会员制模式｜2020最火的社群营销（应该这么做）

TIPS：本文共有 1988 个字，阅读大概需要 4 分钟。

民营医院一定要转变经营思路，从经营科室转变为经营客户，从开发新客户转变为维护老客户，从短期功利主义转变为长期价值主义，放弃单次收益，追求终身价值。

在营销界有一个“鱼塘”理论，就是把客户比作自由游动的鱼，而目标客户聚集的地方就称为鱼塘。

微信群是最好的鱼塘，能够快速引流，且维护方便。每一个个人IP都应该建立一个自己的微信群，进行社群营销裂变。

01 确定运营目的

什么是社群？我的理解，就是“一群人在一起干一件相同的事”。

什么是社群营销？就是利用某种载体来聚集特定人群，通过产品和服务满足这一群体的共同需求而产生的商业形态。所谓的载体，就是各种平台，如微信、微博、论坛，甚至是线下的社区，都是社群营销的载体。

在运营社群之前，需要确定社群运营的目的，不同的目的，运营重点也有所不同。一般情况下，医院的社群营销主要有以下两个目的：

复诊：促使现有患者及时回院复查复诊；运营的侧重点在于提供健康医疗资讯和治疗专业知识，特别是在建群之初，群成员就进行了一定的筛选，主要针对某一特定疾病群体，类似于病友会。

裂变：拓客引流，吸引新客户；运营侧重点在于群内持续性的利益刺激，激励老成员带动新成员加入。

02 社群定位

定位，就是让对的人在一起做对的事。「对的人」就是要吸引精准的成员，「对的事」就是要明确这个社群的主题。

定位的主题一定是小的、领域细分的、精准的。因为社群的方向、话题相同，才能讨论并且产出价值，也才能成长起来。

基于「共同需求」而聚集在一起的社群成员，无论来自天南海北，都会因为有共同的标签或者情感积累，把各自身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群能持续地产生让人感兴趣的新话题、新内容，或让社群成员实现其价值，这就是一个好社群。

从医疗领域来讲，主要是针对某一健康需求的特定人群。

在实际运营中我们发现，很多群之所以不活跃或者运营效果不佳，主要原因之一就是群里的成员太杂了，什么样的人都有，需求也五花八门，价值需求无法聚焦，我们提供的价值就很难起到应有的作用。

因此，社群需要结合建群目的，不断清洗筛选，不以追求人数为目标，而应当以成员质量为核心诉求。群里要设置相应的管理员，建议2-3个；还要制定群规，保持成员的纯洁性。

03 吸引流量进入社群

微信群运营的第一步，就是吸引大量的健康需求者（粉丝）进群。吸引粉丝进群的方法有很多，大体上有线上与线下之分：

线上：先把现有微信客户拉到群里做为种子客户，再许以利益进行拓展，鼓励群内成员去拉新进群。

线下：通过导医台或者护士站设置群二维码，引导客户进群。如果针对不同病种创建了多个群，还需要提供各个群的二维码。为避免进群二维码失效，还可以设置活码。

新成员进群时，要有一个欢迎仪式。这个过程可以不需要模板，但是一定要有仪式感。通过群管理员带动或者邀请的人带动，先大概介绍一下新人的情况（顺便夸两句），然后再由新人自己介绍自己。

新人进群肯定也有某种目的，可能是为了学到一些知识，也可能是为了认识更多的人。所以他会好好介绍自己，这个时候还要加强群里的氛围，让新人感到这个群很亲切。

04 为成员创造价值

人们进入一个群，不外乎是为了学习东西、了解健康医疗知识、掌握新的资讯、更好的健康生活、拓展人脉等等。

要通过各种方式各种途径了解群成员的需求，并提供价值，满足他们的需求。

个人IP在这个微信群里做什么呢？首先，可以分享一些日常工作当中的治疗案例，以及某类疾病的康复指导、健康资讯等等，也可以设置场景来吸引有需求的患者进行询问。

发布内容的形式可以是文字加图片，也可以转发公众号文章，甚至还可以发一些小视频，方式灵活多变。当那些潜在患者看到你发的这些内容之后，就有可能被吸引到医院里来消费，转化成医院的真实顾客和私域流量。

用微信群进行社群营销裂变，是一个低成本、高收益的运营方法，我们的一些学员听过课之后，回家创建了微信群，短短半个月，就把一个群拉满了，效果显著。

如果医院使用了明医岛平台，在平台上又设计了很多促销活动的话，引流效果就更好了。

（本文为《民营医院会员制模式》的连载，期待您关注更新）

【会员制模式，破解医院经营困局】

民营医院目前受各种因素的影响，面临着"缺患者、缺人才、缺模式" 三座大山。如何破局，突出重围，考验着每一位民营医院领导者的智慧。

协仁医管十几年来一直专注于民营医疗领域的咨询和培训，深知民营医院的困惑和需求。为了真正帮助民营医院破解当前经营困局，潜心研发精品课程《会员制模式：打造医院自己的私域流量池》，并已连续开课40期，帮助数百家民营医院在逆境中实现了业绩增长。

《会员制模式》的核心主张：民营医院的经营重心，必须从“经营科室”转变为“经营客户”，从“开发新病人”转变为“维护老病人”，把患者转化为会员，为会员提供全程医疗服务和终生健康管理，让患者更加满意。从而实现“来患者、再就医、转介绍”的目的，使医院基业长青。

如果觉得《会员制模式｜2020最火的社群营销（应该这么做）》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！