太好实现，" 李主任在调解时说。

广东法制盛邦律师事务所律师武杰指出，对于有限责任公司，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。如果消费者一定要求退款而公司拒绝，消费者可以采用诉讼手段主张权利。经过法律程序之后等到执行阶段，公司财产仍然不足抵偿退款，公司可自行请算或者债权人请求公司破产清算；经法定程序的清算过后，以公司实际财产做补偿，有多少退多少多少。

4 月 18 日下午，消费者与会所协商退款事宜。

焦点二

部分会员发票未开，消费小票丢失

律师：转账记录和付款记录是有法律效应的证据

现场，有会员发问，此前购买服务时未提供发票，需补开发票。此外，也有会员表示，通过微信转账给教练来购买服务，未有其他购买证据。多位消费者反应，仍未完成游泳消费，但当天下午动静界金山谷方自行打印出的名单上未有其信息。

施珺称，财务方面回复，发票在开票当时才成立有效，如果公司再去开票，等于在本个自然月内新增的收入与消费。针对为何没有部分消费者信息的情况，负责结算的工作人员称，" 我们来的时候已经全部没有了 "。

当日，未有信息的消费者在该会所内填写了登记表，注明姓名、电话、接收日期、会员提供日期、备注等信息，并要求广州铂安会美容有限公司盖章确认。

李主任表示，动静界金山谷店反应的金额、人数与会员自行统计反映的有出入，" 会所反映他们有效会员 200 多人，涉及金额 200 多万元左右。我们也看不到开卡资料，需要看当时的合同有无约定消费期限，是否为无效卡。"

广东法制盛邦律师事务所律师武杰指出，开发票是商家的法定义务，如果商家拒绝开票或部分没开票，涉嫌偷税漏税，消费者可以进行举报。对于微信转账给教练或丢失小票的消费者，转账记录和付款记录同样是有法律效应的证据。如果双方就预付卡剩余的消费金额等有争议，一般可到店铺查询消费记录。若双方在诉讼前不能达成一致，可采用诉讼的手段，各自向法院提出主张并证明。

消费者提供的健身教练在朋友圈发布的促销截图。

焦点三

2 月促销并更换法人，会员经营者怀疑跑路

此外，有消费者认为，动静界金山谷店存在明知经营不善却仍要 " 圈钱跑路 " 的行为。一位消费者向新快报记者展示了其游泳教练在 2020 年 2 月 16 日 13:55 发布的朋友圈。该朋友圈文案称，"2 月团购季卡优惠，3 人成团，只限新会员以及 2 月到期的会员，100 元购买‘季卡’ 5 折券。" 该朋友圈所配的促销海报图片上标明，成功入会会员保留购买凭证及个人身份证明疫情后到店领取合同。

对此，施珺否认了海报促销的行为，"2 月份我们没有促销。"

天眼查数据显示，广州铂安会美容有限公司成立于 2011 年 09 月 23 日，主要经营范围为健身服务等，由澳亚企业（香港）有限公司 100% 控股投资。2020 年 2 月 21 日，该公司的法定代表人由 HON VICTOR ZEBEI 变更为徐鉴辉 。

目前，HON VICTOR ZEBE 同时担任广州动静界美容有限公司天河北分公司、马场路分公司、黄埔大道分公司、体育西分公司、金穗分公司、体育动分公司、广州动静界管理咨询有限公司、广州动静界美容有限公司等 11 家 " 在业 " 状态的法定代表人。

截至记者发稿前，" 动静界健身美容会所 " 微信小程序上共显示出品牌旗下 10 家门店。东环街道综治办李主任表示，动静界金山谷店是以加盟的方式加入到品牌旗下的，因此其他正常营业盈利的店铺无责任向该店会员赔偿损失。

武杰指出，法定代表人的变更属于正常的变更行为，不能因此为依据证明企业 " 圈钱跑路。" 此外，加盟的店铺在法律上属于独立的法人主体，以公司财产独立承担责任。变更法人不影响店铺或者公司承担法律责任，除非该法人同时是公司的股东。

" 如果该店是以独立加盟的形式加入品牌，其他加盟店需不需要承担责任需要看其具体法律关系。如相关店铺与公司之间为总分公司关系，则在分公司财产不足以清偿债务时，可依法要求总公司承担责任。但如果各店铺之间为独立的法人主体，则无法要求其他店铺承担责任。"

采写：新快报记者 王彤

【来源：新快报·ZAKER广州】

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