承诺消费不完退费成空话（南昌“创迹”游泳健身会所遭者投诉）

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中国江西网/江西头条客户端讯 记者徐立鸣报道：近日，中国江西网记者接到消费者吴女士的求助，去年8月吴女士在位于南昌市红谷滩新区世贸路远帆大厦的创迹游泳健身会所报名了私教课程，并先后交纳了1万元课时费，因今年9月要离开南昌，7月吴女士前往“创迹"游泳健身会所依合要求退款，却遭遇困境。

消费者：遇遭推”退款难“

今年7月下旬，吴女士前往创迹游泳健身会所退款。

据了解，吴女士一共报了38节私教课，目前已上18节，还有20节课未上，依照合同，吴女士可以退回剩余课程的70%的款项。

然而，创迹游泳健身会所方面起初承诺8月退还吴女士款项，但到了8月又反悔说9月5日退款，同时，创迹游泳健身会所的经营者始终没有露面，也没有和吴女士进行过任何形式的沟通，仅门店前台和私教给了吴女士回复。

吴女士认为创迹游泳健身经营者在逃避、推诿。

店员：老板“失联”当“甩手”掌柜

吴女士的私教徐女士表示，联系不到企业老板，记者询问店内其他工作人员，也均表示无法联系到老板。

同时，记者发现在店内没有看见营业执照及经营许可证等相关证件，对此店内工作人员邓女士表示，证件在店内，但是不知道在哪，无法出示。

记者通过企查查了解到，该健身房经营者为江西省帕博仕健身管理有限公司，2019年两次因通过经营登记的住所或经营场所无法联系而被南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局列入经营异常名录。

2019年8月，因在岗人员未持有效健康合格证明，擅自为顾客提供服务而接受行政处罚。

监管部门：将联系法人并责令整改

27日上午，记者致电南昌市市场监管局红谷滩新区沙井分局，沙井分局工作人员表示，就该健身场所未公示牌照的问题会责令其整改。

同时，沙井分局工作人表示，会联系企业法人同投诉人调解此事。记者也将将跟踪事件进展。

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