首个AI 辅助心理咨询机器人（健康防疫从“心”开始）

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“我们小区有人确诊了，还是我们楼的。好恐慌，怎么办？”

“我是一名孕妇，每天很慌，应该如何调适？”

“担心自己染上了新冠肺炎。一有风吹草动就控制不住要焦虑，晚上睡不着。”

“最近，我每天洗手都要洗十几遍，总是控制不住自己，怎么办？”

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恐慌、焦虑、紧张、强迫等心理问题随着新冠疫情的反扑侵蚀着民众的心理健康，社会心理健康服务需求再次激增。在新冠疫情因变异病毒而再次肆虐的全球大环境下，对公共卫生带来影响的同时，也对民众心理形成考验。

据国家卫健委消息，近年来，我国居民心理行为问题和精神障碍的人群逐渐增加，民众心理健康问题日益凸显。根据2019年数据显示，我国抑郁症的患病率达到2.1%，焦虑障碍的患病率是4.98%，焦虑成为现代人最难以化解的情绪障碍。

同时，心理健康问题总是被人们“污名化”，总是被认为心理健康问题是“个人软弱的表现”。病耻感成为心理障碍人群积极寻求外界帮助的最大元凶，它让有些人在痛苦中硬撑，在无助中绝望。病耻感的可怕之处在于，无论这些偏见与歧视来自于他人还是自己，都会阻碍自己直面心理问题，使生理和心理都被伤害得更久。

消除病耻感，常见的方法就是增加心理健康教育、宣扬心理健康科普，提高民众对心理问题的认知水平。在AI应用时代，除了用主观教育来消除病耻感外，运用AI数字赋能改变心理咨询、心理疏导的服务模式，或能完全摒除病耻感。

众多信息表明，产生病耻感最直接原因是担心害怕来自外界的有色眼光，害怕他人的恶意评判和无端揣测。AI数字在心理健康服务领域的应用，则完全可以解决这个社会级的现象问题。连信科技作为国内首创人工智能心理服务机器人的科技型企业，深知AI数字在社会心理服务体系中起到的巨大价值和效益，因此早在2018年就开始深入研究AI数字心理应用，将先进的数据科学技术、人工智能技术、心理学应用三者结合，实现以人工智能创新心理研发应用。

连信科技首创人工智能心理服务机器人连小信（Psybot），可提供AI心理教育、AI心理评估、AI心理训练、AI心理咨询四位一体的全流程服务，可为用户提供专业定制、智能多样、普惠私密的功能，为民众、企业及政府提供全人群、全场景、全周期的数字智能化心理应用解决方案。

其中，AI心理咨询可实现7*24小时的私密咨询。在咨询聊天的过程中，连小信可以根据用户的情绪（强度）、事件、想法，精准定位问题，并应用科学循证的心理技术匹配最优心理对答，实现即时智能化心理疏导，释放心理压力，缓解焦虑情绪。此外，数字疗法针对抑郁、焦虑、压力、失眠等问题，提供4-8周的自助式、周期性心理干预疗程，在帮助大众走出心理困境的同时增强心理韧性。

疫情防控常态化下，保持谨慎而不紧张的健康心态是全民携手共抗疫的重要举措。“立足国情，循序渐进”，加强社会心理服务体系建设，促进国民心理健康，才能提升国家凝聚力。

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