蓬莱区优化服务助力营商环境再升级

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熟悉行政审批行业的人深谙审批行业工作时间较为固定，办事程序一环紧扣一环的特点，为破解“上班时间没空办事，节假日没处办事，着急的事难以赶点儿做成”的难题，近来，蓬莱区行政审批局以深入贯彻落实即时应需服务为抓手，升级“360无休服务”，打造了政务审批的“蓬莱速度”，截至目前，已收到企业、办事群众手写感谢信18封，一句句发自肺腑的“感谢”背后是对蓬莱区落实政务服务不打烊，从优从快、便民利民、高质量优化营商环境的肯定。

“我在全国各地办理过很多笔不动产抵押登记业务，蓬莱区不动产登记中心是我见过速度最快、工作效率最高、服务态度最好的，由衷敬佩蓬莱区不动产登记中心的所有工作人员，为‘蓬莱速度、蓬莱效率’点赞”！8月4日下午5：00中国投融资担保股份有限公司及5家相关公司到蓬莱区政务服务中心不动产登记窗口办理资产抵押登记手续，在办理审核过程中，中国投融资担保股份有限公司工作人员接到北京总部紧急通知，因疫情防控要求当天必须离烟，业务在疫情过后再来办理。因中国投融资担保股份有限公司的此笔担保业务对城投集团当前融资工作起制约作用，蓬莱区不动产登记中心主任毕红英在了解相关情况后，立即调度与业务相关的工作人员全部返岗，加班按程序办理，最终在当天晚上7点50分完成抵押登记。中国投融资担保股份有限公司原计划安排3个工作日办理的业务，不到三个小时的时间全部办理完成。

“以前便民大厅到下班点就不办理业务了，有事只能在工作时间来，有时因为时间不凑巧，一项业务需要跑好几趟，现在新启用的便民大厅不仅上线了24小时自助服务，还开设了专门的预约窗口，特别方便群众办事。”市民孙先生为蓬莱区政务服务中心的系列便民举措点赞。据了解，今年7月，蓬莱区政务服务中心创新“360无休服务”模式，结合企业、群众实际需求，将办理频率高、服务量大、与市民生活工作关系密切的行政许可及其它服务事项划入“360无休”服务清单，办事群众可以选择窗口现场预约，工作人员做好《“360无休”预约台账》，做好交办处理，并在临近预约时间督促已登记预约业务办理；办事群众还可以通过电话、网上预约，工作人员提前将办理此业务的条件几所需材料通过邮件、微信等方式提前告知申请人，并通知相应部门单位人员预约时间几具体事项，在部门与申请人之间架起政务服务桥梁，真正做到“政务服务不打烊”。

在优化政务服务助力地方经济高质量快速发展方面，蓬莱区高点定位，永不止步，群众的需求就是政务服务努力的目标。蓬莱区在落实即时应需服务方面勇于探索，积极推出上门服务、代办服务、邮寄服务以及远程服务等举措，兜底“最多跑一次”，缩短办事时间和流程，最大限度方便企业和群众。在办事群众眼中，一个有意思的变化就是，提起360时想到的不再只是每台电脑必备的360软件，而是蓬莱区全心全意优化营商环境而不断努力的“360无休服务”。未来，蓬莱区的“360无休服务”也将走向更加便利申请人的“定制化”之路，让即时应需服务在实践与创新中迈上新台阶。（大众报业大众日报客户端记者 董卿 报道）

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